Вибачте, що не по темі, але, можливо, мені тут підскажуть.
Придбав планшетний компьютер у магазині. Досить швидко виявилося, що пристрій має чи то брак чи такі параметри за яких його експлуатація для мене неприйнятна (недоліки зображення на екрані).
Звернувся до магазину за заміною або поверненням товару (пройшло лише декілька днів). Не хотілося мати справу з експертизою, сервісними центрами і т.п., а тому формально причину вказав іншу: відсутність у комплектації планшета інструкції українською мовою, що не дозволяє використовувати його за призначенням, та зіслався на п.1. ст.9 ЗпЗПС.
У магазині міняти товар чи повертати гроші відмовилися. Склав акт за підписом трьох сторонніх осіб про відмову прийняти товар назад. Як я маю діяти далі? І чи щось у цій країні допоможе?
- maks177
- 26 апреля 2013, 22:50
- Максим
Ответ эксперта
- Іван Цебак
- 26 апреля 2013, 23:10
яка причини відмови у обміні ???
подати скаргу до захисту прав споживачів
а якщо не поможе то до суду
в разі потреби готовий допомогти
пишіть на мейл — є у профіілі
подати скаргу до захисту прав споживачів
а якщо не поможе то до суду
в разі потреби готовий допомогти
пишіть на мейл — є у профіілі
Следить за новыми комментариями
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Комментарии - 5
В понеділок піду до служби захисту прав споживачів.
але вам повинні на час екпертизи надати такий же планшет для коритсування
інакше ви пишете скаргу у захист парв споживачів
Крім того, скажу чесно, я не вірю «незалежній» експертизі від продавця. Одного разу я відправляв до сервісного центру НОВИЙ телефон — в документах на приймання виробу до ремонту було зазначено щось на зразок: прийнятий з невеликими подряпинами на корпусі, кришці. Чи не стане такий чи подібний запис, у разі потреби, підставою для зняття з гарантії через механічне пошкодження. До речі, тоді діагностика навіть не виявила такий недолік як непрацюючий сенсор на екрані (не працювили кнопки в нижній частині екрану). Довелося відправляти вдруге. А тут якесь мирихтіння зображення, вони можуть взагалі не визнати це за недолік.
ЦЕ ПИТАННЯ ТЕХН ЕКСПЕРТУ А НЕ ЮРИСТУ