абанк
Не нашли мой свифт перевод!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
15 декабря на мой счет в валюте евро был отправлен свифт перевод. Сегодня 30 декабря и перевод так и не поступил. Я предоставила банку и квитанции и протокол мт-103. Они по началу говорили что просто не могут найти мой перевод. А потом создали заявку по решению которой я должна написать заявление о согласии списания комиссии в размере 100 долл. Якобы это регламент банка. Отправитель отправил мне все доказательства что перевод прошел успешно! Даже скриншоты с поддержкой своего банка где операторы пишут что перевод прошел все этапы со своей стороны! Я возмущена обслуживанием банка! Пол месяца, а я так и не получила свои деньги! Десятки звонков и обращений. А результата нет! Все сроки вышли, возможно сейчас мой отзыв ускорит этот процесс!
Ответ банка
31 декабря 2021, 12:15
Добрый день! Нам жаль, что указанная ситуация доставила Вам неудобства. В случаях, если реквизиты для перевода указаны некорректно или не полностью, то платеж может быть зачислен или же возвращен к отправителю, и точные сроки зачисления в таких ситуациях, к сожалению, отсутствуют. Мы готовы помочь в поиске платежа, но обращаем Ваше внимание, что для поиска платежа предусмотрена комиссия в размере 100 долларов по курсу НБУ и прописана в Условиях и правилах Банка по поиску входящих платежей, детальнее по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-408/?lang=uk. Также для проверки информации по переводу, просим Вас предоставить запрошенный у отправителя документ об отправке в формате МТ-103, который позволит просмотреть полный путь Вашего перевода. Для консультации с Вами свяжется наш Сотрудник.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.1 | 44 |
| USD | 41.2 | 41.8 |
| Все курсы банка | ||
