Отзывы о Абанке

Не було можливості користуватись розшареною карткою, швидко оформили заявку в чаті і виправили помилку! Молодці!

Пользуюсь услугами банка не так давно, но после этого случая ни кому не посоветую этот банк я хотел сделать транзакцию 15000 гр и мне заблокировали карту других карт кроме вертуальных нет я немогу перевести деньги так как не пропускает интернет банкинг приходят каждый раз новый пароль который не подходит перезвонили мне с тех отдела обещали всё исправить, но только одни извенения я конечно благодарен что хоть совесть есть извиниться, но это никак мне не помагает к сожалению нахожусь не в Украине так можно было бы всё решить проще, но теперь мои деньги оказались в заложниках уже третий робочий день никаких сдвигов сотрудничал с многими банками, но такого отношения к клиентам небыло перезвонили с банка надо пройти верификацию куча вопросов куда переводите зачем видио звонок покажите лицо такое чувство что я не свои деньги пересылал, а одолженые у них не хотелось бы больше такого сотрудничества выглядит как и не банк, а мошенники.

Лучший банк из всех, в которых была. Очень профессиональные сотрудники, вежливое обслуживание, помогают в решении любого возникшего вопроса. Особенная благодарность оператору Инне из криворожского отделения на проспекте Гагарина, 63. Быстро, вежливо, профессионально! 10 из 10.

Пользуюсь ломбардом, рассрочками и быстрыми наличными.по быстрым наличным имею просрочку примерно 3 недели в сумме 800 грн, поступают смс: у вас 2 часа чтобы оплатить, что будет не поясняют, но выглядит как угроза, а также что мое дело передано липовым коллекторам тов дельта м., оператору по телефону сказал болею и потерял работу, плачу частично несколько раз в неделю, ответ: у меня просрочка 54 дня, так как день в день не смотря на карантин я обязан вносить 100% платежа и якобы обещал какого то числа полностью погасить, в общем то что у меня получаются просрочки я злостный неплатильщик и мое дело уже передано 3 м лицам- банк разглосил мои личные данные и разглашая банковскую тайну, и сказали теперь разбираться с другой канторой, а не банком

Добрый день пользуюсь услугами банка давно, и всегда был доволен до сегоднешнего дня решил закрыть карту 1 февраля пришёл в банк спросил сумму долга погасил её, у меня есть выписки о том что сума равна 9000 грн сколько то копеек погасил её мне закрыли карту приложение перестало работать, звоню сегодня на горячую линию чтобы узнать как я смогу получить договор на закрытие счета, а мне говорят у вас просрочка в 20000 тыс за какую-то операцию, а как же квитанции с печатями банка что долг 9000 как могут закрыть карту с долгом и если я уеду на пол года что я должен был бы уже 200000 тысяч или интернет банк даёт липовые квитанции чтобы потом клиенты должны пожизненно были у меня на третье число скачано выписка из бюро кредитных историй и там тоже по нулям и что я слышу что это просто ошибка системы за какую я должен заплатить почему система не отображала долг, как мне закрыли карту и попортили кредитную историю как интернет банк выдаёт липовые справки, очень неприятная история

Сотрудники банка отлично справляются со своей работой, никогда не откажут в помощи и всегда ведут дело до конца, побольше бы таких сотрудников и в других банках называть которых я не буду =)

А банк знищує квитанції! В додатку А24 забрали архів! З якогось моменту зникає можливість роздрукувати квитанції у додатку і в веб версії! Щоб знайти хоч якийсь слід того що ви проводили платіж треба скролити історію транзакції під картою вручну без можливості відфільтрувати комунальні послуги і т.д. А якщо ви знайдете цей платіж ви всеодно не зможе зробити квитанції!!! Ви не зможете зробити звірку з комунальними службами! Банк явно готується перестати проводити платежі!!!

Хочу особенно поблагодарить и отметить Светлану Архипову и её Команду🤝
Сотрудничаю с ними около 10 лет!!!
Всегда на высоте👍
Комфортные условия, профессиональные советы и фишечки, грамотно подобранные условия взаимодействия с банком!!!
И самое важное — атмосфера
Приятные и положительные Эмоции)
Вежливость и компетенция
Дякую

Единственные кто думает о клиентах и их хотелках

26.01.22 с моей карты списали средства в размере 2116,58грн, коментарий отсутствует. Чтобы разобраться куда? кому? на какие цели? списались эти средства я позвонила в клиентскую службу 7776, Виктория Викторовна хамски вела себя и орала в трубку, отказалась отвечать на мой вопрос мотивируя это тем, что я должник банка и напоследок угрожая выкрикнула «я вам щас поставлю отказ от оплаты долга». Написала на help@a-bank.com.ua, ответа по сути вопроса не получила!
Мошенические действия банка с моим счетом, чтоб вогнать меня в еще большие долги, неподобающее поведение сотрудников (хамское повеление, ор, угрозы, запугивание), невыполнение основной функции клиентской поддержки (7776, help@a-bank.com.ua) — помощь клиенту в трудной ситуации
В Украине уже второй год пандемия корона-вируса, многие люди попали в сложную ситуации (потеряли работу), стали должниками, в том числе и я, но если я должник банка, — это не означает что я человек второго сорта и что со мной можно обращаться как с мусором!
Кто из А-банка компетентен и может мне ответить куда списалась данная сумма?!
PS: несмотря на свое трудное материальное положение, я, по ранее предварительной договоренности оплачиваю свои долги, пускай этого и не хватает чтоб погасить все, но я не скрываюсь и отдаю все что могу на данный момент, — в дальнейшем ситуация улучшиться и я буду погашать больше

Мені дуже подобається співпрацювати з абанком. Завжди прийдуть на допомогу у вирішенні будь якої проблеми

Прошу виразити поляку співробітникам відділення А- банку, А 412 м.Кривого Рогу за адресою вул.Лісового 34.Хочу поділитися, що у місті чимало банків але найкращого обслуговування і відношення до клієнтів я не спостерігала так як я являюсь клієнтом багатьох банків.Мікрорайон в якому я проживаю досить віддалений від міста, а людина я поважного віку тому вважаю дуже доречним і необхідним наявність даного відділення. На мікрорайоні проживає досить багато таких людей як я і працівники відділення з розумінням відносяться до такої категорії людей.Виразіть будь ласка подяку цим людям за їхню роботу.

Благодарю работников отделения и работников горячей линии А-Банка за профессионально оказанную помощь в поставленных вопросах, а так-же за тактичное, очень вежливое, учтивое отношение.

Пытался совершить платеж с кредитных средств, платеж заблокировали, перезвонил сотрудник, уточнил я ли совершал платеж, я подтвердил, данных для подтверждения не запрашивали. Потом началось интересное, все мои карты заблокировали, для разблокировки попросили принять звонок по видео связи, я принял, разблокировали одну из карт (счёт ФОП заблокировали), на следующее утро снова все заблокировали, хотя оператор писал что должны разблокировать.
Теперь нужно идти в банк (а для меня это далеко, очень мало отделений у банка).
Если бы не кредит оформленный на ФОП, я бы уже забыл об этом недобанке, как только его погашу, ноги моей тут не будет.
Разберитесь со своими сотрудниками, я потратил очень много времени, на общение, чтобы узнать что мне нужно бросать все свои дела и ехать к вам.
И ещё одно, как ваш сотрудник может оформить заявку от моего имени на мошенничество, если я подтвердил что совершаю эту операцию, и понимаю в е риски?

Банк супер! Всегда буду пользоваться только им. вежливые и очень приветливые сотрудники.решают все вопросы мирным путем.

Благодарна сотрудникам банка, за чуткое и внимательное отношение.Желаю чтобы в дальнейшем оставались таким же к своим клиентам.

Банк как обычный банк. Удобная карта, платежи/переводы без комиссий, покупки с кэшбэк и удобный кредитный лимит. Только над дизайном карты я бы немножко бы доработал, как например в привате, и страховки на карты как в привате, например в абанке хотелось бы видеть страховку, чтобы когда с тебя мошенники украли деньги со карты, банк тебе бы вернул со страховки.

Не могу пройти мимо хорошо организованной технической поддержки данного банка. На фоне других банков выделяется действительно ориентированный на клиента сервис. Я не буду говорить об уважительном и внимательном отношении операторов к клиенту, это составная часть любого сервиса и она в этом банке организована отлично. Следует обратить внимание на некоторые моменты, с которыми у других банков имеются проблемы или они решены формально.
Ну хотя бы тот же электронный консультант. Действительно, некоторые вопросы может решить и он. Но если клиент просит соединения с оператором, то здравый смысл подсказывает то, что так и следует поступать. НО, к огромному сожалению у большинства банков такого консультанта нужно просить не менее 3-х раз, пока это электронное чудовище проведет переключение на оператора. А в некоторых банках после 3-го раза это программное убожество просто прерывает звонок!!! Это какое-то безумие, вирус, которым заразились практически все банки. Но в А-банке к этому вопросу подошли, судя по всему, по-человечески и как я понимаю, консультант подключается только тогда, когда нет свободных операторов. Чаще всего сразу попадаешь на живого оператора, что не может не радовать…
Следует также отметить и то, что операторы банка сразу переходят на тот язык, на котором клиент обращается и это указывает на цивилизованный подход к языковому вопросу…
В отличие от других банков, где операторы в случае, если не имеют точного и правильного ответа на вопрос клиента, начинают рассказывать что-угодно, делая вид, что отвечают именно на поставленный вопрос, в данном банке операторы в случае, если нет конкретного ответа, не стесняются предложить клиенту немного подождать уточнения и, действительно, практически сразу перезванивают и дают исчерпывающие и конкретные ответы.
И как пример именно такого отношения к клиенту могу назвать оператора Аллу, которая предоставляла мне консультации 17 января 2022 года и сделала это именно так — профессионально, конкретно, подробно и уважительно, за что и была мною оставлена благодарность. Я уверен в том, что следует не только жаловаться на плохую работу банков и их сотрудников, но и замечать случаи, когда эта работа сделана хорошо и вовремя. И, судя по всему, такое отношение к клиенту в этом банке не исключение, а закономерный результат хорошо организованного рабочего процесса…

Являюсь клієнтом А-банку довгий час і хотів виразити особливу подяку працівнику відділення у Львові на площі Липневій 7 Бойку Олексію. Дуже компетентний у всіх питаннях. Також дуже ввічливі дівчата які там працюють.

На олх особа продает собак щенков йорков, просит предоплату якобы щенка отправит маршруткой, предоплата 1000 грн после того как скидываете предоплату естественно никто на связь не выходит. При этом мы в разговоре говорим о доверии. Номер телефона мошейников 097−308−02−31, номер банковской карты 5375 2352 0789 7826. Остерегайтесь мошейников