ОФІЦІЙНА СКАРГА ТА ЗАЯВА

Добрий день!
Я звертаюся до вас з метою офіційного оскарження рішення АТ «А-БАНК» щодо одностороннього розірвання ділових відносин зі мною, блокування/закриття мого рахунку та утримання комісії.
Повідомляю, що мої P2P-операції, які викликали питання у банку, мали виключно законний та прозорий характер. Вони пов’язані з періодичним продажем особистих вживаних речей на платформі OLX. Я є зареєстрованим користувачем цієї платформи ще з 2017 року (вже майже 10 років). Мої продажі — це реалізація виключно власних речей (зокрема, дитячих речей та комп’ютерних комплектуючих), які більше не потрібні в побуті, а не систематична підприємницька діяльність.

Мій фінансовий стан забезпечується прозорою професійною діяльністю як інженера програмного забезпечення. Мій офіційний та стабільний дохід повністю підтверджується довідкою про доходи, яку я додаю до цього звернення. Будь-які підозри щодо незаконного походження коштів або використання рахунку для ведення незареєстрованого бізнесу є абсолютно безпідставними, оскільки мої легальні доходи повністю пояснюють мій фінансовий стан.
Для об'єктивного перегляду вашого рішення, зняття обмежень та повного очищення моєї ділової репутації (зокрема в базі УБКІ), я надаю:
1. Офіційну довідку про мої доходи + Форму ОК-7 (обидва файли додаються).
2. Посилання на мій профіль та оголошення на платформі OLX, що підтверджує багаторічну історію продажу особистих речей та 100% позитивних відгуків.
Прошу передати це звернення та додані документи до Відділу фінансового моніторингу банку для повторного, неупередженого розгляду моєї справи.
Звертаю вашу увагу на те, що відповідно до офіційних роз’яснень на сайті Національного банку України (розділ «Захист прав споживачів»), фінансова установа зобов’язана забезпечити об'єктивний розгляд скарг клієнтів. Необґрунтоване закриття рахунку з утриманням штрафних комісій без належного аналізу наданих клієнтом підтверджуючих документів є прямим порушенням моїх прав.
У разі відмови у перегляді рішення та неповернення утриманої комісії, я діятиму відповідно до інструкцій НБУ щодо вирішення спорів з фінансовими установами:
• Буду змушений звернутися з офіційною скаргою до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України з проханням провести перевірку дій АТ «А-БАНК» щодо порушення моїх прав як споживача.
• Подам відповідний позов до суду для захисту своїх законних інтересів та відшкодування утриманих коштів.
Сподіваюся на ваше конструктивне рішення та врегулювання цього питання. Чекаю на розгляд моїх документів та письмову відповідь на адресу моєї електронної пошти.
З повагою,
Олександр