Горячая линия Универсальная

Универсальная - горячая линия

svetlana1272016-07-07 09:14:52

29.04.2016 г мною был застрахован автомобиль в вашей страховой компании в отделении г Александрии Кировоградской обл по не понятным мне причинам представители вашей компании не передали договора страхования в Идея банк. 1 июля я обратилась с вопросом почему договоров страховки нет в банке на что оказалось что ваши работники просто забыли его отправить в банк. На данный момент за несвоевременно поданные договора страховки банк начислил мне штраф в размере 2005 грн 49 коп. Хотела бы понять почему наказана я. Почему я должна платить за недобросовестно выполненую работу ваших работников.

Комментарии к отзыву - 2

Universalna2016-07-12 17:53:15

Светлана Викторовна, спасибо за Ваш отзыв.

Согласно условиям сотрудничества с ОАО «Idea Bank», СК «Универсальная» имеет право согласовывать страховые суммы и индивидуальные условия страхования для клиентов (в данном случае — разбивка страхового платежа на несколько периодов).
По договору с Банком-партнером СК «Универсальная» не обязана отправлять страховые договора клиентов в Банк. Клиент обязан отправить оригинал договора страхования непосредственно в главный офис «Idea Bank» почтовым письмом.
СК «Универсальная» дополнительно отправляет скан-копию договора Банку-партнеру для повышения сервиса для клиентов. Хотим подчеркнуть, что данная процедура выполняется согласно партнерским отношениям с Банком и не прописана в договоре с Банком-партнером, и была выполнена 26.04.2016 года, подтверждением которой является электронная переписка с Банком.
Таким образом, СК «Универсальная» выполнила свои обязательства в полном объеме.
С уважением, СК «Универсальная»

svetlana1272016-07-19 20:55:33

Вас наверное ввели в заблуждение но скан копию отправили в банк 24.06 2016 после моего обращения в вашу компанию а 26.04 .2016 г ни как не могли отправить скан копию так как договор оформлен был 29.04.2016

Отзыв успешно отредактирован