Горячая линия MyСredit

Кредит оформлюється на один рік із внесенням обов’язкових платежів відповідно до графіка. Графік формується під час вибору суми та періодичності платежів у калькуляторі. Там одразу відображаються дати та суми майбутніх обов’язкових платежів.
Якщо не внести обов’язковий платіж у визначений строк, за договором виникає протермінування та нараховується неустойка відповідно до умов договору. Щоб вийти з протермінування, необхідно сплатити прострочений обов’язковий платіж та нараховану неустойку.

Протермінування за договором може негативно вплинути на кредитну історію. Інформація про стан кредиту передається до Бюро кредитних історій, тому в майбутньому наявність протермінувань може впливати на можливість отримання кредиту як у нашій компанії, так і в інших фінансових установах. Саме тому рекомендуємо не допускати протермінування за договором та своєчасно вносити обов’язкові платежі.

Якщо Вам потрібна детальніша консультація, рекомендуємо звернутися до Служби турботи за номерами 0800 214 111, 073 369 4111, 067 369 4111, 050 369 4111 або написати в чат підтримки.

Так, звісно! Ви можете частково погашати кредит будь-яким зручним способом:
— в Особистому кабінеті MyCredit;
— через термінали EasyPay, City24 та Monobank;
— за допомогою кнопки «Сплатити» на головній сторінці сайту;
— за реквізитами;
— через сайт-партнер City24;
— у касах ТАС Банку — без комісії.

Важливо: під час оплати за реквізитами кошти можуть надходити протягом 3 робочих банківських днів. Якщо Ви здійснили таку оплату, рекомендуємо прикріпити фото або скріншот квитанції в Особистому кабінеті в розділі «Мої картки» та звернутися до Служби турботи.

Ми кредитуємо клієнтів віком від 18 до 75 років.

Для оформлення кредиту необхідно мати:
— паспорт громадянина України;
— ІПН;
— власний номер телефону будь-якого українського мобільного оператора;
— власну банківську картку будь-якого українського банку в гривні;
— власну електронну пошту.

Після реєстрації та подання заявки в Особистому кабінеті Ви зможете ознайомитися з рішенням скорингової системи та дізнатися, чи погоджено кредит і на яку суму.

Після подання заявки на кредит вона проходить перевірку скоринговою системою. На рішення впливає понад 150 факторів, зокрема кредитна історія клієнта як у нашій компанії, так і в інших фінансових установах.
Наявність активних кредитних зобов’язань в інших компаніях або банках може впливати на рішення скорингової системи. Якщо за результатами перевірки встановлено значне кредитне навантаження, система може запропонувати меншу суму, ніж запитувалася, або відмовити у наданні кредиту.
Заздалегідь визначити, чи буде погоджено кредит і на яку суму, неможливо. Для цього необхідно подати заявку, після чого Ви зможете ознайомитися з рішенням. Зазвичай рішення за заявкою надходить протягом 5–10 хвилин.

Для оформлення кредиту необхідно мати паспорт громадянина України та ІПН. Додаткові документи не потрібні.

Дзвінки від бота надходять за день до дати обов’язкового платежу та в день його внесення. Загалом у день може надходити до трьох дзвінків. Якщо Ви прослухали інформацію до кінця під час першого дзвінка, наступні дзвінки не надходитимуть.

Такі нагадування допомагають своєчасно внести платіж та уникнути протермінування за договором.

У мобільному застосунку перейдіть до розділу «Мій кредит». Якщо кредит активний, Ви одразу побачите актуальну інформацію щодо нього. Нижче також відображається історія платежів за договором.

Після внесення всієї суми заборгованості кредит закривається одразу, а Вам надходить повідомлення про його закриття.
Якщо внесено не всю суму, кредит залишається активним. В Особистому кабінеті буде відображатися сума, яку необхідно доплатити для повного погашення.

Якщо після оплати залишилася невелика сума до закриття кредиту, рекомендуємо звернутися до Служби турботи. Фахівці перевірять інформацію та підкажуть, як краще зробити оплату на закриття кредиту.

Нам шкода, що наші фахівці не надали Вам достатньо чіткої та конкретної відповіді на Ваші запитання. Обов’язково врахуємо Ваше зауваження.

Ви можете надіслати звернення на нашу електронну пошту support@mycredit.ua. У такому випадку Ваш запит буде опрацьовано фахівцями, а відповідь із детальним роз’ясненням надійде на вказану Вами електронну адресу у встановлений законодавством строк.

Дякуємо за Вашу службу!💛💙

Для отримання детальної інформації щодо списання відсотків для військовослужбовців рекомендуємо звернутися на нашу електронну пошту support@mycredit.ua. Фахівець надасть Вам зразок заяви та перелік необхідних документів.