Интерестно почему мы должны верить Вам Василий Буркин, а не cveta43 которая говорит что после Ваших заявлений сходили в банк и там всё в порядке? Дело в том что я сам не раз с таким сталкивался, почитаешь отзывы о банках вроде всё плохо одни проблемы, а в действительности всё совсем наоборот. По моим наблюдениям особенно много негативных отзывов у тех людей которые берут кредиты, там много подводных камней и все они как говорится описаны мелким шрифтом который не все читают. А при внимательном рассмотрении оказывается что банк прав. Может у Вас Василий Буркин просто проблема конкретно с Вашей картой, я буквально пару дней назад с таким столкнулся (женщина бала в панике когда не смогла снять с карты деньги, а потом оказалось что она просто не поняла как пользоваться теми услугами которые ей нужны были, я вот тоже не всегда всё знаю, поэтому если что не ясно всегда звоню или иду в банк за разъяснениями и всё становится на свои места.