Хочу узнать, закрыто страхование или нет

Звоню на телефон горячей линии, сначала переключаешься с раздела на раздел, потом говорят спасибо за звонок. Набирала трижды, с оператором не соединили, даже к слову и не предлагали, вопрос остался не отвеченным. Учесть что это межгород, и за звонки без ответа придётся заплатить, такой подход вызывает далеко не позитивные эмоции, а скорее добавляет негативных. Где же удобства клиента и смысл в вашей горячей линии. Мне важно понимать, вы расторгли договор или нет?