неадекваты

не прошла оплата пролонгации на сайте.
На следующий день приходит смс что мой кредитный договор передан в отдел проблемных задолженностей.
Пишет мне неадекватное тело в вайбер. Ни на один вопрос о процедурах, алгоритмах компании ответить не смог и предложил мне обратиться к врачу, с намеком что я не в ладах с головой.
В итоге захожу на сайт, проверяю в кабинете и оплаты нет. окей думаю, бывает. захожу в пролонгацию и что я вижу? Вижу опцию в которой я могу выбрать любое количество дней. от 300 грн до 1500. А эти ребята сразу при одном дне просрочки затребовали 1500+ грн. ВСЕ В ПОРЯДКЕ? В вайбере писал мне некий руслан владимирович, который в беседе быстро ретировался и прикрывался скриптовыми фразочками. неадекват одним словом. Называть имя фамилию отказался, личный номер или еще какую идентификацию тоже. Говорил « жалуйтесь в ССЛОУН» а как я, бляха, пожалуюсь, если не знаю имя этого профнепригодного?