Кредитная карта

Здравствуйте, проблема такова. в 2016 году я взяла у Приват Банка универсальную карту, позже это чудо перешло под А-банк. Первое что они без моего ведома несколько раз повышали кредитный лимит без моего согласия нато, сейчас у меня сумма долга 22тыс. гривен, я не брала этих денег, львиная дола этой суммы это «процент за использования». Когда начался карантин, начальство урезало зарплаты до минимальной лишив при этом возможности погашать данную сумму. А-банк при этом продолжает насчитывать ежемесячный процент а это 800грн как процент за использования и звонками разных дам которые в грубой форме требуют оплаты, на пояснения ситуации говорят — «возьмите у родных, другой МФО » и т.д. Как быть, подскажите ПОЖАЛУЙСТА.