абанк
Стрес та негатив через не компетентность менеджера відеоколу
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- Олена Березнюк
- 31 декабря 2024, 4:00
- #
Також заблокували карту при надходженні з казино 3000,надаю квитанції,морозяться
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.8 | 49.5 |
| USD | 41.9 | 42.5 |
| Все курсы банка | ||
Другий менеджер Аліса, першого ім'я не пригадаю.
Моя скарга стосовно наступного, я розумію, що з метою безпеки банк захотів відеопідтвердження, яке я проходив біля 20 раз за час співпраці з банком.
У мене уточнили за операцію, яка потребувала підтвердження 17 грудня (13 днів назад), звісно я не пам’ятаю суми та отримувача, але я чітко пам’ятаю, що я пробував здійснювати операцію, яка в мене — як часто буває з вашим банком не пройшла і мене направили на відеоверифікацію, яку я в той момент не хотів проходити і оплатив з іншого банку.
Мене дуже сильно цікавить, з якого дива, менеджер відеоколу прийняв рішення щодо шахрайства в мою сторону, заблокував мені рахунки, і мені прийшло SMS від номеру A-bank з текстом, де просять скан копію з правоохоронних органів.
Скажіть будь ласка,
якщо я здійснюю вхід з свого телефону, ідентифікатор якого повторюється з минулими авторизаціями,
якщо я показую своє обличчя, яке є у вас в базі,
якщо я підтверджую що ця транзакція була моя,
Чому мені створили такий негатив у передноворічну ніч, і я зараз в 23:22 пишу цю скаргу?
Який вид шахрайства я отримав?
Яку заяву з правоохоронних органів ви бажаєте отримати?
Через некомпетентність спеціалістів відеоколу, після якого користування А-банк, стає не зручним, і вкрай негативним.
Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.
За вашим запитом ми провели ретельну перевірку відео дзвінка з менеджером Алісою. Повідомляємо, що в процесі спілкування вами не була надана достатня інформація про операцію. У зв'язку з підозрами щодо можливого шахрайства або впливу на клієнта, співробітник вжив усіх необхідних заходів для забезпечення безпеки. Ваші карти вже були перевипущені і наразі повністю активні для використання.