Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Моя мама живет в Донецкой обл., город Шахтерск. У нее депозит в ОщадБанке. Оформила она его буквально месяца два назад. Когда все снимали свои деньги, мама побоялась иметь наличку на руках и доверилась банку. Пару недель назад она, в срочном порядке, выехала из Шахтерска в Хмельницкий, и пока живет там. Но в ходе переезда потеряла договор (в банке его называют книжкой, но по факту — бумажка формата а4), по которому она раньше снимала проценты с другого депозита. Сейчас она хочет переоформить проценты и тело депозита на Хмельницкое отделение (она там родилась и планирует остаться), но договора при себе нет, а отделения на Донбассе закрыты (там могут проводить операции без договора при наличии паспорта).

Что она может сделать чтобы все таки перевести тело депозита на другое отделение? Или может вы подскажете куда обратиться с таким вопросом?

ПС: депозит гривневый, до 40 тыс грн.

Заранее благодарю за ответ, очень нужна помощь