18 вересня я звернувся до банку, щоб отримати реквізити мого рахунку. Я пояснив співробітникові ситуацію і показав заповнений формуляр банківського переказу щоб переконатися, що гроші мені будуть доставлені. Співробітник підтвердив, що дані заповнені правильно, і формуляр заповнений правильно. Як з'ясувалося пізніше, дані реквізити були свіфт реквізитами, і не підходили для цього перекладу. В результаті маємо таку ситуацію:
1. Мої гроші швидше за все перебувають у банку-кореспонденті.
2. А-банк не хоче зараховувати мені ці кошти.
3. Банк відправник відмовляється скасовувати платіж, оскільки він уже проведено.
Виходить, що довірившись співробітнику а-банку, я втратив 100 євро на рівному місці, після звернення в тех підтримку моя проблема не була вирішена. Судячи зі спілкування з банком, мені стали відповідати заздалегідь заготовленими відповідями, щоб я змирився зі втратою грошей і перестав до вас звертатися. Я не думаю, що таке ставлення до клієнтів є політикою вашого банку, тому я пишу сюди, щоб підняти цю проблему на більш високий рівень.