Добрый вечер! Я вкладчик банка «Форум». 23.06.14 обратилась в отделение Укрсиббанка за возвратом вклада. В отделении у меня заявление приняли, но выдавать деньги отказались, т.к. моя фамилия не начинается на букву «А». Я позвонила на горячую линию, попросила объяснить ситуацию. Мне сказали, что в Укрсиббанке нет такого распоряжения, выдавать вклады только тем, клиентам, у которых фамилия начинается на букву «А» (что, в принципе я и ожидала), но сказали, чтобы я повторно обратилась в отделение. В отделении мне опять выдавать вклад банка «Форум» отказались по той же причине. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, т. к. я понимаю, что это не причина, а отговорка, но не знаю что делать дальше. Спасибо.