Подлый АльфаБанк

×

Введите ваш e-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Roman S 13 октября 2018, 10:43
Являюсь пользователем кредитной карточки «Максимум». Дата расчетного периода — 15 число. 6 октября, зная что у меня задолженность не много менее 1700 грн, перевел через приложение Монобанк 1800 грн на карточку Альфабанка. Через 10 секунд после перевода пришло сообщение от Альфабанка что сумма зачислена. 12 октября зашел в Альфамобайл, сумма еще не была зачислена, а только заблокирована, хотя прошло уже пять банковский дней. Сегодня, 13 числа зайдя в Альфамобайл увидел, что с меня, так как 15 число, дата расчетного периода, 12 числа (наверное ночью), были списаны проценты за пользование кредитным лимитом и 60 грн за обслуживание, так как те 1800 грн еще не поступили на счет. Вопрос к Альфабанку: когда на мой счет поступят 1800 грн и когда вы вернете мне проценты за пользование кредитом и 60 грн за обслуживание, которые сняли не законно?
Альфа-Банк
Ответ банка
16 октября 2018, 12:25
Roman S, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Выясняю, почему сумма еще не распределилась по счету. Т.к. биллинг у вас выпал на выходной день, то расчет процентов идет предыдущим рабочим. Все детали обсудим в личке.
Полезный комментарий
Roman S 18 октября 2018, 11:57
Проблема решена. Деньги зачислены на счет и Альфа-Банк вернул снятые за РКО и проценты за кредит.

Комментарии - 15

+
+20
DCLXVI
DCLXVI
13 октября 2018, 10:54
#
Даже не посочувствую, ведь наверняка в этот НЕДО банк Вы пришли добровольно.
+
+5
Qwerty1999
Qwerty1999
13 октября 2018, 15:03
#
15.10.2018 — понедельник, выходной день в связи с праздником — Днём Защитника Украины,
который в этом году выпал на 14 октября (воскресенье).

Вот исключительно и поэтому Альфа-банк заранее (12.10) начислил вам
и проценты за пользование кредитом и абонплату за обслуживание счёта.

Почему Альфа-банк получив деньги от Монобанка не погашал вашу задолженность по кредиту — лучше спросить у Альфа-банка напрямую, без минфиновских посредников — https://alfabank.ua/ru/feedback

Хотя ответ и так очевиден — банк должен зарабатывать на своих клиентах не зависимо от желаний этих самых клиентов.
И если для заработка надо немного нарушить инструкцию НБУ в части сроков зачисления денежных средств, значит так тому и быть.
+
0
wman
wman
13 октября 2018, 19:17
#
«не погашал вашу задолженность по кредиту — лучше спросить у Альфа-банка»
ответ очевиден — зачисление и списание производит компьютерная программа, следуя
заданному алгоритму. лишь в редких случаях необходимо вмешательство специалистов.
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
13 октября 2018, 19:26
#
«ответ очевиден»

Когда деньги поступают в режиме онлайн в течении пяти минут и сразу списываются, погашая кредитную задолженность, как это происходит в Приватбанке, Монбанке и некоторых других банках — там очевидно и однозначно все транзакции проводит компьютерная программа без вмешательства человека.

Когда же деньги поступают на счёт и блокируются на неопределённое и достаточно длительное время, а сумма транзакции не подпадает ни под какие критерии финансового мониторинга, да к тому же блокируется погашение кредитных обязательств — это однозначно ручное управление потоком транзакций.

Не зря ведь новый процессинг Альфа-банка управляется российским софтом SmartVista — с ручным управлением там как раз всё в порядке — есть где развернуться…
+
+15
Виолета Руденко
Виолета Руденко
15 октября 2018, 4:19
#
Судя по недавним событиям, на этот банк пора забить. Потому что принадлежит стране — агрессору, и президент перед выборами даже не суетится насчёт такого неслыханного обдиралова граждан Украины российской «Альфа — групп»
+
0
wman
wman
15 октября 2018, 10:27
#
Друзья, вы все можете быть правы на 1000%, но вы не сможете пойти и заявить в суде:
Альфа-банк (капитал страны агрессора) списывает и зачисляет вручную операции по
карточкам и обдирает граждан Украины. То есть перед тем как что-то утверждать, следует
подумать — с чем нам идти в суд…
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
15 октября 2018, 12:13
#
Я бы для начала рекомендовал свести к нулю сотрудничество с Альфа-банком, который в автоматическом режиме даже за три банковских дня не может выполнить стандартную операцию погашения кредитной задолженности по кредитному счёту денежным переводом из другого банка.
Что это за автоматика такая, которая глючит только в банках с российским капиталом, что государственным что частным.

Даже в таком «совковом», но не российском, Ощадбанке такие операции проводятся в автоматическом режиме и для этого банку хватает одного операционного дня.
Банки с украинскими собственниками тоже не пасут задних и не растягивают удовольствие на три банковских дня, проводя свои межбанковские платежи максимум за один банковский день, хотя инструкцией НБУ разрешено тормозить такие платежи до трёх банковских дней.

+
0
DCLXVI
DCLXVI
15 октября 2018, 14:18
#
А у меня в Ощадбанке все проходит без задержек на уровне Приватбанка.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
15 октября 2018, 15:24
#
У меня в Ощадбанке тоже все платежи и переводы проходят в разумные сроки.

За последние пару лет не было ни одной потери либо сверхнормативной задержки
в переводе или зачислении средств.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
15 октября 2018, 12:29
#
«перед тем как что-то утверждать»

По правилам НБУ межбанковский платёж должен проходить не более трёх банковских дней.
ТС пишет, что отправил деньги на погашение кредитной задолженности 6 числа.
Сразу же пришло сообщение о зачислении денег.
12 числа кредитная задолженность ещё не погашена, деньги «висят» в блоке.
Это первое нарушение нормативных сроков зачисления денежных средств Альфа-банком.

Рекомендую открыть календарь, отсчитать три банковских дня от даты отправки денег
и дать разумное объяснение, что там у Альфа-банка с процессингом, с операционным днём банка и откуда руки растут у местных ИТ-спецов…

Кстати, большинство банков, если срок погашения выпадает на выходной день, производят начисление за несвоевременное погашение в первый рабочий день ПОСЛЕ даты расчётного периода, но никак не раньше на пару дней.
Это второе нарушение Альфа-банком правил ведения банковских операций в Украине.

Ну а если провести выездную проверку НБУ по всему массиву жалоб, в том числе и о тривиальном воровстве клиентских средств, то может и выпишут админштраф в размере 51 гривны на ППБ банка…

​​​​​​​
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
15 октября 2018, 12:55
#
wman

Вот вам и реальный пример «потери» Альфа-банком на своих счетах клиентских копеек в сумме 204 тысячи гривен.

https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/119575/

Из банка-отправителя деньги ушли по СЭП НБУ в Альфа-банк и там канули в лету…
Альфа-банк морозиться и не даёт письменных ответов ни по розыску у себя этих денег ни по факту их поступления — ну просто «чёрная дыра» какая-то.

Я уже молчу о прикольном методе начисления задолженности в одну копейку и автоматическом начислении абонплаты в 60 гривен — это классика жанра в Альфа-банке.

+
0
Roman S
Roman S
16 октября 2018, 19:42
#
На сегодняшний день, 16.10.2018, платеж 1800 грн не поступил на счёт — заблокирован. Жду комментарии Альфабанка.
+
0
DCLXVI
DCLXVI
16 октября 2018, 20:36
#
Легше дождаться второго пришествия.
+
0
Roman S
Roman S
18 октября 2018, 11:57
#
Полезный комментарий
Проблема решена. Деньги зачислены на счет и Альфа-Банк вернул снятые за РКО и проценты за кредит.
+
0
wman
wman
18 октября 2018, 20:09
#
Проблема решена. это были инопланетяне. такое может повториться.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.700 28.000
EUR 31.300 31.900
RUB 0.4000 0.4250
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 27.700 28.000
EUR 31.300 31.900
RUB 0.4000 0.4250
Все курсы банка