Переказ з карти Юнекс Банку

Зробила в додатку Юнекс Банку переказ 2500 грн. зі своєї карти Юнекс Банку на свою ж карту Приват банку. Гроші не прийшли, подзвонила на гарячу лінію, де сказали, що переказ іде на протязі трьох днів. Три дні минуло- грошей нема. Юнекс банк стверджує, що операція успішна, на прохання надіслати квитанцію на email, сказали, що в них нема технічної можливості і запропонували прийти у відділення. Відділення в нашому місті нема, найближче аж у Києві, тобто мені треба витратити ще гарну суму на дорогу. Інформації куди перерахували гроші усно теж не надають, кажуть вона конфіденційна, хоча я питаю за свої гроші.