абанк
Термінал самообслуговування А-банку не зарахував кошти!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Достатньо детально провели аналіз? Та ви місяць «маринували» моє звернення!
01.01.26 була подана заявка на розгляд інциденту
19.01.26 я здійснив повторний дзвінок на гарячу лінію з метою дізнатись ХОЧ ЩОСЬ про хід перевірки. Тоді я почув від оператора «першу версію події»
В той же день я звернувся до місцевого відділення банку і мені ВПЕРШЕ зателефонувала менеджер і розпитавши про обставини та ініціювала додаткову перевірку
При цьому вона запевнила, що зв’яжеться зі мною САМА протягом 3х ДНІВ
30.01.26 Мені знову приходиться дзвонити на гарячу лінію, бо менеджер так і НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛА! Від оператора я чую нову версію «розслідування». Потім ще дзвінки, бо «щось зі зв’язком», і ще одна версія: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»! У проханні зв’язати з менеджером мені відмовили! Залишив скаргу
В той день із суттєвого — тільки відписка від банку на Вайбер: «Кошти не виявлено».
03.02.26 Телефонує представник банку і каже: «Розглянувши ваше звернення, скарги і т.п… Жодних порушень, строків розгляду і таке інше не виявлено. Інформація була надана в повному обсязі.». В ході розмови я розумію, що вона жодним чином не володіє інформацією про деталі інциденту і це був просто «дзвінок ввічливості» від банку. При спробі виявлення незгоди з ходом «розслідування» і пропозиції переглянути рішення банку вона просто ПОВІСИЛА СЛУХАВКУ!
Кому цікаво, можу надати аудіо розмови
01.01.26 була подана заявка на розгляд інциденту
19.01.26 я здійснив повторний дзвінок на гарячу лінію з метою дізнатись ХОЧ ЩОСЬ про хід перевірки. Тоді я почув від оператора «першу версію події»
В той же день я звернувся до місцевого відділення банку і мені ВПЕРШЕ зателефонувала менеджер і розпитавши про обставини та ініціювала додаткову перевірку
При цьому вона запевнила, що зв’яжеться зі мною САМА протягом 3х ДНІВ
30.01.26 Мені знову приходиться дзвонити на гарячу лінію, бо менеджер так і НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛА! Від оператора я чую нову версію «розслідування». Потім ще дзвінки, бо «щось зі зв’язком», і ще одна версія: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»! У проханні зв’язати з менеджером мені відмовили! Залишив скаргу
В той день із суттєвого — тільки відписка від банку на Вайбер: «Кошти не виявлено».
03.02.26 Телефонує представник банку і каже: «Розглянувши ваше звернення, скарги і т.п… Жодних порушень, строків розгляду і таке інше не виявлено. Інформація була надана в повному обсязі.». В ході розмови я розумію, що вона жодним чином не володіє інформацією про деталі інциденту і це був просто «дзвінок ввічливості» від банку. При спробі виявлення незгоди з ходом «розслідування» і пропозиції переглянути рішення банку вона просто ПОВІСИЛА СЛУХАВКУ!
Кому цікаво, можу надати аудіо розмови
І найцікавіше. Завітавши в магазин, де встановлений термінал, і поспілкувавшись з адміністрацією, було виявлено що це (увага!) НЕ ПЕРШИЙ ПОДІБНИЙ ВИПАДОК з даним терміналом! Навіть сума схожа! А сам термінал перебрендований чорною плівкою під термінал А-банку
Шановні, поверніть мені МОЇ кошти, які були внесені в термінал в проміжок часу з 16:20 по 16:21:13 01.01.26
Термінал їх прийняв! І я не збираюсь вам їх дарувати! Розберіться «детальніше» зі своїм (перебрендованим чорною плівкою) червоним терміналом якоїсь іншої платіжної системи.
Перепровірте ще раз! Ми ж з вересня 2020 разом! Я чемно чекав 19 днів! Ще 14 «боровся» з гарячою лінією. Залишилось тільки іти до правоохоронних органів та НБУ
Шановні, поверніть мені МОЇ кошти, які були внесені в термінал в проміжок часу з 16:20 по 16:21:13 01.01.26
Термінал їх прийняв! І я не збираюсь вам їх дарувати! Розберіться «детальніше» зі своїм (перебрендованим чорною плівкою) червоним терміналом якоїсь іншої платіжної системи.
Перепровірте ще раз! Ми ж з вересня 2020 разом! Я чемно чекав 19 днів! Ще 14 «боровся» з гарячою лінією. Залишилось тільки іти до правоохоронних органів та НБУ
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.4 |
| USD | 42.8 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Одного дня, при спробі поповнення картки іншого банку через термінал А-банку виникла проблема з зарахуванням коштів, а саме: термінал прийняв, але не зарахував гроші.
Обурило те, що розгляд звернення затягнувся аж на МІСЯЦЬ і нічого вирішено так і не було. Чисельні дзвінки на гарячу лінію, розповідь однієї і тієї ж історії по 10 разів різним операторам і відсутність зворотнього зв’язку (навіть якщо МЕНЕДЖЕР каже що зателефонує САМа протягом 3х днів). Після РІЗНИХ відповідей на мої запити — банк, в решті-решт, просто заявив, що: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»
В результаті спроби поповнення купюри були повернені терміналом банку 01.01.2026 в проміжок часу з 16:21:13 до 16:21:39. За наданою раніше інформацію в цей проміжок часу Ви перебували біля терміналу.
Зворотний зв'язок та детальну інформацію за даним питанням нами було раніше адресовано Вам в дзвінку. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.