Погане обслуговування клієнтів

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
88821177 18 марта 2020, 17:15
Звертаюсь до банку четвертий день поспіль по всіх каналах зв'язку, але моя проблема не вирішується: банк не надсилає мені смс повідомлення на телефон при операції з картою, співробітники не відповідають на телефонні дзвінки, смс та е — мейли! ‬

Банк надав мені карту при відкритті депозиту 14.01.2020 і менеджер Богайчук Оксана запевнила, що я буду отримувати на мій телефон смс повідомлення при операції з картою. При операції з карою 14.02.20 не приходив смс код на телефон і на моє прохання допомоги, О. Богайчук дзвонила до Банку ПУМБ і допомогла дізнатися код в ручному режимі. Вона говорила, що у банка є проблеми з процесинговим центром банку ПУМБ і наступного разу цієї проблеми не буде.

З 14.03.2020 і по 18.03.20 включно я намагаюся МАРНО отримати від банка допомогу, бо знову не приходить смс код на мій телефон і я не можу 4 дні поспіль скористатися моїми грішми! Це є системна проблема банку з не надсиланням клієнту смс коду на телефон при проведенні операцій з картою. На мої постійні прохання негайно приєднати мою карту і телефон до смс оповіщення банк не реагує. Співробітники, які контактували зі мною раніше О. Богайчук та Христина Катеринюк не відповідають на смс, дзвінки та е — мейли, більше того вони скидають навмисно мої виклики, щоб я їм не дзвонила і ніяк не реагують на мої смс прохання передзвонити мені по цій проблемі. Це анті клієнтська поведінка, яка чітко показує, що банку начхати на клієнтів!!! На мої прохання негайно надати мені менеджера, який мені може допомогти вирішити цю проблемну ситуацію банк мовчить!!! Прошу Директора банка втрутитись в цю ситуацію і забезпечити мене реальним та відповідальним менеджером, що працює та надходженням смс коду по операціях з карткою на мій телефон. Я отримую смс коди від всіх інших банків не мій телефон і є в роумінгу! На номер 0800 дзвонити не можу і не повинна! Прошу банк негайно розв'язати проблему з надсиланням мені смс кодів!

Комментарии - 4

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 марта 2020, 17:31
#
Если исчерпали все возможности достучаться до какого-то конкретного менеджера,
попробуйте набрать номер телефона горячей линии банка  0 800 30 0170
+
0
88821177
88821177
18 марта 2020, 18:37
#
Я чітко написала, що не можу дзвонити на 0 800 ... !
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
18 марта 2020, 18:59
#
Ну тогда хоть напишите в банк электронное письмецо,
благо у них есть E-mail-адрес: bank@ap-bank.com

В корпоративный почтовый ящик сотрудники заглядывают чаще,
чем на форум Минфина.
+
0
88821177
88821177
7 мая 2020, 23:06
#
В том то і справа, що я писала кожного дня, всього близько 10 - 15 листів направила на різні відділи банку і не було ніяких відповідей протягом 3 - 5 днів. Мене і мою проблему тупо ігнорували і таке враження, що банку давно не має. Потім обізвалися, але аж на 6 - 7 день моїх постійних дописів по всіх каналах, витрат мого вільного часу та нервувань.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Агропросперис Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 28.180 28.380
EUR 32.700 33.150
Все курсы банка

Курс валют в Агропросперис Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 28.180 28.380
EUR 32.700 33.150
Все курсы банка
Реклама