Минфин - Курсы валют Украины

Установить
5 августа 2022, 8:15 Читати українською

Нацбанк установил новые запреты для коллекторов

Национальный банк Украины установил дополнительные требования по этическому поведению при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению). Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Национальный банк Украины установил дополнительные требования по этическому поведению при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению).
Фото: zn.ua

В НБУ отметили, что они продолжают получать обращения от потребителей о действиях финансовых учреждений и коллекторских компаний, которые нарушают законодательство.

«Кроме того, вопрос урегулирования просроченной задолженности остается самым распространенным из обращений клиентов небанковских финучреждений», — подчеркнул Нацбанк.

Новые требования по этическому поведению

  • Детализируются отдельные процедурные вопросы.
  • Вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.

В то же время, потребители или другие лица имеют право фиксировать неправомерные действия, которое можно передать в НБУ и использовать при проверке соблюдения требований по этическому поведению.

Читайте также: В Украине коллекторы начали работать по-новому

Кроме того, урегулирован вопрос передачи данных третьих лиц, не являющихся поручителями, имущественными поручителями или наследниками.

Если потребитель предоставляет персональные данные третьих лиц, в частности близких, это не означает их непосредственное согласие на взаимодействие. Они должны предоставить такое разрешение самостоятельно.

Также уточнены нормы по личным встречам с потребителем или другими лицами. Такие встречи должны проходить добровольно после получения отдельного согласия на проведение каждой такой встречи.

Встречаться по месту работы — запрещено. Под запрет также попал ряд некорректных практик, которые были выявлены Национальным банком в процессе рассмотрения обращений граждан.

Читайте также: Что делать если звонят коллекторы и угрожают прийти домой

Эти и другие требования утверждены постановлением правления НБУ от 4 августа 2022 года № 170 «Об утверждении Положения об установлении дополнительных требований по взаимодействию с потребителями финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований по этическому поведению)» и вступают в силу 5 августа 2022 года.

Комментарии - 11

+
0
mlp711141
mlp711141
5 августа 2022, 8:41
#
Вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.

Словно это что-то изменит. Всякие там банкиры, особенно ма**ки из Примата давно слизали телефонные книги и журналы звонков при помощи своих приложений, особенно при помощи приложения Примат24, которое любой смартфон (правильнее СРАМфон или СМАДфон, потому что он на самом деле не такой умный как кажется и совсем не клёвый, чтобы быть КЛЕВАфоном) превращают в шпионофон — банковские приложения требуют доступ до всего что есть в телефоне, и дистанционно помогут банковским шпионам скачать с вашего телефона любой файл для его анализа. А без всех доступов и разрешений (к камере — чтобы за вами подглядывать, к микрофону — чтобы вас тайно подслушивать, к возможности звонить без вашего ведома (а ваш телефон могут использовать и как шлюз чтобы каллекторская служба банка звонила случайному должнику с вашего номера, а номер того должника заносила в теневой чёрный список, чтобы он с вами не мог пересечься) и регистрации звонка в журнале звонков могут не работать…

Иными словами, сторонним каллекторам запретят так написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего о
+
0
mlp711141
mlp711141
5 августа 2022, 8:59
#
Иными словами, сторонним каллекторам запретят так как написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего окружения, даже если у вас нет долгов, (а есть должник среди ваших друзей, а вы об этом не знаете), запечатлённого в телефонной книге и журнале звонков.

Повторяю ещё раз:
1. используйте выделенный аппарат для банкинга, в котором не будет вашей личной жизни. Только банкинг и профильные приложения, например справочники по работе и такие распространённые библейские справочники как JW Library
2. Ваш финансовый номер телефона не должен быть повседневным, используемым «и в хвост, и в гриву».
3. держите финансовую сим-карту в отдельном кнопочном бомжофоне и вводите пароли присылаемые на ваш номер вручную — это не только частично убережёт вас от мошенников, но и от хакеров, если вдруг ваш банкофон взломают — денежки не утекут, если требуется двухфакторная аутентификация через смс, и смс никто не удалит, заметая следы действий на вашем аппарате.
4. по возможности заклейте камеры и микрофон на банкофоне/оплатофоне, чтобы уменьшить шпионаж за вами.
5. подключайте к интернету ваш аппарат раздавая интернет по вайфаю с основного аппарата, а не через сим-карту — это гарантирует, что ваш аппарат не будет использован в качестве шлюза для совершения звонков банкирами в тайне от вас.
+
+45
aktibuhs
aktibuhs
5 августа 2022, 11:22
#
Есть еще вариант, быть нормальным деловым человеком. Банк предложил кредит, прочесть условия кридита и вернуть его согласно условиям. Тогда к вам не будут звонить по поводу вашей прострочки, и даже разрешат взять больше кредитных средств
+
0
mlp711141
mlp711141
5 августа 2022, 11:43
#
Допустим, ты нормальный деловой человек, просто в твоей телефонной книге есть двое должников (родственник, сосед), за которых тебе каллекторы сношают мозг. Как тогда быть? А ведь ты не давал банку согласия тебя за них беспокоить, не так ли? А мне то и дело звонили ма**ки из Примата, и спрашивали за третьих лиц, кого я знаю или не знаю. При этом у меня не было никогда в жизни приложения Примат24 — я всё время до того пользовался кнопочным телефоном (и кнопочный телефон как основное средство телефонной связи у меня и сейчас). И это было до того, как мой бывший директор оклеветал что у меня шиза (которую психиатры не обнаружили, но повторно поставили на учёт по трансгендерному диагнозу — я в армии не служил, у меня нарушение формирования пола), а также манипулируя моей зарплатой (урезание, несвоевременные выплаты) загнал меня в 2018−19 годах в долговую яму перед ма**ками из Примата, чтобы меня социально умертвить (попал в список неугодных потому что отказался ночевать на офисе и потому что не искал жильё поближе к работе).

Поэтому я и за разграничение личной, общественной, финансовой, производственной жизни. Умей работу оставить на работе, и не впускать работодателя (а также банкиров и ещё кого не надо) в личное пространство за пределами работы (отношений с банком и так далее). Будь живым человеком, а не цифровым существом как часть матрицы — твои личные границы должны другие уважать.
+
+15
aktibuhs
aktibuhs
11 августа 2022, 18:19
#
Личные границы должны уважаться согласен. Если кто-то нарушает ваши личные границы, или незаконно загнал вас в финансовую яму — боритесь за себя, обращайтесь в суды, если законодательство не совершенно — делайте петиции, находите единомышленников и работайте.

У меня нет проблем со звонками, позванил кто-то кто мне не интересен — я тут же блокирую номер из которого исходил звонок.

«матрица» создавалась такими же людьми как и вы, и вы в силах ее изменить.
+
0
mlp711141
mlp711141
11 августа 2022, 21:39
#
Приматы и на этот случай имеют лазейку — все номера не не переблокируешь, да и с каждым лишним номером в телефонной книге аппарат будет тормознутее.
Есть одно из «правил хорошего тона» — поднимать трубку при звонке с незнакомых (но определившихся) номеров. А я вынужден не делать этого — кинуть обратно телефон в сумку, и пусть продолжает звенеть. Меня вчера спамеры из Сербии доставали. Я не поднял трубку. Но вспомнил, что мне так через шведский коммутатор (услуга viber out) звонил один приятель. Решил перезвонить ему, да что-то сработало не так (возможно кнопку доли секунды недодержал), и я попал на сербский коммутатор, через который меня спамеры доставали, и съело моих 1 злотый и 1 грош с мобилки. А оказалось, то звонили неизвестные, не поймёшь кто. Увы, моя кнопочная 4G звонилка с WiFi и воцапом и функцией роутера не имеет чёрного списка, и не предусмотрено такое приложение в магазине приложений KaiOS. Максимум, что я могу сделать — поставить персональные мелодии на абонентов, чтобы различить свой-чужой.
+
0
aktibuhs
aktibuhs
12 августа 2022, 18:56
#
Так зачем тогда жить, если не пытаться изменить то, что вам не нравится? Привату не нравится что кто-то им не платит, поэтому они наняли кучи людей, которые вам звонят. Выходят, как вы говорите, «приматы» что-то сделали, дали людям рабочие места, возможно заплатили за это налоги. А что сделали вы для того чтоб изменить то что вам не нравится?
+
0
mlp711141
mlp711141
12 августа 2022, 19:52
#
Смотри: по версии суда этим сатанинским приматам я должен на данный момент 270 грн (последний платёж на сумму 666 грн был в прошлом месяце). Но они хотят и проценты, от уплаты которых я освобождён по решению суда. А вы, своими двоякими намёками, подстрекаете к вилке решений, одно из которых суицид. Но я не дурак, чтобы принимать такое решение, которое сквозит в ваших словах. А что я делал, для того, чтобы хоть немного изменить то, что мне не нравится? Экономил. Возьмём 2011/12 годы.
1. Принимал душ на работе, заряжал мобилки на работе, старался по большому ходить на работе, чем сэкономив некоторую сумму, примерно столько же добавил для покупки холодильника.
2. Арендовал дом в пригороде, ради сохранения здоровья своего и бабушкиного.

То есть, спасался бегством от Мариуполя, от проблем, вызванных экологией. Потом спасался бегством от войны, начавшейся в 2014 году. А теперь, когда в феврале началась очередная фаза войны, уехал с мамой в Польшу — иначе бы я остался без работы, и не смог бы продолжать выплачивать по 666 грн этим сатанинским приматам. В Украине для меня работы нет (по причине статьи 18-б в военном билете) как минимум до окончания войны. А в Польше у меня нет таких ограничений, но работа пока есть, и зарплата, 440 евро, ниже польской минималки (работаю канцелярской крысой — копирайтер-рерайтер, контент-менеджер) — работодатель из другой страны ЕС, где понятие минимальной зарплаты в законе не прописано. В Болгарии моя зарплата считалась бы выше минималки.
+
0
mlp711141
mlp711141
12 августа 2022, 20:15
#
И почему вы пишете об этих приматах, заключая слово в кавычки? Они однозначно нехристи, если речь идёт не об относительно приветливых мар**шках, обслуживающих клиентов в отделениях банка, а о грозных ма**ках, готовых горло перегрызть, во время звонка, когда они тебя терроризируют. С чего начались эти темы, поднятые мной на минфине? С того, что одна грымза мне испортив нервы, сорвала также учёбу и не только. Фишкой того звонка бы её призыв не платить за коммунальные платежи. Заметь, проблема до сих пор не решена, и я не собираюсь нажимать кнопку о закрытии данной проблемы — мне никто не принёс извинений за испорченные нервы, за сорванную учёбу и не удавшееся трудоустройство. Та грымза из Примата мне угрожала, что я не смогу найти работу из-за плохой кредитной истории, действовала по принципу «сделай подножку, затем укуси и сожри жертву». А на самом деле, меня в Украине не брали на работу по причине статьи 18-б в военном билете — пока не было войны, всё было нормально, а потом мне все кроме Киевоблэнерго стали отказывать, ссылаясь на статью в военном. Но в Киевоблэнерго меня врачи не пропустили без согласия на перекомиссию (раз в пять лет положено — мариупольский военкомат меня «умышленно потерял», в мариупольском ПНД меня сняли с учёта в 2003 году — стоял на учёте с диагнозом F64.9, а в обуховской поликлинике, зная диагноз, решили отправить на перекомиссию — по мнению психиатров мне пора пол менять, как минимум на бумаге). Если бы не война, скорее всего такого бы не было.
+
+15
SergeyNina
SergeyNina
5 августа 2022, 21:24
#
Лучше не допускать продажи кредита коллекторам.
+
0
fakeeerman
fakeeerman
6 августа 2022, 23:29
#
А на Нацбанку им Нацбанку можна жаловаться за их диктатуру и нарушения)
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться