Читатели «Минфина» жалуются на проблемы с получением денег с валютных счетов: как это объясняют банки

Несколько негативных отзывов написали клиенты банка ПУМБ. Так, пользователь нашего сайта под ником Unknowni обращает внимание, что не мог получить валюту даже после того, как в банке подтверждали, что она будет.

«Звонишь на линию заказываешь деньги, говоришь, точно будут? Так точно! Берешь выходной, идешь в отделение через неделю! потому что раньше денег нет. Приходишь, а кассирша говорит, вижу ваш заказ, но ничем помочь не можем, в ответ, а когда будут деньги, разводят руками», — рассказал пользователь сайта.

С подобной проблемой в ПУМБ столкнулся и пользователь feuerman13121. «Говорю кассиру, так мол и так заказывал заранее ванхандру. Кассир пялилась минут пять в монитор, для вида шевелила мышкой переключаясь между вкладками. Наконец, с наигранным удивлением и разочарованием сообщает, что мою заявку не подтвердили, в Киеве. С недавних пор, мало заказать, якобы нада еще получить одобрямс из Киева. Но ежель мне очень нада, то насыпет гривнами, даже без предварительного заказа», — делится он опытом.

О подобной проблеме рассказал и клиент Приватбанка Rostislav48. «Положил доллары на карточный счет. Заказал деньги через приват 24. Теперь получаю каждый день уведомление о том, что по техническим причинам мой заказ переносится еще на день вперед», — жалуется клиент.

Что отвечают банки

«Минфин» попросил банки прокомментировать причины возникновения этой ситуации. От Приватбанка редакция ответа пока не получила.

Заместитель председателя правления ПУМБ Наталья Косенко в комментарии редакции отметила, что по истечении срока договора депозита в валюте средства доступны клиенту на его валютном счете, он может свободно расплачиваться картой в Украине и за рубежом.

«Из-за военной агрессии России против Украины значительно усложнилась логистика поставок наличной валюты. В то же время резко возрос спрос на наличную валюту. И это повлекло за собой необходимость предварительного заказа клиентами. В первую очередь мы удовлетворяем потребности наших клиентов, размещающих валютные депозиты в банке. Как правило, у них есть персональные менеджеры и, в рамках действующих ограничений, проблем с обналичиванием у них нет», — подчеркнула Косенко.

Читайте также: Прогноз курса доллара и евро в неделю: что помешает укреплению гривны

В то же время появился новый ежедневно растущий поток клиентов, пользующихся площадками типа «Revolut» и конвертирующих гривну в доллар и евро, зарабатывая, без уплаты налогов, на разнице в курсах. Как отмечает Косенко, этим клиентам интересна именно наличная эмиссионная валюта и по таким операциям банк ограничивает взаимоотношения.