ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
>> Может стоит подумать о создании 5-7 банков в Украине, которым можно доверять на все 100%...
А думать и создавать кто должен?
А думать и создавать кто должен?
Как я Вас понимаю и сочувствую, у меня ситуация ещё подозрительнее: телефон у меня, карта тоже, мошенники взломали симкарту и скупились на 25000 грн. кредитных денег. Ограбили банк, а заплатить должна я с процентами. Просто грабёж. Расследование банк проводит третий месяц, при том, что Приватбанк действия мошенников заблокировал сразу. Может мошенников не там ищут??? Пособники в самом А- банке???
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Абанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.8 | 45.6 |
USD | 40.9 | 41.5 |
Все курсы банка |
В прошлом 2019-м году 14 июля у меня по независящим от меня причинам ночью была совершена кража денежных средств с моей карты (была украдена карта и телефон). Естественно, что при первой же возможности я связался с горячей линией и попросил заблокировать карту, на которой уже к этому времени практически не было средств. Затем, как и положено, сделал заявление в полицию. Спустя 10 суток дело было передано в ЕРДР и началось следствие. 25 июля мною было направлено письмо на имя президента правления банка Канадаурова Ю.В. с просьбой разобраться в данном инциденте и халатной работе сотрудников службы безопасности банка, которые, не проведя соответствующий мониторинг сомнительных операций по моей карте (а они были на 100 % сомнительными) и не установив личность владельца карты (то есть меня!) в качестве лица, дающего распоряжение на снятие денег, позволили мошеннику (не без помощи сайта portmone.com.ua, выступившего в роли своеобразного «мостика» или «прокладки» между мошенником и банком), снять практически все средства с моей карты в размере около 16000 ГРН. К сожалению, ответа не последовало. Параллельно с этим я вёл переписку с администраторами сайта portmone.com.ua по поводу возможности получения номеров карт, на которые мошенник успел с невероятной скоростью перевести с моей карты 5-ю транзакциями почти все деньги! Всё упиралось в «ухвалу суду», без которой никто и не собирался предоставить информацию по номерам карт мошенника. Наконец, спустя почти 8 месяцев! эта информации была передана следствию. Была установлена личность мошенника и тот факт, что я непричастен к данному мошенничеству, а являюсь потерпевшим. Результат был следующим. На запрос, составленный уже нанятым мною адвокатом, услуги которого я был вынужден уже наполовину оплатить, поступила обычная отписка о том, что якобы я не соблюдал условия пользования и хранения карты и, следовательно, вина лежит полностью на мне. Однако, ни адвокат, ни следователь не согласны с таким заключением, так как статья 1071 Гражданского кодекса Украины указывает на то, что «банк несе відповідальність не тільки за розрахунково-касові операції, але і за зберігання всіх грошових коштів клієнта на всіх його рахунках» (имеется в виду, что и карточных тоже!). Та же статья говорит о том, что «якщо клієнт своєчасно повідомив про втрату картки, зробив заяву про те, що він не надавав розпорядження на зняття коштів з картки, звернувся до поліції та надіслав вимогу щодо повернення грошей, то банк зобов'язується повернути грошові кошти у повному обсязі.» (приблизительная цитата, но суть та же!) Все эти действия были мною проделаны в течение менее суток (а точнее спустя 9 часов после кражи, о которой я даже не догадывался!). Однако всё осталось в прежнем состоянии. Обидно то, что я являюсь клиентом данного банка уже более 12 лет и, естественно, рассчитывал на понимание и помощь со стороны руководства банка! Однако мои расчёты не оправдались. А ведь ошибка сотрудников банка очевидна на 100%. Плюс к этому, только после данного инцидента сотрудники банка меня проинформировали о возможности снятия денег и без моего участия всего лишь с помощью так называемого «финансового» телефона (хотя в данном случае мошенник использовал даже не мой, а свой телефон!), карты и сайта, оказывающего весьма сомнительные услуги по «переводу денег», а фактически выступающего в роли скрытого соучастника мошенника или группы мошенников. До этого меня о данной возможности никто из сотрудников отделения банка или на горячей линии не информировали. Не экране в отделении упоминается только о том, что нельзя сообщать кому-либо пароли и одноразовый код, трёхзначный код на обратной стороне карты и всё! То есть, налицо явное нарушение права клиента банка о получении исчерпывающей информации о пользовании картой и сохранности денежных средств. Иными словами, если бы я обладал на тот момент данной информацией, то, естественно, я никогда не держал бы украденную сумму на карте! В настоящее время дело готовится к передаче в суд. Но повторюсь опять же, обидно то, что у руководства банка абсолютно отсутствует желание пойти на встречу своего давнего клиента и на основе материалов следствия, а также при отсутствии моей непосредственной вины в данном инциденте вернуть мне ту сумму, которая была практически «подарена» мошеннику при полном попустительстве и халатности со стороны сотрудников службы безопасности банка! Теперь возникает уже следующий более серьёзный вопрос: А можно ли и стоит ли после всего вышеизложенного вообще держать депозиты в данном банке, если сотрудники банка так легко «умывают руки» после совершённых ими же ошибок? Может стоит подумать о создании 5-7 банков в Украине, которым можно доверять на все 100%, а остальные просто закрыть, если они не способны или не хотят нести ответственность за сбережение и сохранность денежных средств клиента?
Понимаем, что возникла неприятная ситуация, постараемся приложить все усилия для решения Вашего вопроса, чтобы у нас была возможность детально разобраться в вопросе, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.