Возврат средств на карту

Добрый день.Это уже просто крик души.19 января 2018 года я с карты А-банка снимал наличные в банкомате ПриватБанка(так как в нашем районе банкоматов А-банка нету) и произошло замятие купюры, после чего деньги не выдало, а списание произошло.После консультаций я подал заявку на возврат средств в А-банк, так как я клиент их банка, Приват меня как клиента не видит.Вот уже месяц я каждый день звоню на гарячую линию, чтобы узнать судьбу заявки, а меня кормят завтриками и до сих пор заявка на расмотрении.Обращался в службу безопасности Привата ребята очень професионально обслужили, сказали что они видят мои деньги, но надо заявку от А-банка на возврат денег, которую как я писал футболят туда -сюда.