абанк
Оплата частинами з лімітом 0 грн — дякую за сервіс
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Надана відповідь фактично підтверджує, що ліміт «оплати частинами» не є стабільною умовою фінансової послуги та може бути обнулений у будь-який момент без попередження і без пояснення причин.
За таких обставин відображення конкретного ліміту в додатку формує у клієнта хибне уявлення про реальну можливість скористатися сервісом, що суперечить принципу надання повної та достовірної інформації споживачу, передбаченому чинним законодавством України.
Посилання на «автоматизовані процеси» не звільняє банк від обов’язку забезпечити прозорі, передбачувані та зрозумілі умови надання фінансової послуги, які дозволяють клієнту приймати обґрунтовані фінансові рішення.
У такому форматі сервіс «оплата частинами» має ознаки маркетингової функції без гарантій доступності, а не повноцінного фінансового продукту.
З урахуванням наведеного, питання відповідності такого підходу вимогам законодавства про захист прав споживачів та практиці надання фінансових послуг може бути предметом оцінки регулятора.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», клієнт має право на достовірну, повну та недвозначну інформацію про фінансову послугу, зокрема про умови її фактичної доступності та можливі ризики. Відображення в додатку конкретного ліміту як доступного сервісу «Оплата частинами», а потім його анулювання без будь-якого попередження, створює хибне уявлення про можливість скористатися послугою та є прямим порушенням зазначеного права споживача. Така практика може розглядатися як нечесна фінансова поведінка, що підпадає під нагляд НБУ щодо дотримання вимог законодавства про інформування клієнтів. Чекаю на письмове роз’яснення банку, з підтвердженням того, яким чином ваша практика відповідає законодавству та гарантує дотримання прав споживачів.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.8 |
| USD | 42.9 | 43.6 |
| Все курсы банка | ||
Ми розуміємо ситуацію, коли ліміт стає недоступним саме тоді, коли ви планували ним скористатися. Шкода, що цей досвід призвів до закриття ваших рахунків.
Часто здається, що встановлений ліміт — це стала сума. Проте насправді банківська система перераховує можливості кредитування щодня. Ці процеси автоматизовані, тому ліміт не закріплюється за клієнтом на постійній основі і може бути змінений банком.
Ми ще раз перевірили вашу ситуацію, але зараз запропонувати ліміт не можемо. Дякуємо за розуміння!