абанк
Скрытые условия по программе Оплата частями
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 11
«Если бы знал заранее, то оформил бы в … Привате (ни у кого из них нет комиссии за списание в счет кредитных)»
Что за чушь ?
В Привате тоже при оплате частями в счет кредитных средств берется комиссия 4%
Что за чушь ?
В Привате тоже при оплате частями в счет кредитных средств берется комиссия 4%
Вибачте, але мені здається що ви не перевіряєте інформацію перед тим як надати відовідь, або навмистно водите в оману ваших клієнтів.
1. Тільки що зайшов «Кредити» — Плати частинами" — «і» (інформація), теж саме робив перед тим як оформити. Ніякої інформації про 4% там не має. Ви вводите клієнтів в оману. Можу спеціально для вас вислати скріншоти, тикнете пальцем де саме це вказано. Нажаль мінфін не дає можливості додати, я би додав у відповідь.
2. На екрані підтвердження оформлення послуги «Плати частинами» зазначено, що при погашенні за рахунок кредитних коштів — комісія складає 4%. Це неправда, я тільки шо навмистно зробив спробу ще раз оформити «розстрочку» та ніяких повідомлень на екрані підтверждення про 4% не отримав. Більш того, там є посилання на договір, де також відсутня інформація про 4%. Готовий надати скріншоти та запис екрану.
3. Окремо у розділі «Тарифи» далі «Плати частинами». Де саме знаходиться цей розділ? Надайте посилання, або як знайти в додатку. Чому ця інформація відсутня за посиланням https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-476/?lang=uk ? Це перша сторінка яка є в пошуку Гугла при введенні А-банк — Оплата частинами.
Що до суті питання, банк у відповіді нажаль надав неперевірену інформацію, що може свідчити що що банк свідомо вводить користувачів в оману.
1. Тільки що зайшов «Кредити» — Плати частинами" — «і» (інформація), теж саме робив перед тим як оформити. Ніякої інформації про 4% там не має. Ви вводите клієнтів в оману. Можу спеціально для вас вислати скріншоти, тикнете пальцем де саме це вказано. Нажаль мінфін не дає можливості додати, я би додав у відповідь.
2. На екрані підтвердження оформлення послуги «Плати частинами» зазначено, що при погашенні за рахунок кредитних коштів — комісія складає 4%. Це неправда, я тільки шо навмистно зробив спробу ще раз оформити «розстрочку» та ніяких повідомлень на екрані підтверждення про 4% не отримав. Більш того, там є посилання на договір, де також відсутня інформація про 4%. Готовий надати скріншоти та запис екрану.
3. Окремо у розділі «Тарифи» далі «Плати частинами». Де саме знаходиться цей розділ? Надайте посилання, або як знайти в додатку. Чому ця інформація відсутня за посиланням https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-476/?lang=uk ? Це перша сторінка яка є в пошуку Гугла при введенні А-банк — Оплата частинами.
Що до суті питання, банк у відповіді нажаль надав неперевірену інформацію, що може свідчити що що банк свідомо вводить користувачів в оману.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка àбанку
- 25 января 2024, 19:39
- #
Для пошуку вказаної інформації щодо комісії, Вам потрібно обрати розділ «Кредит» далі натиснути на Вашу активну угоду «Плати частинами» далі у правому верхньому куті екрану кнопку «Інфо» де Ви побачите:
— Номер договору;
— Дату закінчення;
— Поточний залишок по кредиту;
— Інформацію щодо нульової комісії при погашенні в рахунок особистих коштів;
— Інформацію про комісію 4% при погашенні в рахунок кредитних коштів.
Для пошуку інформації у розділі «Тарифи» Вам потрібно: зайти в застосунок АБанк24, у правому верхньому куті екрану обрати розділ «Налаштування профілю» далі розділ «Тарифи та правила» далі «Тарифи» далі «Плати частинами», де у пункті «Погашення» буде інформація про комісію 4% в рахунок кредитних коштів.
Також комісія є і на нашому сайті у розділі «Кредити» далі «Плати частинами» далі «Поширені запитання» :"Комісія в рахунок власних коштів — 0%;
за рахунок кредитних коштів — 4%": https://a-bank.com.ua/credit/pbp#5. Спробуйте, будь ласка, перевірити повторно.
— Номер договору;
— Дату закінчення;
— Поточний залишок по кредиту;
— Інформацію щодо нульової комісії при погашенні в рахунок особистих коштів;
— Інформацію про комісію 4% при погашенні в рахунок кредитних коштів.
Для пошуку інформації у розділі «Тарифи» Вам потрібно: зайти в застосунок АБанк24, у правому верхньому куті екрану обрати розділ «Налаштування профілю» далі розділ «Тарифи та правила» далі «Тарифи» далі «Плати частинами», де у пункті «Погашення» буде інформація про комісію 4% в рахунок кредитних коштів.
Також комісія є і на нашому сайті у розділі «Кредити» далі «Плати частинами» далі «Поширені запитання» :"Комісія в рахунок власних коштів — 0%;
за рахунок кредитних коштів — 4%": https://a-bank.com.ua/credit/pbp#5. Спробуйте, будь ласка, перевірити повторно.
Дивіться, ваша відповідь передбачає, що я вже відкрив кредит і маю активну угоду. Мій же коментар, так само як і коментар інших користувачів, був про те, що банк не надає вичерпну інформацію про наявність відсотків на етапі, коли клієнт ще не прийняв рішення про відкриття кредиту. Тому не дуже зрозуміло що ви намагаєтесь довести. Інформація про наявність відсотку після факту відкриття кредиту не є релевантою оскільки рішення про відкриття на той момент вже було схвалено мною, та оформлена угода.
У своїй першій відповіді, ви надали коментар, що інформація про наявність відостка доступна в застосунку Abank24, меню «Кредити» — Плати частинами" — «і» (інформація) . При цьому навмистно чи ні, ви не уточнили, що доступна вона вже тільки після відкриття кредиту. Теж саме що стосується екрану підтвердження послуги. Підтвердження ким? Банком після того як я дав свою згоду на відкриття кредиту? Така інформація також не є релевантною оскільки рішення мною (користувачем) вже було прийняте. А на екрані підтвердження відкриття угоди з боку користувача така інформація також відсутня.
Замість того, щоб прислухатись до користувачів, та чітко додати інформацію що до комісії в усіх розділах, ви намагаєтесь довести що інформація і так доступна користувачеві. Але це не так, і вігдуки інших користувачів про таку саму проблему це підтверджують.
У своїй першій відповіді, ви надали коментар, що інформація про наявність відостка доступна в застосунку Abank24, меню «Кредити» — Плати частинами" — «і» (інформація) . При цьому навмистно чи ні, ви не уточнили, що доступна вона вже тільки після відкриття кредиту. Теж саме що стосується екрану підтвердження послуги. Підтвердження ким? Банком після того як я дав свою згоду на відкриття кредиту? Така інформація також не є релевантною оскільки рішення мною (користувачем) вже було прийняте. А на екрані підтвердження відкриття угоди з боку користувача така інформація також відсутня.
Замість того, щоб прислухатись до користувачів, та чітко додати інформацію що до комісії в усіх розділах, ви намагаєтесь довести що інформація і так доступна користувачеві. Але це не так, і вігдуки інших користувачів про таку саму проблему це підтверджують.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка àбанку
- 26 января 2024, 9:00
- #
До відкриття угоди «Плати частинами» інформація Клієнтам також доступна, як на сайті Банку, так і в застосунку АБанк24.
Ми надали Вам варіанти перегляду інформації щодо комісії як у випадку, якщо угода вже відкрита, так і до відкриття.
Інформація є доступною для кожного. До відкриття угоди інформацію про комісію можна знайти
— В розділі «Тарифи» в застосунку АБанк24 (повний шлях надали у попередньому коментарі);
— На сайті Банку у розділі «Плати частинами»: https://a-bank.com.ua/credit/pbp#5.
Звертаємо увагу, що у Вас є можливість погашення щомісячних платежів за рахунок власних коштів, що є абсолютно безкоштовним. Погашення з кредитних коштів — за тарифами кредитної картки.
Ми надали Вам варіанти перегляду інформації щодо комісії як у випадку, якщо угода вже відкрита, так і до відкриття.
Інформація є доступною для кожного. До відкриття угоди інформацію про комісію можна знайти
— В розділі «Тарифи» в застосунку АБанк24 (повний шлях надали у попередньому коментарі);
— На сайті Банку у розділі «Плати частинами»: https://a-bank.com.ua/credit/pbp#5.
Звертаємо увагу, що у Вас є можливість погашення щомісячних платежів за рахунок власних коштів, що є абсолютно безкоштовним. Погашення з кредитних коштів — за тарифами кредитної картки.
После ответов официального представителя, очень жалею что поставил банку 3 звезды вместо 1 звезды, но в следующий раз обещаю исправиться. Такое ощущение, что вы сами себя хотите убедить в том, что информирование есть. И я согласен, оно есть, просто скрыто так, что обычный пользователь в упомянутые вами разделы просто не зайдет. То есть, банк рассчитывает на то, что обычный банковский пользователь перед открытием кредита по оплате частями пойдет в «Поширенні запитання» или же «Настойки профиля», в которых почему-то оказался раздел «Тарифы». Ну да, ведь все клиенты именно так и делают, вместо того, чтобы сразу в приложении в разделе «Плати частинами» или в договоре на сайте четко добавить условия, банку видимо гораздо легче потом пользователям вроде меня рассказывать какие-то небылицы про то, что вся информация и так была, просто вы ребята плохо смотрели. Очень умно. Но вывод для меня очень простой, а после ваших ответов очевидный — с банком иметь дел не планирую, и никому не порекомендую. Только теперь 1цу также оставлю и в других доступных публичных отзывах. Хорошая работа, молодцы :)
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка àбанку
- 26 января 2024, 9:11
- #
У посиланні, яке Ви надали у відгуку: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-476/?lang=uk, також це зазначено: «У разі відсутності на Поточному рахунку Клієнта власних коштів, Банк має право здійснити списання суми Щомісячного платежу за рахунок встановленого на Поточному рахунку Клієнта кредитного ліміту у відповідності до Тарифів Поточного рахунку.»
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.8 | 43.85 |
| USD | 41.2 | 41.7 |
| Все курсы банка | ||
Ми знаємо і розуміємо, як важливо отримувати кредит і детально з ним ознайомитися, тому на етапі оформлення договору через застосунок, ми надаємо детальний опис всіх умов кредитування. На екрані підтвердження оформлення послуги «Плати частинами» зазначено, що при погашенні за рахунок кредитних коштів — комісія складає 4%. При цьому погашення за рахунок власних коштів відбувається без комісії. Інформація щодо комісії також зазначена в застосунку Abank24, меню «Кредити» — Плати частинами« — »і" (інформація) та окремо у розділі «Тарифи» далі «Плати частинами».
Для уникнення списання комісії, рекомендуємо, погашати кредит власними коштами до дати планового платежу.
Сподіваємось, що Ви оціните угоду в процесі її використання та будемо раді надалі отримувати від Вас лише найвищі оцінки.