Горячая линия абанка - задать вопрос в абанк

25 октября 2024, 9:33

Лариса

Доброго дня.В мене виникла проблема з карткою.Її заблоковано через підвищення ліміту надходження коштів.Потрібно завантажити документ про доходи.Я домогосподарка.Проживаю в Марокко.Син навчається в Україні і кошти було переведено на його навчання.Які документи я маю завантажити, якщо працює чоловік.Допоможіть будь ласка.Дуже потрібно розблокувати картку.

Комментарии (6)

Dima00000

4 октября 2024, 19:54

Дмитро, Мелітополь

Мене хтось чує?

Написать комментарий

Dima00000

4 октября 2024, 19:34

Дмитро, Мелітополь

В мене заблокували карту, щоб розблокувати карту мене через вайбер постійно посилають до телеграмму, в мене немає його і немає можливості встановити його, я знаходжуся в місті Мелітополю де не маю мобільного зв'язку щоб зареєструватися в телеграм канал, що мені робити?

Ответ банка

4 октября 2024, 20:31

Банки зобов’язані здійснювати аналіз фінансових операцій, які проводяться клієнтом, відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації доходів...», тому Вас можуть просити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ми допоможемо зафіксувати документи.

Комментарии (2)

NikaM77

3 октября 2024, 18:04

Ника

Итак, продолжение…
Хотелось бы узнать когда вы перечислите МОИ деньги на карту Приватбанка??? Обещанные вами 24 часа уже прошли!!!
Все документы я предоставила! и их приняли.

Ну и пользователям А-банка — бегите оттуда!!! и выводите свои деньги пока вам не заблокировали счета под надуманным предлогом.

А-Банк — мошенник!

Ответ банка

3 октября 2024, 20:45

Добрий день! Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).Ваше питання ми контролюємо, робимо все можливе, щоб вирішити в коротші терміни. Приносимо вибачення за очікування.

Комментарии (2)

H…. I….

3 октября 2024, 13:20

Здравствуйте, были клиентами моно банка, в один чудный день- банк решил разорвать договор о сотрудничестве без объяснения причин- по политике банка, так как слышали хорошие отзывы об А-банке, сделали виртуальную карту, и отдали реквизиты карты абанка для выведения остатка денег в моно банк
В один миг когда деньги приходят на карту абанка, банк блокирует карту, требует справку про официальное трудоустройства ( скинули трудовый договор польский, так как находимся здесь, выписку с моно банка, по телефону оператору объяснили что меняли злотые в грн, и грн потом отправляли ребенку на учебу и проживания
В ответ ожидайте ответа банка, на горячую линию уже даже не отвечают.
Как можно решить эту проблему?

Ответ банка

3 октября 2024, 13:26

Добрий день!Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом. На жаль наш банк теж прийняв таке ж рішення, тому кошти будуть переводитись на вказані Вами реквізити. Стараємось розглядати документи в найкоротші терміни, приносимо вибачення за затримку.

Написать комментарий

NikaM77

1 октября 2024, 13:50

А-банк наверное самый отстойный банк, вчера заблокировал карту и не возвращает деньги. Связи с оператором нет никакой, только тупой бот спамящий одно и тоже. Я безработная (какие нафик документы???), деньги перечислили родственники, чтобы я долги всем вернула. и Этот мошеннический банк заблокировал деньги!!! Сумма смешная, значительно меньше 150тыс, платежей за месяц тоже минимум! И вдруг блок! Даже карту закрыть не могу и перевести деньги в Приватбанк. Просто в наглую воруют деньги!!!

Не связывайтесь с А-банком — это мошенники и ворьё! А у кого есть там деньги немедленно выводите!!! Потому что и вас заблокируют под надуманным предлогом!!!

Ответ банка

1 октября 2024, 13:53

Добрий день! Для уточнення інформації щодо Вашого питання ми написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Комментарии (1)

Dio322

1 октября 2024, 9:24

dio

Доброе утро!!!)))С 27 сентября блокированы карты за превишение лимита.Дал квитанции по транзакциям и письменное обьяснние.Также отвечал на доп вопросы.
Деньги легальны на 100%, друг военослужащий отправил мне деньги с своей зарлпатной карты.Почему так долго? вчера в 17:06 мне сказали чтобы я ждал ответ.
Ответа нету))

Ответ банка

1 октября 2024, 9:47

Добрий день! Детальну інформацію відправили Вам в месенджер який Ви обрали для спілкування з банком. Ваше питання в роботі. За результатом перевірки Ви отримаєте повідомлення в Застосунок àbank24. Очікуйте, будь ласка.

Написать комментарий

Alisanedbajlo

30 сентября 2024, 15:11

Добрий день!
Була заблокована карта банком, я надала всі документи боту, але третій день карту ніхто не розблокував.Допоможіть в цьому питанні

Ответ банка

30 сентября 2024, 15:24

Добрий день! Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написать комментарий

ashohina

24 сентября 2024, 14:08

Шохіна Альона Сергіївна, Київ

Доброго дня. Вчора заблокували ФОП картку, я надала документи в телеграм. Ніякої інформації, вже майже добу, паралізується робота. В телеграм боті 3 рази відповіли що заявка знаходиться в роботі і ніякої інформації. Коли я зможу отримати відповідь?

Ответ банка

24 сентября 2024, 17:46

Добрий день! Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).Наразі Ваше питання вирішене. Будемо раді співпрацювати надалі💚

Написать комментарий

dvodnenkoivan

13 сентября 2024, 14:17

*** банк

продолжение истории
после жалобы на мин фине позвонил сотрудник попросил скинуть документы в вайбер и все связи нет
незаконно удерживают 80000 грн

Ответ банка

13 сентября 2024, 14:24

Добрий день! Будемо раді розібратися в ситуації, що склалася. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написать комментарий

kosharova1989

11 сентября 2024, 16:51

Жахливий банк, поклали кошти на депозит, мама пенсіонер, нас завірили що довідку про доходи ніхто не запитуватиме, повідомлення не було, зняти зараз кошти не можемо, картку заблоковано, доходи було подані мої(доньки), ніякої компетентної інформації ні у відділенні ні через гарячу лінію не можна отримати

Ответ банка

11 сентября 2024, 17:13

Добрий день! Для уточнення деталей написали Вам в особисті повідомлення. Надайте, будь ласка, відповідь.

Написать комментарий

Виктория Александровна

10 сентября 2024, 18:48

Виктория, Ватутино

Когда вы вернете деньги?

Ответ банка

10 сентября 2024, 19:02

Добрий день! Будемо раді розібратися в ситуації, що склалася. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш номер телефону, який Ви вказували в Банку.

Написать комментарий

smirnovavalerya

7 сентября 2024, 17:14

А банк игнорирует!

Я очень не довольна а банком!!!
Мне заблокировали счет и я предоставила все документы! А банк игнорирует уже неделю после подачи документов. До них не дописаться!
Что мне делать? Помогите пожалуйста

Ответ банка

7 сентября 2024, 17:17

Добрий день! Ми неодноразово намагались зв'язатись з Вами для вирішення даного питання. На жаль, відповіді від Вас ми не отримали. Написали Вам в особисті повідомлення на даному сайті рекомендації для вирішення Вашого питання. Перевірте, будь ласка, особисті повідомлення та надайте відповідь.

Написать комментарий

Виктория Александровна

5 сентября 2024, 16:07

Виктория, Ватутино

Скажите мне еще почему статья 1. 15? Это все так пишут я не пойму? Или вы мне решили что то уже прилепить?

Написать комментарий

Виктория Александровна

5 сентября 2024, 15:49

Виктория, Ватутино

А Банк самый отвратительный банк! У меня никогда не было ни с каким банком столько заморочек как с ним! Жду я уже 2 недели как они мне вернут деньги дали мне шаблон заявления я им все предоставила они мне спустя 2 недели присылают уведомление что нужно заявление переписать типо надо указать адрес хотя в шаблоне этого небыло! Им чисто время потянуть и пользоваться моими деньгами! Я вас уверяю уважаемые по закону Максиму 30 дней 2 недели уже прошло не дай Боже вы мне не вернете деньги за это время!!!

Написать комментарий

Виктория Александровна

5 сентября 2024, 15:36

Виктория, Ватутино

Здравствуйте почему вы мне присылаете что мне нужно предоставить вам документы которые я и так уже предоставила и заявление и реквизиты а вы спустя 2 недели опять тоже самое просите от меня?

Комментарии (3)

Виктория Александровна

4 сентября 2024, 22:49

Виктория, Ватутино

Верните наконец то деньги!!! Почему вас не волнуют наши проблемы а нас ваши затрагивают?

Комментарии (1)

smirnovavalerya

4 сентября 2024, 18:01

А банк игнорирует!

Мне заблокировали счет и попросили документы. Я добавил все нужные документы, а А БАНК ИГНОРИРУЕТ уже больше 24 часов!
Что делать?
А БАНК ответьте пожалуйста

Ответ банка

4 сентября 2024, 18:10

Добрий день! Вам було відправлено уточнення в месенджер який Ви обрали для спілкування з Банком. На жаль, відповіді від Вас ми не отримали. Перевірте, будь ласка, месенджер та надайте відповідь.

Написать комментарий

VTLK

4 сентября 2024, 17:41

Віталій, Кривий Ріг

Навіщо тех.підтримка якщо відповідь завжди одна на всіх? Щоб вивести кошти при відмові в обслуговуванні треба чекати місяць?

Ответ банка

4 сентября 2024, 17:49

Добрий день!Наразі, існує черга в обробці даних звернень, у зв'язку з чим термін розгляду збільшений. Але можемо завірити Вас, що ваше питання не залишиться без уваги і Ви отримаєте відповідь в Абанк24

Комментарии (1)

Виктория Александровна

3 сентября 2024, 16:33

Скажите почему вы не можете вернуть деньги? Я вам все предоставила! Все то что вы от меня потребовали! А теперь до вас не дозвониться автоответчик отвечает и не дописаться разве что с ботом поговорить а точнее с шаблонами! Вы разорвали со мной договор окей! Вы написали что вообще процес возврата занимает 3 дня но сейчас у вас много заявок и нужно ждать до 7 дней! По итогу вторая неделя пошла вы все не можете сказать когда будут деньги! Я в декрете сижу дома с ребенком мать одиночка, война в стране! А вы какие то нелюди! Я вам писала о себе изнача Что мне тяжело что мне нужны деньги а вас это не волнует вообще! Ужасный банк никому не посоветую буду жаловаться куда только можно любые сайты и отзывы везде! Вот как то разорвала я договор с моно так деньги вернули в течении 3х дней! А вы просто мошенники на наших деньгах отмываете себе и поэтому держите их до последнего! Самый ужасный банк! Пользуюсь Приватом 7 лет так там не разу притензий ко мне небыло! Просто вы бесчеловечны! И обманываете обычных людей!

Ответ банка

3 сентября 2024, 17:11

Добрий день!На разі, існує черга в обробці даних звернень, у зв'язку з чим термін розгляду збільшений. Але можу завірити Вас, що Ваше питання не залишиться без уваги і Ви отримаєте відповідь в Абанк24. Дякуємо за розуміння!

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.4	51.2
USD	43.2	43.8
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.4	51.2
USD	43.2	43.8
Все курсы банка

абанк

абанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

абанк

абанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: