Банк заблокував рахунок, та не повертає гроші

Доброго дня, 10.01.25 року після зарахування на картку грошей банк заблокував одразу картку. Після чого одразу зателефонували в банк, як виявилось банк знайшов 8 скарг, тут починається саме цікаве скарги були від квітня та травня 23 року, та початку, середини 24. Після перевірки всіх 8 скарг що надала менеджер в телефоні, перевірили по карті виявилося що за 2 дні з 8 взагалі немає переказів, за що хотіли зняти гроші і кому перевести велике питання, коли це було написанно в чат, передзвонила знову та ж менеджер сказала шо тепер скарг 6, а ті дві не вірні дати вона дала і їх немає, як може співробітник банку так помилятися? Подали скаргу на неї коли ніхто за 2 дні не телефонував. Інколи буває продаю бу речі на олх іноді родичі можуть перевести якісь гроші, я не розумію чому банк якщо були питання в квітні 23 травні 23 та вересні 23 не заблокував мою картку в 23 році в мене немає ні одного виклику від а-банку, ні одного блокування але ж ви кажете скарги були, як сказала менеджер бо раніше не було грошей але це брехня були і по 1700 і по 2500 і по 3200, чому тоді за півтора роки ніхто не блокував, не телефонував і нічого не говорив? Чому я повинна розбиратися за 23 рік якщо на дворі січень 25? Чому менеджер вашого банку телефонує каже 8 скарг, а наступного дня після перевірки та скриншотів в чат телеграму їх стає 6. Кому менеджер хотів перевести 1800 грн за ці два дні шо вона сказала і потім продублювали в чаті? Розберіться будь ласка це не є нормою, не можна блокувати чужі кошти та потім вигадувати операції за 23 рік.