Подвійне списання коштів А-Банком та проведення транзакції заднім числом після скарги

Подвійне списання коштів А-Банком та проведення транзакції заднім числом після скаргиХочу попередити всіх клієнтів А-Банку про те, як банк вирішує свої технічні збої за рахунок клієнтів, а потім змушує чекати місяць.22 липня я зняла готівку на касі магазину «Сільпо» на суму 6 000 грн. Транзакція пройшла успішно, гроші списалися, готівку я отримала. Проте 25 липня я помітила, що з мого балансу просто так ЗНИКЛИ ще 6 000 грн (баланс впав з 27 000 до 21 000 грн), але жодної транзакції у виписці не було! Гроші просто випарувалися без сповіщень.Я зателефонувала на гарячу лінію А-Банку, залишила скаргу. Оператор підтвердив, що ніяких операцій на цю суму в системі немає. А вже в ніч на 26 липня, після мого дзвінка, банк ЗАДНІМ ЧИСЛОМ примусово «намалював» у виписці транзакцію від 23:59:59 на ці 6 000 грн за те саме зняття від 22 липня! Тобто банк просто підігнав історію операцій під свій технічний збій, щоб приховати помилку.Тепер підтримка заявляє, що гроші списані, і мені треба чекати до 31 дня! Я категорично відмовляюся кредитувати платіжну систему чи банк своїми особистими коштами через їхні внутрішні баги. Повторну операцію я не здійснювала, згоди на неї не надавала.Офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ) з вимогою провести перевірку дій А-Банку та притягнути його до відповідальності за махінації з випискою заднім числом вже відправлено.Вимагаю від керівництва А-Банку негайно розібратися в ситуації, скасувати сфабриковану нічну транзакцію та достроково повернути мої 6 000 грн на рахунок!