социальные выплаты под вопросом?

сначала я банком была очень довольная — выплаты детского пособия производили вовремя, обслуживание очень хорошее. но в последнее время стали выплаты задерживать на неделю-две в лучшем случае. Алчевский савбес получил деньги на выплаты детских пособий еще в начале марта, сегодня уже 18 марта — денег нет. звонила в отделение — трубки не берут, зашла к ним узнать причину задержек, врут нагло в глаза что денег не поступало. зачем прокручивать ДЕТСКИЕ деньги в целях банка? на каком основании? сумма не маленькая, я родила второго и должны выплатить первую большую сумму плюс на первого ребенка. не советую пользоваться услугами этого банка