абанк
Розчарування в Абанку: акція з кешбеком виявилася лише обіцянкою
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- 0
-
- AlphaBabushka
- 4 декабря 2024, 15:44
- #
Дякую за вашу відповідь і вирішення питання. Однак хочу зазначити, що ситуація була вирішена лише після того, як я залишив публічний відгук. До цього я звертався до вас через Telegram та телефонував на гарячу лінію, але отримував відмову в нарахуванні кешбеку.
На жаль, складається враження, що питання почали розглядати серйозно лише після того, як я виніс проблему на публічний розгляд. Це змушує замислитися про те, як банк ставиться до клієнтів у менш видимих ситуаціях.
Сподіваюся, що надалі подібні питання вирішуватимуться прозоро і вчасно, без необхідності додаткових зусиль зі сторони клієнта.
На жаль, складається враження, що питання почали розглядати серйозно лише після того, як я виніс проблему на публічний розгляд. Це змушує замислитися про те, як банк ставиться до клієнтів у менш видимих ситуаціях.
Сподіваюся, що надалі подібні питання вирішуватимуться прозоро і вчасно, без необхідності додаткових зусиль зі сторони клієнта.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка àбанку
- 4 декабря 2024, 18:06
- #
Нам прикро, що ситуація склалася таким чином. Ми завжди прагнемо вирішувати питання максимально оперативно незалежно від каналу звернення.
Ваш відгук допомагає нам покращувати процеси обслуговування. Сподіваємось, що в майбутньому Ви відчуєте лише позитивний досвід співпраці з нами. Дякуємо, що залишаєтесь з нами!
Ваш відгук допомагає нам покращувати процеси обслуговування. Сподіваємось, що в майбутньому Ви відчуєте лише позитивний досвід співпраці з нами. Дякуємо, що залишаєтесь з нами!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.4 | 44.2 |
| USD | 41.7 | 42.3 |
| Все курсы банка | ||
Перед тим, як скористатися акцією, я звернувся до служби підтримки Абанку через Telegram, щоб дізнатися, чи акція дійсно працює. Мені підтвердили, що акція активна і діє, включаючи витрати за кордоном.
Однак після завершення акції, 3 грудня 2024 року, я знову звернувся до підтримки, щоб уточнити, коли буде нарахований кешбек. На цей раз мені відповіли, що акція діє лише для витрат на території України. При цьому про ці обмеження не було згадано ані в умовах акції, ані заздалегідь у додатку.
Зрештою мені відмовили у нарахуванні бонусу, посилаючись на умови, які суперечать опублікованим в рекламному оголошенні. Найбільше обурює те, що якщо б я не звернувся самостійно, банк взагалі б не повідомив про відмову чи пояснення.
Ця ситуація виглядає як недобросовісний підхід до клієнтів: банк спочатку створює плутанину в умовах, а потім відмовляється виконувати власні обіцянки. Дуже прикро, що доводиться витрачати час на боротьбу за свої чесно зароблені бонуси.
Як клієнт, я очікував більшої прозорості та відповідальності від банку. Не рекомендую довіряти їхнім акціям — ризикуєте залишитися без обіцяних бонусів і з негативним досвідом.
Дякуємо за Ваш відгук і участь в акції. За умовами акції, операція мала бути здійснена в наземному магазині на території України. Просимо вибачення за некоректну консультацію. Ваше питання передано на опрацювання, і ми вдячні Вам за звернення, адже це допомагає нам вдосконалюватися. Кешбек вже нараховано. Завжди раді співпраці!