Абанк горячая линия

Добрый день! Банк понимает сложившуюся ситуацию и согласно закону 591-IX от 13.05.2020 выполняет установленные требования, а именно: отменяет начисление пени, штрафов, и двойных процентов при просрочке за период с 01/03/2020 до последнего календарного дня месяца, в котором заканчивается карантин. Но, при этом, остальные условия и требования по договору остаются неизменными, т.е. минимальные плановые платежи необходимо вносить. Сотрудник мог уточнить информацию, касательно причин не внесения платежей у Вас. Мы очень ценим и дорожим каждым Клиентом. Касательно ситуации: мы обязательно проверим действия сотрудников и в случае выявления ошибок — проработаем эту ситуацию. Просим Вас ответить в личном сообщении, для возможности детальнее разобраться в Вашем вопросе.

Доброе утро! Рекомендуем Вам сменить финансовый номер телефона на актуальный для Вас, чтобы Вы могли пользоваться Вашим приложением АБанк24 и получать всю необходимую информацию. Для изменения финансового номера телефона, в случае его изменения, Вам нужно будет принять звонок от Банка через видео звонок в Viber с Вашим документом(Это может быть: Паспорт Украины, Электронный паспорт Украины (ID карта), вид на жительство, удостоверение водителя, выданное в Украине, допускается при наличии стороны, где есть Ваше фото, Международный паспорт, выданный в Украине). После изменения финансового номера телефона, Вы сможете пройти повторную регистрацию в АБанк24 для его дальнейшего использования. Для подачи заявки, просим Вас обратиться круглосуточно в чат-онлайн по ссылке: https://bit.ly/2Nf7i2U или по телефону +380567220555 (круглосуточный центр поддержки Клиентов А-Банка для звонков из-за рубежа).

Добрый день!
Чтобы у нас была возможность разобраться в Вашем вопросе и помочь Вам напишите нам, пожалуйста, в чат онлайн по ссылке: https://bit.ly/2Nf7i2U

Добрый день!
Мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.

Доброго дня, Євгеній!
З умовами та тарифами по операціях можна ознайомитись на нашому сайті: https://a-bank.com.ua/

Добрый день, Светлана!
Вы можете Бесплатно получить нашу новую карту «Зелена» и подать заявку на желаемую сумму лимита. Получить карту можно как виртуальную, так и пластиковую. Для оформления виртуальной кредитной карты «Зелена» Вам достаточно: Установить приложение АБанк24 из маркета Вашего устройства по ссылке https://a-bank.com.ua/24 и ввести всю необходимую информацию.:) Для того чтобы получить пластик, можно воспользоваться доставкой карты через наше бесплатное приложение АБанк24, если проживаете в городе Днепр, Одесса, Киев, Запорожье, Харьков, Львов, Житомир, Чернигов, Бердянск или же получить карту в любом из отделений нашего Банка, адреса которых Вы можете найти по ссылке: https://a-bank.com.ua/branches. Обязательные документы — Ваш паспорт и идентификационный код. Решение по лимиту принимается по факту подачи запроса. Подробнее о карте и ее тарифах, а также калькулятор для расчетов, доступны по данной ссылке: https://a-bank.com.ua/green/tariffs.
Будем рады сотрудничеству с Вами! :)

Добрый день, Юлия! При перевыпуске карты Ваш счет останется прежним. Вам будет выдана новая карта с новым сроком действия. К сожалению, выдача карты с таким же номером, который был у Вас раньше невозможен. Для первыпуска карты мы просим Вас обратиться в любое отделение Банка с Вашими документами. Адреса отделений Вы можете найти по данной ссылке: https://a-bank.com.ua/branches :)

Добрый день! Будем рады вместе с Вами детальнее разобраться в Вашем вопросе и помочь Вам. Просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Для того, щоб у нас була можливість детально розглянути Ваше питання просимо Вас звернутись в чат-онлайн за посиланням: https://bit.ly/2Nf7i2U

Для подальшого користування карткою в випадку закінчення терміну використання необхідне оновлення картки на нову, це можна зробити лише у відділенні А-Банк.

Доброго дня!
В такому випадку рекомендуємо оновити картку в зручному для Вас відділенні А-Банк, адреси відділень можна переглянути на нашому сайті https://a-bank.com.ua/branches.

Доброго вечора, Ігор!
За договором «Плати частинами» передбачено погашення шляхом автоматичного списання платежу, переглянути інформацію по сумі списання та дату платежу можна в додатку АБанк24 в розділі «Кредити».

Добрый день!
Чтобы у нас была возможность детально проверить информацию по Вашему оформлению просим Вас написать нам в чат-онлайн по ссылке: https://bit.ly/2Nf7i2U.

Добрый день! В период карантина Банк идет навстречу всем Клиентам и не начисляет штраф и пеню за несвоевременную оплату по кредитному договору и картам, однако решение о предоставлении реструктуризации долга Банк принимает самостоятельно и индивидуально для каждого Клиента. Мы заинтересованы рассмотреть Ваш вопрос индивидуально и найти компромиссы. Просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Доброго дня!
Спробуйте, будь ласка, видалити додаток та встановити останню версію.

Добрый день, Александр! Вы можете сменить пин-код по карте в Вашем приложении АБанк24, для этого Вам нужно выбрать раздел «Настройки карты» далее «Изменить пин-код», ссылка на наше приложение: https://a24m.a-bank.com.ua/. Если Вы не можете зайти в приложение, то Вы можете также сменить пин-код на этапе входа в мобильное приложение, имея в наличии саму карту. На этапе входа в мобильное приложение АБанк24 необходимо нажать кнопку «Забыл пин-код», где Вам будет предложено отсканировать карту с помощью камеры (или же ввести ее номер на экране), далее указать cvv-код и после чего Вы сможете придумать новый пин-код по карте и зайти в приложение АБанк24.
Если же у Вас возникнут сложности в данной процедуре, просим Вас написать Ваш контактный номер телефона в личном сообщении, мы всегда будем рады помочь Вам :)

Добрый день!
Просим Вас обратиться в чат-онлайн: https://bit.ly/2Nf7i2U, или за номером 7776 для фиксации заявки на мошенничество, также рекомендуем обращаться в полицию.

Добрый день, Сергей! Согласно Условиям и правилам Банка, а именно пункт 2.1.1.4.3, указано, что:«Клієнт згідно Закону України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» дає згоду на передачу та отримання Банком від / в бюро кредитних історій інформації про себе, а саме доступ до своєї кредитної історії, як для укладання договору про надання банківських послуг, так і на період його дії, факт згоди Клієнта підтверджується підписанням Анкети-заяви або формуванням та завершенням заявки на Замовлення картки на сайті Банку», подробнее по данной ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-300/?lang=uk. Будем рады детальнее разобраться в Вашем вопросе, просим Вас ответить нам в личном сообщении :)

Добрый день, Анна! На данный момент сложности с пополнением карт не возникают. Попробуйте, пожалуйста, провести пополнение повторно. Мы будем также рады помочь Вам и разобраться в данной ситуации, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.