Вирішення непорозуміння перевершило всі мої очікування

В серпні я не встигла в межах пільгового періоду погасити заборгованість, тому 1 вересня мені нарахували відсотки за користування кредитними коштами та позначили, що для повернення пільгових умов потрібно оплатити повністю всю суму заборгованості. Я потроху погашала заборгованість, щодня мені нараховували відсотки за користування кредитними коштами, але 08 вересня в особистому кабінеті з’явилася позначка, що моя картка знов перебуває в пільговому періоді до кінця жовтня. І я трохи розслабилась. Але десь за тиждень в особистому кабінеті знов з’явилася інформація про нарахування відсотків і зникла інформація про пільговий період, при цьому сума відсотків нарахованих за вересень зросла. Я сплатила повну суму заборгованості по карті та звернулася до служби підтримки з питань нарахування відсотків в вересні з дня зазначення про те, що моя картка знов в пільговому періоді до дня, коли я побачила, що відсотки мені знов відновили. На моє превелике здивування цьому питанню приділили доволі ретельну увагу і вирішили його самим неочікуваним способом. Як з’ясувалося, інформація в особистому кабінеті про повернення моєї картки в пільговий період за умови того, що не була повністю погашена заборгованість, було помилковим через якийсь збій в програмному забезпеченні. Однак банк повернув мені нараховану суму відсотків за попередній місяць в якості компенсації за невиправдані очікування, чим я була надзвичайно вражена. Дуже вдячна банку за лояльне ставлення до клієнтів.