Шахрайство під час військового стану

Хочу детально описати свою історію, та залишити відгук про А-банк, якщо цю контору можна так назвати!!! Справа в тому що в минулому році я звернувся до А-банк з приводу проведення перерахунку та повернення мені переплачених відсотків, штрафів, та пені як діючому військовослужбовцеві та учаснику бойових дій, відповідно до ст 14 п 15 закону України про захист прав військовослужбовців та членів їх сімей, спочатку після того як я звернувся до служби підтримки банку мені відповіли що такий перерахунок та повернення коштів неможливе, але після того як я надіслав скаргу до НБУ мені повернули ніби всі кошти, все ніби було добре, я взагалі не користувався карткою та додатком А-банк, але вчора 13.10.2022 я вирішив замінити свою картку Українці разом, та звернувся до А-банк для отримання нової картки, коли я її отримав я вперше за довгий час увійшов до додатку А-банк через телефон та помітив що 30.09.2022 та 03.10.2022 було проведено 11 переказів банком на мій рахунок загальна сума переказу складала меньше однієї гривні😅тобто перекази були по 8,6,5,15 копійок і так далі)))коли я звернувся до служби підтримки щоб уточнити що це за перекази? отримав відповідь що це перекази за кредитними договорами, після цього я в додатку А-банк отримав виписку та звірив її з архівом кредитних договорів в додатку і виявив що перерахунок який був майже рік тому мені був проведений не за всіма договорами, деяких навіть немає в додатку,і суми аж ніяк не співпадають, після об перевірки мною виписок та договорів я повторно звернувся до служби підтримки А-банк де отримав відповідь що перерахунок переплачених коштів відбудеться протягом 10 робочих днів, тобто в банку бачили те що клієнт не користується карткою та додатком, я так думаю що для звіту перед якоюсь перевіркою мені просто перерахували 85 копійок👍👌😅типу провели 11 транзакцій!!! після отриманих мною доказів я звернувся на гарячу лінію НБУ де мені відповіли що я маю право надіслати всі докази до НБУ так як вони є регулятором даного банку! а з приводу шахрайства зі сторони банку звернутись до відповідних органів!!! нікому не раджу даний банк особливо військовим, маю всі докази шахрайства, навіть не уявляю на скільки мільйонів гривень вони таким чином ошукують своїх клієнтів!!!