Заблокировали средства и не дают вывести

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Месяц назад мою карту заблокировали, почти месяц! надавали никакой информации, просто ссылались на то что якобы банк проводит проверку, недель назад вроде бы уже провели проверку, я не захотел подтверждать документы которые они запросили поскольку уже просто не хочет быть клиентов этого банка, после чего консультант сказал написать заявление и через неделю выведут мои средства, ровно через 7 дней вечером мне говорят что заява якобы была написано неправильно, что консультант ошибся, после просят переписать заявление, я не же решил просто предоставить доходы и скинул им подходящие документы, но они опять решили сделать проверку, по срокам ничего не говорят