абанк
Оператори знущаються над клієнтами
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- Oleksii Ch
- 19 апреля 2026, 21:14
- #
Не спілкуйтеся з операторами та колекторами.
Якщо вже обʼєктивно нічім платить — просто скидайте дзвінки, блокуйте номери, візьміть іншу сімку. Колектору до одного місця ваші аргументи, вони не уповноважені вести з вами переговори — тільки тиснути на повернення боргу.
Головне, якщо подадуть до суду, — прийдіть на засідання, бо без вашої участі заочно присудять повну суму боргу з усіма пенями та штрафами. А якщо прийти та подати клопотання на зменшення боргового навантаження за рахунок відмови від неадекватних штрафів та пені — суддя майже завжди стає на сторону боржника і лишає фактичне тіло кредиту та нараховані відсотки. Також має сенс подавати клопотання про припинення нарахування відсотків під час очікування судового розгляду справи.
Якщо вже обʼєктивно нічім платить — просто скидайте дзвінки, блокуйте номери, візьміть іншу сімку. Колектору до одного місця ваші аргументи, вони не уповноважені вести з вами переговори — тільки тиснути на повернення боргу.
Головне, якщо подадуть до суду, — прийдіть на засідання, бо без вашої участі заочно присудять повну суму боргу з усіма пенями та штрафами. А якщо прийти та подати клопотання на зменшення боргового навантаження за рахунок відмови від неадекватних штрафів та пені — суддя майже завжди стає на сторону боржника і лишає фактичне тіло кредиту та нараховані відсотки. Також має сенс подавати клопотання про припинення нарахування відсотків під час очікування судового розгляду справи.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.8 |
| USD | 43.7 | 44.4 |
| Все курсы банка | ||
Під час спілкування основний акцент робиться на необхідності якнайшвидшого погашення повної суми боргу або значної її частини, а також регулярно озвучуються можливі наслідки у вигляді судових процедур та арешту рахунків. Водночас мої пояснення щодо фінансового стану та пропозиції щодо поетапного погашення (з конкретними датами і сумами) фактично не були враховані.
Відповіді зі сторони банку надаються в повному обсязі, однак мають здебільшого формальний характер і не спрямовані на пошук індивідуального рішення. Комунікація будується за стандартним сценарієм із повторенням умов договору та вимог щодо оплати, без належного врахування конкретної ситуації клієнта.
Окремо варто відзначити, що під час спілкування з оператором Мариною, створилося враження недостатньої зацікавленості у конструктивному діалозі: відповіді не враховували зміст попередніх повідомлень, а запропоновані мною варіанти вирішення ситуації не отримали належного опрацювання.
Загалом складається враження, що замість пошуку взаємоприйнятного рішення використовується виключно стандартний підхід із фокусом на швидке стягнення заборгованості, що ускладнює конструктивну взаємодію.
Розраховую на більш гнучкий та клієнтоорієнтований підхід, а також можливість узгодження реалістичного графіка погашення заборгованості.
З 24.02.2022 р. робота Банку регламентується Постановою НБУ №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», у якій повідомляється, що Банки продовжують роботу з урахуванням обмежень, визначених цією постановою, змін щодо роботи з кредитними угодами пунктами Постанови не визначено.
Водночас ми з розумінням ставимось до Вашої ситуації та готові запропонувати доступні умови перерахунку. Детальна інформація щодо умов буде надана вже завтра.
Також, повідомляємо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення. Ми прагнемо поліпшити наші процеси та забезпечити кращу комунікацію з клієнтами.
Дякуємо за Ваше звернення та очікування!