абанк
Бот для перевірки документів — жахливо функціонує!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- natashaGra
- 19 сентября 2024, 19:04
- #
Скорее всего ничего не поменяют. Бот же и засбоить может, тогда и клиент не сможет переслать документы и ему откажут. Что собственно банку и нужно. Нормативы НБУ никто не отменял, а этот банк штраф получил
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.1 | 44.05 |
| USD | 41.1 | 41.7 |
| Все курсы банка | ||
Проходив я анкету та авторизацію, все добре. Вибрав категорію зарплата, завантажив свій документ про доходи, написав як я використовую свої кошти, куди здійснюю перекази. Все ок.
На ранок приходить повідомлення, що документ не прийнято. Я в шоці, пишу ще раз у підтримку, і тут починається казус. Коротше кажучи — якщо вам потрібно підтвердити доходи ви НЕ ПОСПІЛКУЄТЕСЬ з живою людиною в підтримці. Як тільки ти хочеш написати щось, тебе автоматом перенаправляє до бота з документами.
І найголовніше, просто вдумайтесь в абсурдність ситуації. Якщо бот криво зроблений та написаний, з обмеженим функціоналом, і тобі потрібно вирішити іншу проблему саме з підтримкою — наприклад, скарга на якийсь платіж, або просто людська підтримка. Фізично ти її не отримаєш, бо системою бота закладено — треба підтвердити дохід? ну то ти не людина, і спілкуватись з людьми ти не будеш.
Обсяг за моєю карткою складав 40 тисяч за місяць. Я надав документ, який місячно покриває суму мого обсягу в два рази. Якщо бути конкретним, то робочий контракт за кордоном.
Після попередньої істерики, я спробував повторно завантажити документ, просто у вкладку «Інше», а не «Зарплата». І що ви думаєте? За хвилину мені прийшла шаблонна відповідь, що документ не підходить, скористайтесь підказками у боті. Брєд!
Керівництво банку, або ж відділ розробки прошу виправити це неадекватне становище з ботом для перевірки документів. Більшість проблем клієнтів не вирішується через ботів, а треба саме живе спілкування зі спеціалістом банку. А через цю проблему — поспілкуватись з співробітниками я не можу.
Дякую за увагу. Якщо проблему вирішать, зміню відгук.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
На жаль, наданих Вами документів недостатньо для вирішення Вашого питання. Сьогодні Вам було направлено через обраний в Банку месенджер уточнення, очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе для скорішого вирішення.