«Это уже третий банк, вкладчикам которого выплаты осуществляются с использованием автоматизированной системы выплат», — говорится в сообщении.
Новый механизм позволяет получать деньги в любом отделении любого банка-агента, который подключен к процессинговому центру Фонда. «Минфин» решил ознакомиться с отзывами клиентов Платинум Банка, чтобы выяснить их впечатления о новой системе выплат и обслуживании в банках-агентах.
Отзывам можно верить. В сложных случаях «Минфин» просит у пользователя подтвердить, что он — действительно клиент банка.
Самая «больная» проблема вкладчиков Платинума — отсутствие в реестрах на выплату нескольких тысяч клиентов. На вопрос «Минфина» о причине такой дискриминации ФГВФЛ пока не ответил. По предварительным данным, причиной блокирования выплат стало движение средств клиентов по счетам якобы после введения временной администрации либо накануне. Впрочем, к автоматизированной системе этот вопрос отношения не имеет.
Что касается клиентов, которым посчастливилось оказаться в реестре, то они чаще всего жалуются на отсутствие списков вкладчиков в отделениях банков и дефицит денег в кассах. Недовольство вызывает невозможность зарегистрироваться в очереди онлайн и по телефону. Кроме того, были зафиксированы попытки финучреждений заставить клиентов оформить платежную карту или оставить деньги на депозите.
Вот примеры отзывов, накопившихся с 1 марта.
Вопрос для тех, кто получил деньги
6 марта 2017, 13:56
Подскажите, те кто получил деньги в банках-агентах, тратились ли вы на оформления карточек банков-агентов для получении депозитов? Я вроде слышал, что в ПУМБ для выдачи депозитных денег оформляют карточку банка за 15 грн. и снимают еще за обслуживание ее 20 грн.
Не выплачивают сумму из-за Ошибки в данных
5 марта 2017, 09:58
В списках на выплату есть. Сумма видна и правильная. Но банки-агенты не могут (отказываются) выплатить или даже зачислить на депозит. Причина: в программе для выплат отображается небольшое несоответствие в данных клиента. А именно — в графе «орган, що видав паспорт». Кто то, то ли в Платинум банке, то ли в Фонде допустил опечатку при вводе данных. Кажется смешно, ошибка не влияющая на идентификацию клиента. Ошибку допустили чисто в названии Органа. Теперь никто не знает как и где исправлять.
3 марта 2017, 16:11
Укргазбанк — нищета. В кассе нет денег отдают только 50%, остальные предлагают переоформлять на месяц под 16,3%. К клиентам хамское отношение. В Кредобанке запись по горячей линии. Получил 190 тыс без очередей все и сразу.
В ТАС банке все время виснет система
2 марта 2017, 20:30
В ТАС банке вчера не работала система. Говорили, что это «перегрузка». Успели оформить нескольких человек. Все время висла программа. Хотя в Альфе получил все быстро и четко. Вернее, оформил на депо. Второй депозит хотел оформит в ТАСе (выплаты Фонда по родственнику). Сегодня тоже целый день сплошные глюки. Просидел с 15 часов до 18 и так программа и не растормозилась.
2 марта 2017, 12:47
Отделение по адресу: Львов, пл. Генерала Григоренко, 4 (около железнодорожных касс)
1-го березня Виплатила без проблем і черг без регістрації, по новій системі, через Правекс. Заніс в Приват, щоб спокійніше спати.
2 марта 2017, 12:08
Вчера днем позвонил в Альфу на горячую линию (046) 264-63-59, провисел на трубке минут 25, потом ответил оператор, проверили в реестре по ИНН, записали на 9-00 на сегодня на получение в отделение на Ляпунова 16. Утром пришел к 9-00, оформили все бумаги, ненавязчиво предложили оформить депозит и кредитку, отказался. Выдали всю сумму через кассу. Очередей в отделении не наблюдал.
Переложили на депозит. Киев. Укргазбанк
1 марта 2017, 15:56
Пришли в банк к 9-00 Укргазбанк. Онлайн система не работала. Заработала ближе к 11-00. Вежливо пригласили к менеджеру и сказали, что в кассе только 10 000. Приходите где-то после 14, будет подкрепление. Возможности ходить и вылавливать, когда будет это подкрепление, нет, поэтому согласились на оформление депозита. Записываться не нужно, живая очередь.
1 марта 2017, 14:52
Сегодня забрал все через Альфа Банк. Часть оставил у них на депозите, часть наличкой. Сначала подходил в ТАС, там меня не нашли в списках.
Списки в телефонном режиме нашлись только в Альфа банке
1 марта 2017, 15:45
Перед этом звонил в ТАС, Укргаз — списков нет. В Альфе и списки есть, и я в них с правильной суммой( чуть меньше 200 тыс.). Записался на 3 марта.