абанк
Абанк просить надати квитанцій всіх семи поповнень через термінал за 2024 рік для розблокування рахунку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
Тут нечему удявляться, этот банк начинал свою историю как… Ломбард!
загагулите Абанк — ломбард — и перрейдите на результат с найденными фото)
100% акций банка принадлежит Суркисам.
В этой ветке полно историй аналогичных вашей.
загагулите Абанк — ломбард — и перрейдите на результат с найденными фото)
100% акций банка принадлежит Суркисам.
В этой ветке полно историй аналогичных вашей.
- +
- +15
-
- Клієнтка абанку
- 15 января 2026, 17:17
- #
Дякую команді Мінфіну за допомогу у вирішенні проблеми!
Оскільки комунікація з АБанком через ваш сайт виявилась набагато ефективнішою ніж всі мої попередні комунікації з ними:
Телефоном, Вайбером (усно та письмово)
через їхню пошту — Загальні питання => help@a-bank.com.ua
а також — З питань моніторингу => aml_a-bank@a-bank.com.ua - тут взагалі окрім робота, ніхто так і не відповів.
В додачу до свого першого посту зауважу, що спочатку 1) запит надати пояснення куди робились перекази. Потім 2) пітдвердження походження коштів. І на кінець 3) прохання надати квитанції з терміналів щодо внесення коштів на картку банку - завжди робились в усній формі !
Тобто людина має добре чути і запам’ятовувати дату операції, суму за яку вона має відповісти вже у задокументованій формі.
Чому банком ця інформація не запитується у Вайбер (фінансовий номер), або на пошту (вказану у профілі клієнта в додатку) у письмовій формі?
Ось що до усного спілкування каже ШІ:
КРОК 1. Вимагати документи від банку
Письмово (через застосунок або відділення) вимагай:
підставу розірвання договору;
розрахунок комісії (чому саме 30%, за які послуги).
👉 Часто на цьому етапі банк «пом'якшує позицію».
Оскільки комунікація з АБанком через ваш сайт виявилась набагато ефективнішою ніж всі мої попередні комунікації з ними:
Телефоном, Вайбером (усно та письмово)
через їхню пошту — Загальні питання => help@a-bank.com.ua
а також — З питань моніторингу => aml_a-bank@a-bank.com.ua - тут взагалі окрім робота, ніхто так і не відповів.
В додачу до свого першого посту зауважу, що спочатку 1) запит надати пояснення куди робились перекази. Потім 2) пітдвердження походження коштів. І на кінець 3) прохання надати квитанції з терміналів щодо внесення коштів на картку банку - завжди робились в усній формі !
Тобто людина має добре чути і запам’ятовувати дату операції, суму за яку вона має відповісти вже у задокументованій формі.
Чому банком ця інформація не запитується у Вайбер (фінансовий номер), або на пошту (вказану у профілі клієнта в додатку) у письмовій формі?
Ось що до усного спілкування каже ШІ:
КРОК 1. Вимагати документи від банку
Письмово (через застосунок або відділення) вимагай:
підставу розірвання договору;
розрахунок комісії (чому саме 30%, за які послуги).
👉 Часто на цьому етапі банк «пом'якшує позицію».
- +
- 0
-
- Клієнтка абанку
- 15 января 2026, 17:29
- #
Також додам, що на запит до ГПТ чату щодо переліку всіх банків України у тарифах яких на сьогоднішній день є комісія від залишку коштів на рахунку при примусовому розірванні ділових відносин (з ініціативи банку).
Лише один банк! з іноземним капіталом, а саме Юнекс банк (тож це і не інтернаціональний банк!) взяв на озброєння таку СХЕМУ обходу заборони НБУ привласнювати кошти клієнта при розірванні відносин.
Лише один банк! з іноземним капіталом, а саме Юнекс банк (тож це і не інтернаціональний банк!) взяв на озброєння таку СХЕМУ обходу заборони НБУ привласнювати кошти клієнта при розірванні відносин.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.5 |
| USD | 42.8 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Я подзвонила на підтримку, де мене попросили назвати кому я робила перекази у вересні місяці. Я відразу не змогла згадати, що це за перекази я робила 2 місяці!!! назад і відповіла що на свій рахунок в іншому банку. Мені сказали, що це не так. Я інвалід — живу з сином опікуном, він був поруч і підказав, що напевне я робила переказ йому. Оператор АБанк почула його голос і відразу після цього повідомила, що банк приймає рішення розірвати зі мною відносини, при цьому банк утримає собі більше ніж 1500 грн комісіх з моїх 5055 грн на рахнку. І попросив мене підтвердити — що я даю згоду на це. В мене аж тиск підскочив 30% комісії!
Звичайно явідповіла, що згоди НЕ даю. Розмову продовжив мій син, оператор відмовилась з ним розмовляти і повісила слухавку.
Після цього я переглянула свої останні перекази і виявилось що останній на 60 грн я робила сину у Монобанк, а передостанній більше ніж на 7000 грн собі.
Наступного дня я відправила листа зі скріншотами ВСІХ зарахувань з моєї картки АБАНК 5169**5124 на мої картки і картки сина на пошту help@a-bank.com.ua.
Мені відповіли листом: «Для розв’язання питання прохання притримуватись рекомендацій наданих банком у дзвінку».
Я спитала чи можна вирішити це питання особисто у відділенні банку, на що мені відповіли: «Ви можете звернутись до відділення нашого банку, проте остаточне розв’язання питання відбувається з фахівцем головного офісу банку, що може надати інформацію в дзвінку по мобільному зв’язку».
То ж мої 5066 грн вже більше року лежать заблокавані.
Цього місяця я написали листа на пошту з питань моніторингу
aml_a-bank@a-bank.com.ua.
В цьому листі я додала фото останньої квитанції з терміналу АБанк, джерело походження коштів, а також виписки з УСІХ 10 банків в які переказувались кошти з моєї картки АБАНК 5169**512* — в них видно ПІБ власника рахунку. Додала свідоцтво про народження Сина — де чітко видно родинний зв’язок. (За цим же документом в додатку АБанк встановлений родинний зв’язок для преказу валюти!).
Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!
Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.
Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).
Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липні
EasyPay — десь в тих же місяцях!
Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!
На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»
Моя відповідь як і рік тому — не даю.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань. В результаті проведеного аналізу банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин без списання комісії. Детальну інформацію з приводу отримання залишків коштів буде адресовано на Вашу електронну адресу вказану в нашому банку.