абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.8 | 43.85 |
| USD | 41.2 | 41.7 |
| Все курсы банка | ||
Заблокували картки
Зворотнього звʼязку зовсім немає. Потрібно виписувати кожного дня, щоб зрозуміти чи треба надати їм додаткову інформацію чи ні!!!
Постійно пишуть, що чекати треба 1 робочий календарний день. Передали інформацію профільним спеціалістам (Це просто пуста писанина).
В мене такі відчуття, що вони взагалі нічого не перевіряють. Жахливе те, що зворотнього звʼязку взагалі НЕМАЄ!!!
Скільки мені ще чекати треба!
Банк діє згідно ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», тому змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта.
Документи надані Вами, були надані не в повному обсязі.
Згідно Умов та правил Банку п. 3.3.11. Банк має право припинити договір в односторонньому порядку. Наш Співробітник вже зв'язався з Вами. Очікуємо заяву з реквізитами для перерахунку залишків.
Комментарии (2)
Допомогли вирішити технічну проблему в застосунку!
Написать комментарий
Ребята из А-Банк молодцы!!!
Сегодня 15.10.23, приблезительно в 9:30 я обратился за помощью к сотруднику, А — банк через чат поддержки в телеграмме, суть просьбы была в том что карта моя была заблочена 14.10.23 вечером, из за того что я хотел скинуть на мобильный счет другу сумму. И что бы ее разблокировать мне нужно было по видео связи обратится к сотруднику банка, что я сделал, но никто не выходил на связь ни вечером ни утром.Так вот, этот сотрудник в течениее 30 мин уже утром, пытался мне помочь, и в итоге помог!!! Очень приятно что человек отнесся серьезно к моей просьбе (проблеме) не отключился, и довел дело до конца! Я скажу это настоящий профессионал своего дела, и попрошу руководство А-банка как-то наградить этого человека,.
Спасибо еще раз!
Комментарии (2)
Помощь в оформлении карты
Комментарии (2)
Чудовий сервіс
Комментарии (1)
Консультация по открытию валютной карты
Написать комментарий
Подяка А-банку
Написать комментарий
ШОК! Почти месяц жду пока кто-то позвонит и разблокирует счёт…
Комментарии (5)
Как победить ХТС
Написать комментарий
Картка вигода від Епіцентру
Окремо хочемо звернути, що картка «Вигода» — безкоштовна в оформленні та обслуговуванні, а ще має суттєві переваги та для власних коштів:
— Кешбек «Вигода», 1% кешбеку гривнями за всі покупки;
— Бали «Вигода», 1% балами за будь-які покупки в Епіцентрі та Новій Лінії (можна перевірити в А24, в меню кешбек «Вигода»).
Ми детально перевіримо ситуацію з Вашим лімітом та повідомимо Вас за результатом.
Комментарии (1)
Неналежне інформування про умови обслуговування
Звернув увагу, що А-банк проводить акцію разом з Master Card, а саме:
за кожен літр заправки на ОККО клієнт отримає знижку, яка зараховується балами на картку Fishka:
👉5 грн/л за ДП/бензин;
👉2,5 грн/л за газ.
Для цих цілей я і відкрив у Банку картку, а також звернувся за роз’ясненнями до служби підтримки Банку у Telegram щодо умов проведення акції та отримав відповідь, що дійсно все так і є.
При цьому працівник Банку повідомив, що:
⭕️ВАЖЛИВО⭕️
✅Максимально за місяць клієнт може отримати знижки на 1000 грн.
✅Знижки за сплату карткою Абанку не сумуються з поточним бонусом/знижкою на паливо по картці Fishka, що відображається в додатку Fishka клієнта.
Після відкриття картки, я поїхав на ОККО, де придбав 20л пального та розрахувався карткою А-Банк з використанням сервісу OKKO PAY.
Проте нарахування бонусів пройшло у сумі 40 балів (бонуси, які нараховує Фішка і ОККО), а не 100 як повинно було бути згідно умов акції.
За роз’ясненнями я звернувся до Банку, де отримав наступну відповідь (лист від 09.10.2023 р. № 20.1.0.0.0/7−20231009/112).
Надаю витяг із листа:
«Згідно з офіційними умовами та правилами акції, пункт 4. Порядок і спосіб інформування про умови Акції, підпункт 4.1. Інформування щодо правил та умов Акції
здійснюється шляхом розміщення цих Правил на Сайті a-bank.com.ua.
Вся інформація що до деталей акції розміщена на сайті — для ознайомлення учасників акцій.
Згідно з умовами та правилами акції, пункт 2. Умови участі в Акції,
Підпункт 2.1.2 потрібно купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього карткою міжнародної платіжної системи Masterсard від А-Банк. Окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі.
На жаль, оплата, яку було проведено 19.09.2023 о 18:45 на суму 1099.80 грн, не підпадає під умови акції, оскільки оплату було проведено з використанням сервісу OKKO PAY.
За даною адресою (https://a-bank.com.ua/promomcokko) розміщені умови акції, але вони для Вас будуть доступними, якщо лише відкриєте файл і повністю прочитаєте умови дрібним шрифтом))
А так основні банери і меседжі говорять, що все просто і прозоро і закликають відкрити картку.
Отже, А-Банк проводить неналежне інформування громадян України (потенційних та діючих клієнтів), замовчує і приховує умови проведення акції, проводить непрозору діяльність.
Дані навмисні дії Банку призводять до підвищення його репутаційних ризиків та вводять в оману громадян України.
Нам шкода, що у Вас виникла така думка. Ми знаємо і розуміємо, як важливо нашим Клієнтам отримати детальну інформацію про умови та правила акцій, а також детально з ними ознайомитися, тому на початку акції ми відправляли інформування про акцію через застосунок АБанк24, також публікували інформацію в наших соціальних мережах, де ми надаємо опис умов і відповідаємо на запитання наших Клієнтів. Вся детальна інформація про умови участі в акції є на спеціальній сторінці сайту: https://a-bank.com.ua/promomcokko, а якщо ознайомившись з умовами у Вас виникнуть запитання, наші Спеціалісти також будуть раді Вам все розповісти та надати відповіді на запитання.
На жаль, ми бачимо, що Ви виконали оплату не карткою на касі АЗС, а обрали альтернативний спосіб оплати, що не відповідає умовам отримання винагороди: «2.1.2. купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього Карткою, окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі»: https://a-bank.com.ua/static/offers/okko_terms.pdf.
Запевняємо, кожен з Учасників отримує винагороду виконавши основні Умови акції, які є в загальному доступі, а також ці умови є прозорими та детальними.
Ми ретельно перевіримо Ваші звернення до Служби підтримки Банку та розглянемо всі варіанти вирішення цієї ситуації. За результатом повідомимо Вас.
Комментарии (4)
Щира подяка за консультацію
Написать комментарий
Заблокували карту і не дають ніяких дій
Сказали про ускорену перевірку, але це лиш на словах.
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
На разі, Ваше питання вирішене. Будемо раді співпрацювати надалі.
Написать комментарий
Удержание денег
12.10.2023 никаких звонков не поступало, когда пишу в поддержку ответ один и тот же. Причина блокировки не известна, говорят что моя заявка в роботе уже несколько дней.
Ущерб составляет 6041 грн.
Уместно удерживают мои средства. Поддержка разводит руками, говорят этим занимаются другие специалисты.
Банком не довольна
Написать комментарий
Шахраї
Сьогодні випадково дав не ту карту, і кинули мені 25к на мою заморожену карту, зараз читаю шо вони забирають 30% комісії
Це через то шо вони більше місяця не можуть подзвонити, я зараз маю з своїх 25000 втрачати 30%??
Написать комментарий
Некомпетентная поддержка , скрытые условия
Сотрудник банка сказал что со мной свяжутся в течение 3 дней. Связались через 10 дней. Спрашивали за два платежа 1280 и 1282, хотя по выписке второго платежа не было (было два по 1280 и это их ошибка в сумме) по выписке из банкинга было одно, а сотрудник повторял одно и тоже, чего не было и не мог это подтвердить. Просто уходил с этим ответом и отвечал ждать. Ожидал две недели эрдр от отправителя, хотя все доказательства были предоставлены за что платеж и объяснения за получил.
Ожидаю месяц
Открыл вторую карту, а банка (желтая)
Пользовался активно ней два дня, на карте было 5000 и ее заблокировали, объяснив тем что нельзя пользоваться всеми картами, а банка если заблокирована одна. Хотя дали выпустить карту и пользоваться ней перед этим. Почему так произошло не ясно
Ведь если нельзя было пользоваться другими картами, то их попросту не дали бы выпустить и не дали бы пользоваться самого начала.
Ущерб общий составляет 11373грн
Они заставляют ждать 180 дней, не дают связаться с отправителем что бы урегулировать вопрос. Уместно удерживают мои средства. В отделении разводят руками и говорят этим занимаются другие специалисты и не дают связаться с супервизером. Банком не доволен
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта.
На жаль, документів, які було надано Вами 10.09.2023 було недостатньо, тому нами було запитано документи повторно.
На даному етапі очікуємо ЕДРДР від заявника.
Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до Служби підтримки та приймемо міри, якщо це буде необхідно.
Взяли питання на контроль, за рішенням повідомимо Вас.
Написать комментарий
Шахраї
Відсоток за кредитом нараховується за кожен день користування. У разі дострокового погашення клієнт має сплатити суму кредиту та відсотки за період з дня одержання коштів до дня їх повернення, відповідно до Закону України «Про споживче кредитування» стаття 15. Право споживача на відмову від договору про споживчий кредит.
Ваше питання на контролі, за рішенням повідомимо Вас.
Комментарии (8)
Дуже дуже задоволена А-банком
Написать комментарий
НЕ ВІДДАЮТЬ ДЕПОЗИТ! ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!
4.09.23 закінчився депозит! Приїхав у відділення забрати. Мені показують кучку старих пошарпаних купюр 1996 року і кажуть хочеш бери, а не хочеш не бери!!! При цьому відношення до клієнтів абсолютно не адекватне! Відділення вул. Е. Котляра м. Харків! Касир + Зав.відділення — абсолютні невміняхи які 100%!!!
ЖАХ! ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!
Наш Банк не працює з інкасо. Тому іноземну валюту ми приймаємо і видаємо Клієнтам лише у належному стані. А також працюємо лише з купюрами, які в обігу. Ми цінуємо кожного Клієнта, тому будемо раді детально перевірити описану Вами ситуацію, просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.
Комментарии (2)
Відмінна робота.
Якщо враховувати ввічливе облуговування і зручну апку, наявність ввіділень, то Абанк24 на порядок виграє Моно. Особливо якщо ви часто маєте справу з готівкою. Знімав 900 долларів за тиждень до дати відгуку, видали новими, синіми купюрами. (Зайшов навмання без попереднього замовлення). Але це було 1 раз з валютою, в основному знімав гривні.
Я приємно вражений від рівня обслуговування. Я порівнюю з Моно і Приват (в Приваті я є власником преміальних карт). В Абанк у мене звичайна кредитка. Також фанати Епіцентру оцінять їх карту «Вигода».
Онлайн суппорт — лише єдиний із мінусів. Він повільний майже завжди і не досить грамотний. Але на типові запитання відповідь надасть. Також немає, нажаль, можливості замовлення готівки через мобільний додаток.
Комментарии (2)