Национальный банк Украины установил дополнительные требования по этическому поведению при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению). Об этом сообщает пресс-служба регулятора.
5 августа 2022, 8:15
Читати українською
Нацбанк установил новые запреты для коллекторов
В НБУ отметили, что они продолжают получать обращения от потребителей о действиях финансовых учреждений и коллекторских компаний, которые нарушают законодательство.
«Кроме того, вопрос урегулирования просроченной задолженности остается самым распространенным из обращений клиентов небанковских финучреждений», — подчеркнул Нацбанк.
Новые требования по этическому поведению
- Детализируются отдельные процедурные вопросы.
- Вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.
В то же время, потребители или другие лица имеют право фиксировать неправомерные действия, которое можно передать в НБУ и использовать при проверке соблюдения требований по этическому поведению.
Читайте также: В Украине коллекторы начали работать по-новому
Кроме того, урегулирован вопрос передачи данных третьих лиц, не являющихся поручителями, имущественными поручителями или наследниками.
Если потребитель предоставляет персональные данные третьих лиц, в частности близких, это не означает их непосредственное согласие на взаимодействие. Они должны предоставить такое разрешение самостоятельно.
Также уточнены нормы по личным встречам с потребителем или другими лицами. Такие встречи должны проходить добровольно после получения отдельного согласия на проведение каждой такой встречи.
Встречаться по месту работы — запрещено. Под запрет также попал ряд некорректных практик, которые были выявлены Национальным банком в процессе рассмотрения обращений граждан.
Читайте также: Что делать если звонят коллекторы и угрожают прийти домой
Эти и другие требования утверждены постановлением правления НБУ от 4 августа 2022 года № 170 «Об утверждении Положения об установлении дополнительных требований по взаимодействию с потребителями финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований по этическому поведению)» и вступают в силу 5 августа 2022 года.
Автор:
Источник:
Минфин
Комментарии - 11
Словно это что-то изменит. Всякие там банкиры, особенно ма**ки из Примата давно слизали телефонные книги и журналы звонков при помощи своих приложений, особенно при помощи приложения Примат24, которое любой смартфон (правильнее СРАМфон или СМАДфон, потому что он на самом деле не такой умный как кажется и совсем не клёвый, чтобы быть КЛЕВАфоном) превращают в шпионофон — банковские приложения требуют доступ до всего что есть в телефоне, и дистанционно помогут банковским шпионам скачать с вашего телефона любой файл для его анализа. А без всех доступов и разрешений (к камере — чтобы за вами подглядывать, к микрофону — чтобы вас тайно подслушивать, к возможности звонить без вашего ведома (а ваш телефон могут использовать и как шлюз чтобы каллекторская служба банка звонила случайному должнику с вашего номера, а номер того должника заносила в теневой чёрный список, чтобы он с вами не мог пересечься) и регистрации звонка в журнале звонков могут не работать…
Иными словами, сторонним каллекторам запретят так написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего о
Повторяю ещё раз:
1. используйте выделенный аппарат для банкинга, в котором не будет вашей личной жизни. Только банкинг и профильные приложения, например справочники по работе и такие распространённые библейские справочники как JW Library
2. Ваш финансовый номер телефона не должен быть повседневным, используемым «и в хвост, и в гриву».
3. держите финансовую сим-карту в отдельном кнопочном бомжофоне и вводите пароли присылаемые на ваш номер вручную — это не только частично убережёт вас от мошенников, но и от хакеров, если вдруг ваш банкофон взломают — денежки не утекут, если требуется двухфакторная аутентификация через смс, и смс никто не удалит, заметая следы действий на вашем аппарате.
4. по возможности заклейте камеры и микрофон на банкофоне/оплатофоне, чтобы уменьшить шпионаж за вами.
5. подключайте к интернету ваш аппарат раздавая интернет по вайфаю с основного аппарата, а не через сим-карту — это гарантирует, что ваш аппарат не будет использован в качестве шлюза для совершения звонков банкирами в тайне от вас.
Поэтому я и за разграничение личной, общественной, финансовой, производственной жизни. Умей работу оставить на работе, и не впускать работодателя (а также банкиров и ещё кого не надо) в личное пространство за пределами работы (отношений с банком и так далее). Будь живым человеком, а не цифровым существом как часть матрицы — твои личные границы должны другие уважать.
У меня нет проблем со звонками, позванил кто-то кто мне не интересен — я тут же блокирую номер из которого исходил звонок.
«матрица» создавалась такими же людьми как и вы, и вы в силах ее изменить.
Есть одно из «правил хорошего тона» — поднимать трубку при звонке с незнакомых (но определившихся) номеров. А я вынужден не делать этого — кинуть обратно телефон в сумку, и пусть продолжает звенеть. Меня вчера спамеры из Сербии доставали. Я не поднял трубку. Но вспомнил, что мне так через шведский коммутатор (услуга viber out) звонил один приятель. Решил перезвонить ему, да что-то сработало не так (возможно кнопку доли секунды недодержал), и я попал на сербский коммутатор, через который меня спамеры доставали, и съело моих 1 злотый и 1 грош с мобилки. А оказалось, то звонили неизвестные, не поймёшь кто. Увы, моя кнопочная 4G звонилка с WiFi и воцапом и функцией роутера не имеет чёрного списка, и не предусмотрено такое приложение в магазине приложений KaiOS. Максимум, что я могу сделать — поставить персональные мелодии на абонентов, чтобы различить свой-чужой.
1. Принимал душ на работе, заряжал мобилки на работе, старался по большому ходить на работе, чем сэкономив некоторую сумму, примерно столько же добавил для покупки холодильника.
2. Арендовал дом в пригороде, ради сохранения здоровья своего и бабушкиного.
То есть, спасался бегством от Мариуполя, от проблем, вызванных экологией. Потом спасался бегством от войны, начавшейся в 2014 году. А теперь, когда в феврале началась очередная фаза войны, уехал с мамой в Польшу — иначе бы я остался без работы, и не смог бы продолжать выплачивать по 666 грн этим сатанинским приматам. В Украине для меня работы нет (по причине статьи 18-б в военном билете) как минимум до окончания войны. А в Польше у меня нет таких ограничений, но работа пока есть, и зарплата, 440 евро, ниже польской минималки (работаю канцелярской крысой — копирайтер-рерайтер, контент-менеджер) — работодатель из другой страны ЕС, где понятие минимальной зарплаты в законе не прописано. В Болгарии моя зарплата считалась бы выше минималки.