Горячая линия ВиЭйБи Банка - задать вопрос в ВиЭйБи Банк

7 апреля 2014, 19:07

helga, Yalta

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!

Очень интересно знать название и номер с датой документа — который вас «вынудил» прекратить деятельность в Крыму??? С наличкой всё ясно… трудности, опасно… но — БЕЗНАЛ… почему это стало невозможным???
Снова спрашиваю -об ИНТЕРНЕТБАНКИНГЕ
Сегодгня днём один раз высветилось там — что ЗАБЛОКОВАНО, а остальные попытки не дали НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА… хотя новый пароль всё-таки прислали
ПОЖАЛУЙСТА -какой документ является преградой??? Международной СПИЛЬНОТЕ будет интересно!!!

Написать комментарий

WMB

7 апреля 2014, 17:57

wmb, Киев

Здравствуйте. 18марта 2014 г. сделан платеж наличными, квитанция № ПН6223. деньги получателю на счет так и не поступили. Работники отделения №57 говорят, что не могут провести платеж, или вернуть деньги без помощи из центрального офиса. Проведите платеж или верните деньги. 0675973692

Написать комментарий

Manolova

7 апреля 2014, 16:07

Виктория Александровна, киев

номер моего вклада 638353 номер телефона 096 233 49 79
Вот уже третью неделю я хожу ежедневно — утром (первая в очереди), перед обедом и после обеда чтобы забирать хотя бы по 100 евро со своего вклада. Ежедневно мне говорят что в евро подкреплений не привозили в кассе могу взять деньги только по воровскому курсу в гривне. Несколько раз я надавила на операционистов и евро «волшебным способом» в кассе появлялось и мне его выдавали — перед этим ломали комедию — звонили на кассу и уточняли есть ли деньги, потом с сожалением говорили что денег нет и вообще евро сейчас это роскошь, а потом чтобы закрыть мне рот тихонько давали платежку и шептали что заберу в евро. Однажды согласилась забрать деньги в гривне и когда расчитывали, то кассирша засветила валюту — я подняла шум и мне отдали евро. Пошла жаловаться начальнику отделения — а та мне сказала что у нее есть более солидные клиенты с более внушительными вкладами вот для них евро и приходят они по звонку и в очередях не стоят, а не для таких как я что по три раза в день пороги обивают — ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ МНЕ ЭТО!!!
Сегодня после обеда была свидетелем того как паре клиентов сказали что долларов в кассе нет и они могут забрать в гривне, те побурчали и забрали свои деньги в гривне. потом мне опять спели что валюты нет, вообще ничего не привезли, а за мной женщине выдали 100 долларов!!! — ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ЭТО!!! Хотела поговорить с начальницей отделения — мне сказали, что ее нет — она на деловой встрече. ЭТО КАКАЯ ТАКАЯ ДЕЛОВАЯ ВСТРЕЧА У НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛЕНИЯ ВНЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА В РАБ, ВРЕМЯ?
Имею записи диктофона — готова предоставить

Ответ банка

9 апреля 2014, 0:24

Добрый день. Мы рассчитываем, что необходимость в этих ограничениях станет неактуальной в ближайшее время, ситуация в стране и на финансовом рынке стабилизируется. Постараемся помочь решить ваше обращение. С уважением, ваш VAB Банк

Написать комментарий

Deutschland1950

7 апреля 2014, 15:40

Добрый день, так как у нас в Керчи нет возможности снять деньги со счёта VAB банка через карту VISA (согласно информации в банкоматах любая сумма превышает ЛИМИТ), хотелось бы узнать, как обстоят дела со снятием средств (и в каких пределах) вне Крыма и за пределами Украины. Жду ответа здесь и по телефону 0662253639.

Написать комментарий

andg

7 апреля 2014, 14:37

Как воспользоваться п.1.10 Тарифа депозитный без% снятия частичной суммы вклада?
в отделении не знают.

Написать комментарий

AGK1967

7 апреля 2014, 14:23

Андрей, Одесса

Добрый день!
Являюсь давним клиентом Вашего Банка и надеюсь, что в ближайшее время все наладиться.
Но мне нужны деньги на операцию грыжи позвоночника в Израиле.
Хочу снять со своего карточного счета.
С кем можно связаться для оперативного решения данного вопроса?
С ув.
0674823777

Ответ банка

9 апреля 2014, 0:26

Уважаемый клиент! Для более оперативного решения вопроса, необходимо обратиться в отделение с документами, что подтверждают срочную потребность в средствах. С уважением, ваш VAB Банк

Написать комментарий

helga massandra

7 апреля 2014, 10:51

helga, Yalta

МЕНЯ ОБСЛУЖАТ В БАНКАХ VAB ХЕРСОНА ИЛИ НИКОЛАЕВА????? ОНИ ТАМ МОГУТ ПОМОЧЬ С ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕМ??? К Р Ы М

Ответ банка

9 апреля 2014, 0:26

Добрый день. На сегодняшний день вопрос работы украинских банков на территории Крыма Национальным банком Украины не урегулирован. В соответствии с опубликованной позицией крымского Правительства, для продолжения работы на территории полуострова украинским банкам необходимо зарегистрировать свою деятельность и получить разрешительные документы в соответствии с законодательством РФ. Однако, из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом.

Информируем Вас о подготовке VAB Банком специальной программы для работы с клиентами в Крыму.

Написать комментарий

helga massandra

7 апреля 2014, 10:45

helga, Yalta

370 с мобильного — это платно — или бесплатно???????????????????????

Ответ банка

9 апреля 2014, 0:27

Добрый день. Звонки на номер 370 — по тарифам оператора связи.

Комментарии (2)

andg

7 апреля 2014, 10:31

Все еще жду ответа, банк настойчиво игнорирует вопрос, но я не поленюсь задать его еще раз:
На каком основании банк применяет текущие правила о штрафе 3%, а не условия на день разрыва договора, нарушая п. 4.12.5 и раздел 17 правил?
в отделении не знают, все объяснение так считает программа

Комментарии (3)

Юрий Кузовов

7 апреля 2014, 10:28

Юрий, Ирпень, Киевская область

Моя фирма является юридическим лицом. ООО. Уже несколько дней не списываются деньги с расчетного счета на расчетный счет моего поставщика! Когда наладится процесс оплат?

Ответ банка

9 апреля 2014, 0:28

Добрый день. Обратитесь в отделение за более подробной консультацией. Сасибо за обращение.

Написать комментарий

0306luba

7 апреля 2014, 9:03

Любовь, Ирпень

Я вам писала 28 марта 2014г. до сих пор кроме короткого ответа «решением вашего вопроса занимаются» больше никаких результатов.Все банки, в том числе и Ваш, получают рефинансирование НБУ, но где деньги??? Почему нет решения вопроса по возврату депозитов, так как это происходит в других банках???
И прекратите заниматься стандарными отписками, а давайте нормальные ответы на вопросы!!!
т.0955915718

Ответ банка

7 апреля 2014, 10:06

Добрый день. К сожалению, мы пока не обработали ваш запрос, для более быстрого реагирования, вы можете обратиться в отделение, либо в колл-центр удобным для вас способом:
по номеру телефона 0 800 30 08 30 (бесплатно со стационарных телефонов по Украине),
0 44 496 33 96
370 с мобильного,
по E-mail: info@vab.ua
по Skype: vabcenter.

Комментарии (2)

lyuvis

7 апреля 2014, 8:24

Ялта

Добрый день, с праздником Благовещения! Надеюсь, и у Вас, дорогой банк, найдется для нас благая весть, а не стандартная отписка о том, что из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом. Я представляю интересы группы вкладчиков VAB банка в отделении 157 в г. Ялте. Сегодня в 10.00 мы в очередной раз соберемся под закрытой бронированной дверью банка в Ялте и будем ждать известий от вас, уважаемый банк. Хотелось бы узнать, как продвигается подготовка программы по работе с клиентами в Крыму, о которой вы сообщали ранее, когда эта программа начнет работать и что она предусматривает?
И вопрос второй: у меня лично 12 апреля заканчивается срок депозита " С любовью VAB. «Ежемесячный». Я не хочу его пролонгировать, мне необходимо его остановить. Как это сделать в условиях изоляции, подскажите, пожалуйста!

Ответ банка

7 апреля 2014, 10:08

Добрый день. Спасибо за поздравления, и вас с Праздником. К сожалению, более подробные инструкции будут даны позже. На данный момент идет подготовка программы работы в Крыму.

Комментарии (3)

helga massandra

6 апреля 2014, 20:24

helga, Yalta

День для меня вовсе не ДОБРЫЙ!
Не так плохо — что дали отписку… НО! интернет-банкинг — сейчас хотела свериться НЕ РАБОТАЕТ!!! ПОЧЕМУ??? я не хочу на 13 месяцев под 10 процентов!!! Я хотела деньги забрать ещё 12 марта, переоформила на МЕСЯЧНЫЙ из 13 — ВЫ-НУЖ-ДЕН-НО!!! можно сказать -насильственно. Потому что отдать мой 13-месячный вклад никто и не обещал. Я всё делала по вашим правилам, даже «повелась» и пополняла вклад немалыми суммами!!! У меня сейчас сорвались очень интересные плана, вы мне изгадили момент -который я ждала почти год!!! я понесла прямые убытки + куча нервов!!!
Чем ваша ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ отличается от ОТЗЫВОВ??? эффект одинаковый? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? Включите хоть банкинг свой идиотский!!! Других слов нет… неверно я пароль, видите ли — набираю… ВСё я верно набираю, только что-то заблокировано! Узнать нельзя — так как по телефону автоответчик часами несёт какой-то бред о швейцарских и японских надёжных банках!!! Не знаю -чем «зарядили» эту чушь, но немного послушав становится реально дурно!!! видимо — хотите истребить ваших вкладчиков такой методикой. слушайте сами о надёжности зарубежных банков!!!
ДВА ВОПРОСА! Прошу конкретитки!!!

Работает ли интернетбанкинг в Крыму???

Если не получается банкингом, а телефонной поддержки нет, можно ли поехать хотя бы в ХЕРСОН? ПРимут ли там крымчан С ЛЮБОВЬЮ VAB? Это мой самый главный вопрос!"!!! Можно ли нам в ХЕРСОНЕ решить хотя бы часть проблем??? Или — там тоже всё закрыто??? Нас теперь призывают за всякой надобностью ездить в ХЕРСОН!!! у меня украинский паспорт — если вам это важно ТОЛЬКО украинский!!! Или в ы ждёте — пока все обменяют -чтобы потом нас ещё легче было послать подальше??? ЖДУ конкретики!!! ДЛЯ КРЫМЧАН:
БАНКИНГ
ХЕРСОН

Ответ банка

7 апреля 2014, 10:11

Добрый день. На сегодняшний день вопрос работы украинских банков на территории Крыма Национальным банком Украины не урегулирован. В соответствии с опубликованной позицией крымского Правительства, для продолжения работы на территории полуострова украинским банкам необходимо зарегистрировать свою деятельность и получить разрешительные документы в соответствии с законодательством РФ. Однако, из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом.

Информируем Вас о подготовке VAB Банком специальной программы для работы с клиентами в Крыму. Приносим извинения за временные неудобства в работе ИБ.

Написать комментарий

andg

6 апреля 2014, 17:59

На каком основании банк применяет текущие правила о штрафе 3%, а не условия на день разрыва договора, нарушая п. 4.12.5 и раздел 17 правил?
в отделении не знают, все объяснение так считает программа

Написать комментарий

helga massandra

5 апреля 2014, 23:29

helga, Yalta

12 марта закончился 13-месячный депозит С ЛЮБОВЬЮ в Симферополе. Из-за невозможности получить его /меня облагодетельствовали только одной тысячей гривен/ я попыталась переоформить его, живу я в другом городе Крыма. Но, приехав утром к открытию, потом дождалась до 13 часов /мне объяснили, что после 13-10 произойдёт зачисление — оказалось, что ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ!, и мне пришлось ехать в другой день специально /снова тратить деньги и нервы/, но мне хотя бы переделали во второй визит таким образом — чтобы сам депозит /не только проценты/ оказались на карточке… Я оформила МЕСЯЧНЫЙ /из 13 месяцев/ Довольно странные условия депозита. я долго не могла понять его условия. Меня клятвенно заверили, показали успокаивающую строку — исключение из общих правил. Получается — если я заберу день — в день… не нарушу этот график — то и правда — могу получить свой депозит, но если хоть день пропущу — он застрянет на 13 месяцев. Я его оформляла только из-за того — что всё равно деньги не выдали, пусть хоть на бумаге набегает «процент». ТЕПЕРЬ — новый сюрприз -ОСТРОВ КРЫМ оторван от нашего банка, к которому мы тоже… с такой ЛЮБОВЬЮ… И хотя мне помогли активировать интернет-банкинг — я теперь переживаю, что на днях подойдёт срок, и как у других людей /судя по отзывам/ исчезнет возможность использовать банкинг — хотя бы для нежелаемого переоформления депозита
НАУЧИТЕ, пожалуйста, КАК ДЕЙСТВОВАТЬ!!! чтобы в очередной раз не пролететь!!! БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!!! существует закон бумеранга, он обязательно сработает!!! ТАк покажите же вашу ЛЮБОВЬ, Ви-Эй-Би!!! Отнеситесь нормально к дисциплинированным вкладчикам!!! Понятно — что многие устроили панику. НО кто-то ждал, надеялся и верил!
ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ??? WHAT CAN I DO? ЩО РОБЫТЬ?
Может — в Херсон поехать? НО я попадаю в выходные!!!
Я бы переоформила на три месяца, если денег для крымчан нет… /вынужденно, конечно/ Я не хочу, якобы, «пропустить» время окончания 1-месячного депозита. Я о нем помню! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОМНЮ!!!
Обнимаю, целую — так говорят друг другу влюблённые
Остров Крым С ЛЮБОВЬЮ!!!

Ответ банка

6 апреля 2014, 17:10

Добрый день. На сегодняшний день вопрос работы украинских банков на территории Крыма Национальным банком Украины не урегулирован. В соответствии с опубликованной позицией крымского Правительства, для продолжения работы на территории полуострова украинским банкам необходимо зарегистрировать свою деятельность и получить разрешительные документы в соответствии с законодательством РФ. Однако, из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом.

Информируем Вас о подготовке VAB Банком специальной программы для работы с клиентами в Крыму.

Комментарии (1)

Александр Чуприна

5 апреля 2014, 19:21

Александр, Симферополь

Добрый день. У меня в Вашем банке 3 депозита, один заканчивается 12 апреля.
В Симферополе оба отделения закрыты уже много дней. Какова дальнейшая судьба этих отделений и как мне с Вами работать

Ответ банка

6 апреля 2014, 17:10

Добрый день. На сегодняшний день вопрос работы украинских банков на территории Крыма Национальным банком Украины не урегулирован. В соответствии с опубликованной позицией крымского Правительства, для продолжения работы на территории полуострова украинским банкам необходимо зарегистрировать свою деятельность и получить разрешительные документы в соответствии с законодательством РФ. Однако, из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом.

Информируем Вас о подготовке VAB Банком специальной программы для работы с клиентами в Крыму.

Написать комментарий

vernaya27777

5 апреля 2014, 16:01

г.Ивано-Франковск

Возмущена. Больше года обслуживаюсь в 16 отделении г.Ивано-Франковска. Опять придумали обед с 13.00-14.00. После моего прошлого письма и Вашего ответа отделение работало без обеда а на этой неделе- опять начальник занимается самодеятельностью. Верните удобный для клиентов график работы. Примите меры к самоуправству отделения.Жду ответа и реагирования…не только на неделю, а постоянно

Ответ банка

6 апреля 2014, 17:11

Добрый день. Спасибо за информацию, мы приняли ее к сведению.

Комментарии (2)

Liliyakulinich

5 апреля 2014, 15:49

Liliya, Донецк

Добрый день!!! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить депозит по доверенности? Моя родственница в Крыму оформила в Вашем банке три депозита, один из которых заканчивается 20 мая 2014. Если она оформить нотариально-заверенную доверенность на меня (я проживаю в Донецке) могу ли я за нее получить деньги? Вопрос следующий: планирует ли Ваш банк продолжать свою деятельность в Крыму и как вы собираетесь рассчитываться по депозитам с клиентами Крыма?

Ответ банка

6 апреля 2014, 17:12

Добрый день. На сегодняшний день вопрос работы украинских банков на территории Крыма Национальным банком Украины не урегулирован. В соответствии с опубликованной позицией крымского Правительства, для продолжения работы на территории полуострова украинским банкам необходимо зарегистрировать свою деятельность и получить разрешительные документы в соответствии с законодательством РФ. Однако, из-за непризнания Правительством Украины изменения правового статуса Крыма возможность обслуживания клиентов украинскими банками остается под вопросом.

Информируем Вас о подготовке VAB Банком специальной программы для работы с клиентами в Крыму.

Написать комментарий

valera5711

5 апреля 2014, 13:17

валерий, харьков

Банкоматы в Харькове не выдают наличные с социальной карточки. Написано обращайтесь в систему банкоматов АТМ. Но и там не все выдают наличные и только 500 грн. хотя суточный лимит вроде установлен в размере 1000 грн. Когда будут работать ваши банкоматы в Харькове?

Ответ банка

6 апреля 2014, 17:18

Добрый день. Банкоматы работают в обычном режиме. С целью предотвращения несанкционированных операций с платежными картами VAB Банком установлены лимиты по операциям с платежными картами, подробнее по ссылке vab.ua/rus/personal/payment_cards/general/limits/. Обращаем ваше внимание, что средства можно снять в сети банкоматов «Атмосфера» по тарифам банка.

Комментарии (2)

rijusa

5 апреля 2014, 8:59

Извините! Уважаемый, господин Шаперенков!

Написать комментарий

ВиЭйБи Банк (VAB Банк)

ВиЭйБи Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

ВиЭйБи Банк (VAB Банк)

ВиЭйБи Банк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: