Отделение абанка: Запорожье, ул. Василия Сергиенко, 21

Открыла два счета в, А — Банк, один ФОП, второй была личная карта, так как разорвала договор в предыдущем банке. Попала под фин мониторинг, написала официальное письмо с документами происхождение денег, на что они мне ответили «сделайте скрины и отправьте в чат» (что уже показывает отношение банка). Документов было недостаточно, и по договору они проявили инициативу расторгнуть договор. Ок, сказали что нужно написать заявление, и отправить новые счета, я 24 февраля все сделала, они приняли, на следующий день сказали что не правильно составлено заявление, ок, переписали, приняли, через ещё один день написали что не правильно другое заявление составлено, ок, переписала, сегодня уже пишут что не правильно указан счёт, и сказали что ждите ещё 24 часа!!! То есть сразу написать список документов нельзя, или проверит сразу нельзя. Такое ощущение что люди там далеко не люди, а какие то прописанные программы, сейчас они не отвечают, все время пишут одно и то же смс, якобы это правила банка. Я уже неделю в этом банке — и решение проблемы моей не найдено, они заморозили мои деньги — не зная какие у меня могут быть проблемы в дальнейшем, оставив меня без возможности купить продукты, вещи и заплатить даже налоги!!!
По фин мониторингу тоже ничего не понятно было, какие документы им нужны — не говорят, а если и говорят — после их предоставления — ответ «этого недостаточно»

1 февраля 2024 года мне от родственницы пришло 20000 грн. В тот же момент мой счёт в банке был моментально заблокирован. Служба поддержки сообщила что есть пункт договора 3.3.18 согласно которому банк может заблокировать счёт, но не более чем на 180 дней. На данный момент уже 3 августа 2024 года. Прошло уже более 180 дней. Мой счёт так и не разблокирован. Я был в отделении банка, там абсолютно некомпетентные сотрудники сказали что ничего не могут сделать. Служба поддержки в чате пишет что счёт заблокирован, но не могут предоставить пункт договора или любые другие юридические основания почему они блокируют мои деньги. Сотрудник в чате по имени Алина, номер сотрудника 88278. Сотрудник прямым текстом отказывается предоставить пункт на основании которого они блокируют мой счёт. Это банк Мошенник, если в ближайшее время мой счёт не будет разблокирован и мне не вернут мои деньги, я буду подавать на них в суд. Никому не советую иметь дела с этими проходимцами.

12 дней назад мне пришло два перевода по реквизитам от родной сестры моей супруги.
Общая сумма чуть менее 20000 грн.
Деньги в ту же секунду моментально были заблокированы без обьяснений. Поддержка ничего внятного не говорит, просто ждите звонка 5 дней, выйдете на видеосвязь и так уже много раз. На видеосвязь выхожу, ничего внятного они не говорят, опять ждите до 5 дней. Я написал заявление на закрытие счета в их банке и на выдачу остатка средств мне наличными в кассе банка. Это заявление было проигнорировано. Снова ожидайте, снова примите звонок. Сколько это будет длиться? Как это понимать вообще? Человек переводит деньги своему родственнику, а банк их сразу блокирует и отказывается вернуть! Считаю что это банк мошенник, никому не могу его рекомандовать.

Дуже приємно спілкуватися. Бистро вирішують питання та надають якісні поради.

Обслуговуюсь у відділенні на Василя Сергієнко 23, завжди все швидко, зручно і компетентно. Проблеми виникають дуже рідко, а якщо і виникають то швидко вирішуються, за це вам велике дякую. Хороші кешбеки і дуже зручний додаток який поліпшується с кожним оновленням!