Абанк
Без заголовку відразу до справи.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Неодноразово писала, та зверталась у відділення, на сайт з заявою про те, що ваша фінансова установа взяла до уваги недійсний паспорт внесений у базу ДМС в 2016, на відкрила у квітні 2018 р.картковий рахунок невстановленій особі на моє ім'я, без мого відома та моєї особистої згоди. Картковий рахунок мені, особисто, не належить. З вашою установою і не укладала. Вам протягом півтора року повідомляю про шахрайство та неможливо отримати жодної відповіді, окрім брехні та обіцянок.
Ответ банка
Підтримка Абанку
6 октября 2020, 11:44
Доброго дня, Ірина! Ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб наші Клієнти отримували лише позитивні емоції від користування банківськими продуктами. Ситуація, дійсно, негативна, і нам шкода, що Ви в ній опинилися. Зі свого боку ми будемо раді детально розібратись у ситуації, зафіксувати факт шахрайства і надати Вам оперативну відповідь. Ми перевіримо факт Ваших звернень до Банку і надамо Вам повну інформацію. Надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні і ми зв'яжемось з Вами.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 10
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 6 октября 2020, 9:08
- #
Банкиры не привыкли признавать свои ошибки, оперативно их исправлять, а тем более извиняться…
Как вариант — подайте на А-банк заявление в прокуратуру о мошенничестве неустановленных сотрудников А-банка — ведь открытие банковских счетов по недействительным паспортным документам — это по украинскому законодательству — правонарушение…
Как вариант — подайте на А-банк заявление в прокуратуру о мошенничестве неустановленных сотрудников А-банка — ведь открытие банковских счетов по недействительным паспортным документам — это по украинскому законодательству — правонарушение…
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка Абанку
- 6 октября 2020, 12:12
- #
Добрый день! Наш Банк ценит оставленные отзывы от наших Клиентов, поскольку каждая жалоба от Клиента для нас как подарок, который позволяет нам улучшить обслуживание и создать самые лучшие условия для Клиента. В данной ситуации мы также обратим внимание на жалобу и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
Наразі немає нічого позитивного. Наголошую,що я ніколи не була вашим клієнтом і прошу виправити помилку вашу власну помилку та не називати мене вашим клієнтом.
.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка Абанку
- 10 октября 2020, 18:27
- #
Доброго вечора,Ірина! Дякуємо Вам за прийнятий від нас дзвінок. Нам дуже шкода, що лист не був отриманий Вами з першого разу. Ми продублюємо виправляння листа на обумовлене з Вами відділення і зв'яжемось з Вами як тільки лист буде чекати на Вас.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 10 октября 2020, 10:48
- #
Поддержка А-Банк
«сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.»
Ну да сделаем — насмешили в очередной раз…
Открыли банковские счета на паспорт, зарегистрированный в базе утерянных и недействительных паспортных документов ещё в 2018 и более двух лет не можете ничего с собой сделать, чтобы не только заблокировать эти счета но и закрыть их.
Понятно, что у А-банка нет специалистов, имеющих доступ к публично доступной базе
Перевірка за базою недійсних документів для проверки, да и регламентом не такая предусмотрена проверка паспортных документов на действительность.
А если нет соответствующего регламента, то никто и пальцем не пошевельнёт для устранения явного нарушения действующего законодательства, разве что напишут на форуме очередную отписку,
типа «обратим внимание на жалобу».
Ну обратили, похихикали — а что дальше…
«сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.»
Ну да сделаем — насмешили в очередной раз…
Открыли банковские счета на паспорт, зарегистрированный в базе утерянных и недействительных паспортных документов ещё в 2018 и более двух лет не можете ничего с собой сделать, чтобы не только заблокировать эти счета но и закрыть их.
Понятно, что у А-банка нет специалистов, имеющих доступ к публично доступной базе
Перевірка за базою недійсних документів для проверки, да и регламентом не такая предусмотрена проверка паспортных документов на действительность.
А если нет соответствующего регламента, то никто и пальцем не пошевельнёт для устранения явного нарушения действующего законодательства, разве что напишут на форуме очередную отписку,
типа «обратим внимание на жалобу».
Ну обратили, похихикали — а что дальше…
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка Абанку
- 10 октября 2020, 18:31
- #
Добрый вечер! Хотим сообщить, что вопрос не был проигнорирован Банком. Мы детально проверили всю информацию и связались с Клиентом для предоставления ответа.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 11 октября 2020, 10:47
- #
Результатом такой проверки может быть только одно — закрытие счетов А-банком и подача документов в полицию по факту мошенничества неустановленным лицом.
Предоставление ответа, да ещё и в бумажном виде — это конечно круто…
Предоставление ответа, да ещё и в бумажном виде — это конечно круто…
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка Абанку
- 13 октября 2020, 13:37
- #
Добрый день! Банк проводит внутрибанковское расследование и предоставляет официальный письменный ответ Клиенту по результату. Далее требуется обращение от Клиента в правоохранительные органы для дальнейшего решения вопроса.
- +
- +1
-
- Qwerty1999
- 13 октября 2020, 14:12
- #
Поддержка А-Банк
«Далее требуется обращение от Клиента в правоохранительные органы»
Прикольно у вас получается - если наёмный сотрудник банка нарушает действующее законодательство, открывая на недействительный паспорт банковские счета - то ни сотрудник ни банк по факту ни за что не отвечают, а все проблемы автоматически перекладываются на клиента, который вообще к этой ситуации не имеет никакого отношения.
Ну хоть бы постыдились публично озвучивать такой бред.
Ваша задача - проверить по жалобе действительность паспортного документа, на который открывались банковские счета (скан-копия у банка есть) и если паспорт является недействительным, то заблокировать все банковские счета, открытые на недействительный паспорт и письменно сообщить от имени банка в полицию о выявленном факте мошеннических действий со стороны неустановленного лица.
Ну а затем подумать о необходимости внесения изменений в правила обслуживания клиентов банка с целью недопущения таких мошеннических действий в будущем, например, обязать сотрудников проверять паспортные документы новых клиентов банка по базе недействительных паспортных документов и это можно делать в течении двух-трёх дней с момента открытия новому клиенту банковских счетов.
Я понимаю, что это надо работать а не писать отписки, но вы за это получаете не маленькую зарплату, так что начните её отрабатывать...
«Далее требуется обращение от Клиента в правоохранительные органы»
Прикольно у вас получается - если наёмный сотрудник банка нарушает действующее законодательство, открывая на недействительный паспорт банковские счета - то ни сотрудник ни банк по факту ни за что не отвечают, а все проблемы автоматически перекладываются на клиента, который вообще к этой ситуации не имеет никакого отношения.
Ну хоть бы постыдились публично озвучивать такой бред.
Ваша задача - проверить по жалобе действительность паспортного документа, на который открывались банковские счета (скан-копия у банка есть) и если паспорт является недействительным, то заблокировать все банковские счета, открытые на недействительный паспорт и письменно сообщить от имени банка в полицию о выявленном факте мошеннических действий со стороны неустановленного лица.
Ну а затем подумать о необходимости внесения изменений в правила обслуживания клиентов банка с целью недопущения таких мошеннических действий в будущем, например, обязать сотрудников проверять паспортные документы новых клиентов банка по базе недействительных паспортных документов и это можно делать в течении двух-трёх дней с момента открытия новому клиенту банковских счетов.
Я понимаю, что это надо работать а не писать отписки, но вы за это получаете не маленькую зарплату, так что начните её отрабатывать...
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Підтримка Абанку
- 13 октября 2020, 17:06
- #
Добрый день! Все необходимые действия были предприняты по данному сигналу. Информация была предоставлена Клиенту.
Мы всегда развиваемся и стараемся сделать сервис лучше для всех наших Клиентов. Придерживаясь политики нетерпимости к мошенничеству - мы улучшаем нашу систему безопасности и оперативно реагируем на сигналы, в случае если по Клиенту допущен факт мошенничества.
Мы всегда развиваемся и стараемся сделать сервис лучше для всех наших Клиентов. Придерживаясь политики нетерпимости к мошенничеству - мы улучшаем нашу систему безопасности и оперативно реагируем на сигналы, в случае если по Клиенту допущен факт мошенничества.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 44.8 | 45.6 |
| USD | 40.9 | 41.5 |
| Все курсы банка | ||
