Не компитентність служби підтримки , та утримання не законно банком моїх коштів

Хочу розказати вам дуже не приємну ситуацію яка в мене сталася з А-Банком ,(найгіршим банком)
15.04.24 я побачила, що моя карта заблокована, зразу написала в підтримку щоб дізнатися в чому причина блокування, співробітниця банку Ольга повідомила мені, що на мій рахунок надійшла скарга від 12.04.24 на суму 16082 грн, я уточнила, що мені потрібно зробити для розблокування рахунку, п.Ольга написала мені, що потрібно надати пояснення за, що я отримала цю суму на свій рахунок, я зразу надала пояснення, що здійснювала продаж власних збережень в криптовалюті на біржі Binance і отримала за це кошти на карту, також надала всі підтверджуючі документи та Скріни які мені сказали надати для розблокування рахунку і сказали очікувати 3 робочі дні і зімною зв’яжеться служба підтримки і все розкаже, служба підтрими зв’язалася зімною не через 3 дні а через 7 днів, і нахабно в розмові сказав мені, що вам ніякі докази не допоможуть і я їм поясню, що з мого боку все легально, та всі дії по рахунку я можу підтвердити, а співробітник банку тільки про одне каже поверніть кошти особі яка подала скаргу, і після того я замовила ще один дзвінок від підтримки банку і в нашій розмові, я так зрозуміла що мене хочуть залякати і сказали, або ви повертаєте кошти та ми ще беремо 30% від залишку або вами займуться правоохоронні органи, я кажу добре я згідна щоб правоохоронні органи розглядали дану ситуацію і після цього зразу кинули слухавку. Потім я написала в чат підтримки, і підтримка мені відповідає те саме, поверніть кошти але чому я маю їх повертати якщо всі мої дії легальні та це дійсно мої кошти які було підтверджені. Тепер підтримка повідомляє мене, що очікуємо відповіді від заявника про Єдрпо, або ви зв’язуйтесь з заявником або давайте повертайте суму скарги та наших 30% від залишку і ми розриваємо з вами угоду. але проблема в тому, що з заявником в мене намає ніякого зв’язку і А-Банку всеодно на те, що я надала всі докази які вони хотіли для розблокуванням мого рахунку, а вони просто хочуть мене обманути на мої кошти, я не розумію такої поганої робити банку, якщо є всі докази того, що кошти прийшли на рахунок легально, ви просто спеціально мучите людей щоб отримати свої нещасні 30% процентів.
Це найгірший банк який може бути