Отделения Перша: Киев, пр-т Лобановского Валерия, 144, оф. 3-О

Отримав цю медичну страховку від роботодавця. Лікар призначив колоноскопію (підозра на коліт). Це є і прямо вказано в покритті. Але… страхова майже 2 тижні відмовлялася це покрити під самими різними предлогами.

Спочатку вони казали так «відмовляємося покривати, бо це не в протоколах МОЗ при ваших діагнозах (коліт?)». Скинув їм цитату з протоколу МОЗ, де це входить в обстеження при підозрі на мій діагноз.

Отримав іншу відповідь від страхової: «експерт страхової компанії переглянув даний випадок, колоноскопія не є первинним методом обстеження для виключення запальних захворювань кишківника, таких як коліт; згідно з сучасними клінічними рекомендаціями, доцільність проведення колоноскопії визначається після виконання менш інвазивних методів діагностики, зокрема, об'єктивним критерієм для направлення на колоноскопію є підвищений рівень кальпротектину в калі, який свідчить про наявність активного запального процесу; на момент звернення клієнта показань для колоноскопії встановлено не було, оскільки відповідне дослідження (кальпротектин) не проводилось; застрахований можете оплатити і пройти це обстеження самостійно і подати результати у страхову компанію або попросити лікаря призначити його; це більш простий метод, який не вимагає наркозу і менш болісний і травматичний, якщо там будуть негативні результати, то і більш травматичне дослідження не потрібно проходити».

Тобто вони відкинули протокол МОЗ і прямі призначення лікаря гастроентеролога (гастроентеролог пояснював, що жоден результат кальпротектину ніяк не відміняє колоноскопію, її в моєму випадку все одно треба буде робити). Тобто, по факту, вони вважають, що мають право на свій розсуд змінювати призначення лікарів і самі призначати інші обстеження. Донесли це до страхової.

Отримали відповідь: «Просимо спочатку попросити лікаря виписати направлення на кальпротектин.».

Коли настояли на тому, щоб вони це покрили, вони знову повернулися до протоколу МОЗ і прислали посилання на протокол МОЗ для сімейного лікаря раннього виявлення проблем. Так, там немає колоноскопії тому що сімейний лікар не має право призначати такі обстеження. Але якщо взяти протокол МОЗ для гастроентеролога, то там колоноскопія є і має бути призначена. Довелося це пояснювати. Тоді вони пішли в повну відмову — лише так, як ми писали раніше і ніяк інакше.

Довелося детально розписати їм, що «всі спірні питання регулює виключно письмовий договір, а не думки і бажання сторін». Тоді лише вони погодилася покрити те, що покривається в договорі, але з мого фонду проф. огляду. Це зайняло 10 днів листування.

Тому майте на увазі, якщо у вас щось покривається договором і призначається лікарем, то не факт, що ви це отримаєте. Або вам доведеться це буквально вигризати тижнями листувань, доводячи їм, що вони мають покрити те, що покривається за вашим договором. А вони будуть вам пояснювати, що це не по протоколу МОЗ (вам треба бути розібратись в цьому протоколі, щоб сперечатися з ними) і що вони не вважають це за необхідне, і що можна робити іншу діагностику.

PS. Лікар сказав, що за «10+» років своєї практики ще не зустрічав такої страхової компанії. Зазвичай ніколи не виникає проблем з покриттям цих стандартних обстежень.

Оформлена медична страховка пакет « Преміум» для мене та дитини. Другий день телефоную, залишаю запит на медичне страхування для виїзду за кордон, яке передбачене умовами договору, заявку у мене приймають і обіцяють, що відповідний відділ перетелефонує і НІЧОГО. Так не працюють!!! З іншими страховими компанія такого у мене не було, а «Перша страхова» точно, що перша з таким жахливим зворотнім зв'язком. Адміністратор, можете переглянути історію дзвінків :) Поліс 047993.

Страхова компанія, згідно з умовами договору, має гарантувати, обстеження при підозрі на анемію, так як були суттєві крововтрати, зафіксовані лікарем. По факту маю, погіршення фізичного стану, запаморочення, високий тиск, слабкість, випадіння волосся, через відмову в обстеженні лікар не може встановити точний діагноз та надати відповідне лікування. Це створює реальні ризики для здоров'я. Окремо хочу зазначити неприпустимий стиль комунікації представників страхової компанії: тон розмови був принизливим та агресивним, проблему знецінуювали, звернення ігнорували. Не надали чіткої відповіді, чому умови, які самі ж описують у договорі, не виконуються. Таке ставлення не лише підриває довіру до страхової системи, але й

Нікому не рекомендую. Ця страхова найняла якусь контору типу колцентру і спямовує всіх клієнтів туди якщо справа стосується виплат/компенсмацій і зачастую звернення туди тупо вмирають.
Маю страховку від роботодавця. Пообіцяли компенсувати витрати офтальмолога згідно моєї заяви. Надав повний пакет документів + заява. Розглядали компенсацію 700 грн. 15 РОБОЧИХ ДНІВ, потім обіцяють (у відповідь на електронну пошту) виплату протягом наступного тижня. Звісно ж гроші не надійшли, на всі мої запити/звернення повний ігнор (це вже пройшов повний місяц від подання моєї заявки на 700 грн.). Через деякий час телефонує пані з цієї страхової і каже що очікуйте виплату «на завтра», проходить два дні після цієї обіцянки замість грошей шиш з маслом (це плюс ще тиждень). ((( По факту з вас візьмут гроші, в якості компенсації нуль і ще будуть відправляти в якийсь коллцентр або просто ігнорувати всі ваші звернення.

Маю декілька квартир в столиці та здаю їх в оренду. Вже давно для власного спокою страхую квартири в СК «Перша».

Нещодавно отримав дзвінок від орендарів, які скаржились на появу жовтої плями на стелі ванної кімнати. Ситуація швидко погіршувалась: поки розшукував сусідів, перекривали воду, пляма розширилась до розміру понад метра в діаметрі.

На ранок наступного дня я вирішив зв'язатись з представниками страхової компанії. Після короткого дзвінка до кол-центру, мені надали всю необхідну інформацію щодо оформлення заяви. Співробітники СК «Перша» пояснили процедуру подання заяви, вимоги до документації та відповіли на всі мої питання.

Завдяки оперативності СК «Перша» вже через тиждень отримав компенсацію на відновлення ремонту. Це дозволило швидко виправити пошкодження та відновити стан ванної кімнати. Я був дуже задоволений швидкістю та якістю обслуговування!

Приємно здивована, виплата компенсації ОСЦПВ була проведена оперативно та без будь-яких незручностей. Це дійсно показало, що СК «Перша» надає великий акцент на комфорт та потреби своїх клієнтів. Один із найбільших плюсів роботи «Першої» — це їхнє оперативне обслуговування.

Я працюю у своїй компанії вже понад рік, і недавно вперше серйозно перехворіла на бронхіт. Скористалася страховкою та звернулася до лікаря. Спочатку я скептично відносилась до такої привілегії як корп. страхування. Але тепер можу сміливо сказати що я дуже рада, що застрахована в СК «Перша», вони надали швидку та якісну допомогу. Мені не довелося платити за ліки, які призначив лікар, і я змогла пройти повне лікування без будь-яких додаткових витрат.

Крім того, я хотіла б відзначити, що страхування на роботі має значні переваги. Застраховані працівники хворіють в середньому менше, і лікування проходить значно швидше.
Я дуже вдячна нашій компанії за те, що вона надає нам таку можливість, і рекомендую всім роботодавцям користуватися цією перевагою, для своїх працівників.

Давно страхую свій сімейний автопарк у страховій компанії «Перша» і дуже задоволений якістю їхніх послуг. Щоразу, коли виникає якась проблема, вони завжди готові допомогти та знайти рішення.

Наприклад, одного разу мав аварію, і був дуже знервований, що мені доведеться довго чекати, щоб отримати компенсацію. Але співробітники «Перша» швидко й ефективно обробили мою заявку і виплатили мені компенсацію.

Я також хотів би відзначити професіоналізм співробітників «Перша», які завжди готові відповісти на всі мої запитання та пояснити всі нюанси моєї страховки. Я дійсно ціную їх роботу і завжди рекомендуватиму «Першу» своїм друзям і знайомим.

В Березні 2023 потрапила в ДТП, найбільше були пошкоджені бампер, капот та фари.
Зателефонувала на гарячу лінію там мене проконсультували й залишались зі мною на зв'язку до оформлення ДТП. Гроші отримала після того, як на СТО мені виставили рахунок. Залишилась задоволеною роботою страхової, але краще не втрапляти в такі ситуації. Дякую за увагу!

Я хотів би поділитися своїм досвідом страхування в СК «Перша». Я оформлював страхування мого заміського будинку, включно і мої особисті речі.
Я вирішив скористатися послугами СК «Перша», оскільки вже мав з ними справу і був задоволений.
Допомогли мені підібрати оптимальний план страхування мого майна та надали мені чітку інформацію про умови та деталі страхового поліса.
Оформлення страхового поліса було легким. Я отримав поліс у той же день, коли звернувся до компанії.
Крім того, я хочу зауважити, що ціни на послуги СК «Перша» є вигідними. Я порівнював ціни та виявив, що СК «Перша» пропонує оптимальні варіанти.