Правила Валютного аукциона

Начало действия правил: 24/02/2021

График работы валютного аукциона

Валютный аукцион на портале «Минфин» работает 24/7.

Операторы технической поддержки работают ежедневно. В будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные и праздничные дни с 9:00 до 18:00.

Размещение объявлений

Ваше объявление может быть размещено только на подтвержденный вами номер телефона. Подтвердить телефон можно при добавлении объявления.

Частные лица могут указывать только мобильный номер телефона. На указанный номер в течение 30 секунд придет sms с кодом верификации, который необходимо будет указать в окне подтверждения телефона.

Мобильный номер уникален для аккаунта. После подтверждения — мобильный номер закрепляется за аккаунтом. Несколько аккаунтов не могут использовать один и тот же мобильный номер.

Обменники и банки могут указывать городской номер телефона. Подтверждение номера происходит автоматически.

Объявления частных лиц отображаются на сайте в течение 12 часов. После 12 часов объявление деактивируется. После деактивации объявление отображается в личном кабинете пользователя, но не отображается в общем списке объявлений. У пользователя есть возможность активировать объявление вновь. В случае если пользователь не активирует объявление в течение 3 дней — объявление удаляется.

Обменники и Банки могут размещать свои отделения в списке в течение 3 дней без обновления курсов. В случае если курсы в течение 3 дней не обновятся — отделение будет деактивировано и не будет отображаться в списке. Активировать отделение можно в личном кабинете. На время обновления не влияет функционал «Автоподнятия». Засчитывается только ручное обновление курса.

Частное лицо на бесплатной основе может разместить одно объявление на покупку или продажу по одной валюте. Объявление размещается на 12 часов. При оформлении платной подписки — пользователь может создать объявление без ограничений по двум типам (покупка и продажа), но не более одного объявления на одну валюту.

Обменнику для создания отделений и размещения курсов необходимо подтвердить действующую лицензию на право совершать валютные операции.

Частное лицо и обменники не могут размещать объявления или курсы с диапазоном выше/ниже 15% от среднего курса по валютному аукциону.

Информация в объявлении

Правила оформления объявлений и обменников:

• Запрещается указывать в поле «Адрес» больше одного физического адреса;
• Запрещается в поле «Адрес» указывать другую иную информацию, отличную от физического адреса, а также emoji и utf-8 символы;
• Допускается выбор адреса только из выпадающего списка, запрещается использование произвольных адресов или условных ориентиров;
• Запрещается указывать в поле «Имя» слова: «Банк», «Обмен валют», «Обменник» и прочие слова связанные с обменом валют, валютными операциями или банковской деятельностью;
• Запрещается в поле «Имя» и «Адрес» указывать слова заглавными буквами;
• Запрещается в поле «Имя» указывать emoji и utf-8 символы;
• Запрещается в объявлении и обменнике указывать рекламу других ресурсов, а также запрещается указывать ссылки на любые интернет-ресурсы (сайты);
• Запрещается указывать в объявлении или обменнике название каналов, групп для связи в мессенджерах и соцсетях, за исключением объявлений по отдельным городам Донецкой и Луганской областей, где наблюдаются перебои с мобильной связью;
• Запрещается в объявлении или обменнике писать слова которые можно охарактеризовать как ненормативная лексика;
• Запрещается в имени указывать телефон, телеграм каналы, другие средства коммуникации и любую другую информацию которая служит призывом действия для пользователя;

Удаление объявления и обменников

Объявление и обменник могут быть удалены администрацией сайта в случае нарушения текущих правил Валютного аукциона или Правил сайта, а также если на объявления данного пользователя постоянно поступают жалобы от других пользователей и участников аукциона.

Объявления с нарушениями у Pro-подписчиков или подписчиков на Обменник Валютного аукциона удаляются не сразу, а со 2-м за сутки предупреждением от модератора по тому же нарушению, но не ранее чем через 30 минут после первого предупреждения.

Рекомендуем обращать внимание на личные сообщения, которые поступают в ваши профили.

Внимание! В случае удаления выделенного объявления, в связи с нарушением правил Валютного аукциона, деньги за предоставленную услугу выделения не возвращаются.

В случае удаления обменника или объявлений Pro пользователей — деньги не возвращаются.

Как размещать отзывы на Валютном аукционе

Пользователи Валютного аукциона могут оставлять отзывы, основанные на личном опыте обмена валюты в обменнике или у частного лица. Ваш отзыв повлияет на оценку обменника или частного лица в рейтинге Валютного аукциона.

Все отзывы проходят модерацию, которая длится до трех рабочих дней. Это необходимо для того, чтобы на нашем сайте не появился контент, который может оскорблять или причинять вред пользователям Валютного аукциона. Если отзыв соответствует правилам сервиса, его опубликуют.

С отзывом может происходить следующее:

Быстрые ответы

Вы можете воспользоваться быстрыми ответами, если не хотите писать текст отзыва.

Есть обратная связь

Обменник или частное лицо могут ответить на ваш отзыв. Если вы столкнулись с проблемами во время обмена, можете рассчитывать на дальнейшую коммуникацию для их устранения.

Отзыв можно редактировать в течение 12 часов после публикации

Вы можете отредактировать отзыв в течение 12 часов. Но обратите внимание: если вы отредактируете отзыв, произойдет его повторная модерация, которая может длиться до трех рабочих дней. После 12 часов отзыв нельзя редактировать.

На ваш отзыв могут пожаловаться

На ваш отзыв может быть оставлена жалоба — как участником обмена, так и другими пользователями, которые с вами не согласны. Если на отзыв оставят больше пяти жалоб — он будет скрыт и отправлен на повторное рассмотрение модерацией сайта.

Вы можете прикрепить фотодоказательства

Прикрепите фотографии, чтобы максимально аргументировать отзыв: например, фото порванных или грязных купюр, которые вам выдали во время обмена.

Вы можете поставить оценку обслуживанию

Вы можете указать общую оценку обслуживанию в отзыве. Оценка должна строится на основании вашего суждения об обслуживании в обменнике или у частного лица. Можно поставить от одного до пяти баллов.

Помогите нам дать свою оценку участнику Валютного аукциона

Чтобы мы могли оценить обменник или частное лицо, укажите дополнительные критерии обслуживания. Эти оценки не являются обязательными, однако их наличие поможет нам сформировать общую оценку обменника или частного лица.

Что нельзя писать на Валютном аукционе

Если во время публикации вы нарушите хотя бы одно из этих правил, нам придется отклонить ваш отзыв.

В отзывах на Валютном аукционе нельзя:

• использовать нецензурную лексику;
• размещать персональную информацию о владельцах или сотрудниках обменника, о частных лицах, которые участвовали в обмене валюты;
• писать про чужой опыт обслуживания;
• загружать в отзыв провокационные фотографии, фото документов, фотографии с персональной информацией, фотографии, попадающие под запрет законодательством Украины;
• рекламировать услуги и размещать контент рекламного характера, в том числе ссылки на ресурсы, которые могут рекламировать товары или услуги;
• размещать отзыв который не соответствует правилам пользования сайта «Минфин»;
• создавать плагиат и копировать или перерабатывать чужой контент, включая любые фото и текстовые материалы;
• пропагандировать мошенничество;
• пропагандировать политические и религиозные взгляды;
• публиковать запрещенную в Украине информацию (включая контрафакт и нарушения авторских прав);
• размещать фото и изображения, не имеющие информационной ценности: размытые, перевернутые, мелкие, не относящиеся к теме отзыва;
• размещать отзывы на свой обменник или профиль со своего аккаунта или под аккаунтом другого пользователя.