Виплати по ДТП

Не можу рекомендувати дану компанію для співпраці… Став винним невеликого ДТП, оформили європротокол, зафіксували ситуацію в страховій, а тепер мені телефонує той водій з претензією, що ви йому відмовили у виплаті, і вимагає гроші у мене, не знаю, що робити?