Александр! У меня не совсем экономический вопрос, и тем более не риторический. Многие пишут на форумах о хамском обслуживании в Привате. Я еще понимаю, когда не нравится сервис, о чем вы не раз писали (навязчивая реклама… смс… звонки по поводу оценки обслуживания… навязывание услуг, которые не заказывал… и т.д.).
А что еще? Зарплату можно получать в банкомате и большинство так и делает. Депозит оформляется раз в год (ну максимум 4 раза), а проценты идут на карточку. И никто же не будет проявлять хамства, если я буду молча сидеть, не делая замечаний и не возмущаясь чем-либо.

1) Может быть хамство проявляется в ответ на недовольство клиента? (хотя это тоже не нормально, но всё таки.....)

2) Может отсутствие большой вежливости (ведь и обществе далеко не все такие) воспринимается клиентом (особенно тем что имеет дело с кредитом и следовательно более склонным к раздражению) как хамство?

Мне очень важно знать ваше мнение… так как во многих банках я вижу недостатки обслуживания… но по большому счету это мелочь… по крайней мере глупо кричать об этом на форумах…