Отзывы о Укрсиббанке

хотел закрыть зарплатную карту(не люблю подписывать документы в спешке)… попросил образец на закрытие зп карты… обращался в укрсиб онлайн… ваши работники тупо протирают штаны и немного врут… заранее хочу сказать что у меня в укрсибонлайне указан почтовый ящик… дальше сами можете прочитать(06.07.2019 00:40
доброй ночи… как правильно закрыть зарплатную карту?
06.07.2019 00:43
каорту вывести в 0 и написать заявление на закрытие(если можно pdf образец)
Консультант06.07.2019 00:48
Добрый вечер, ******* ******. Для закрытия счета вам необходимо обратиться с паспортом и ИНН в ваше обслуживающее отделение.
06.07.2019 00:50
дома заявление я могу написать?.. пример скинте
06.07.2019 00:51
pdf
Консультант06.07.2019 01:01
Данная возможность отсутсвует.
06.07.2019 01:21
образец скинте пожалуста…
06.07.2019 01:23
я должен проверить юридическую сторону заявления…
06.07.2019 01:25
у меня нет времени в вашем отделении розбираться…
06.07.2019 01:29
если вы откажетесь давать образец-можно вашу фамилию и должность?
Консультант06.07.2019 01:38
У нас нет возможности предоставить вам образец заявление. Вы обращаетесь на информационную поддержку. Образцы находятся в отделении банка.
06.07.2019 01:40
да я обращаюсь на информационную поддержку- а вы мне только что отказали в получении информации(вы же за это получаете деньги)… следите за тем что вы пишите…
06.07.2019 01:40
вы даже нарушили один из пунктов закона про банки…
Консультант06.07.2019 01:48
Информация вам была предоставлена. Образец заявления направить вам возможность отсутсвует.
06.07.2019 01:51
моя почта указанная при регистрации… у вас есть возможность… почему вы так упираетесь и не хотите давать эту инфу…
06.07.2019 01:51
зачем врать?
Консультант06.07.2019 01:53
В сотрудников Контакт центра нет образцов заявления на закрытия счета.
06.07.2019 01:54
спасибо… все в принципе понятно
Консультант06.07.2019 02:00
Спасибо за обращение. Хорошей ночи.

Уважаемый руководитель отделения на пр.Палладина 18/30, решите наконец вопрос с кадрами! Это же неприемлимо просидеть в очереди на полусение зарплатной карты час! Час, уважаемый руководитель. На вопрос есть ли еще сотрудники, 4 человека начали поочередно забрасывать недовольных ожидающих отговорками об обедах и поочередности ухода на перерыв сотрудников. Если такая проблема со специалистами — обратитесь за консультацией по работе, к примеру в Приват или Ощад банк, где получение карты для выплат всего 15 минут. При этом при образовании очереди, специалисты соседних отделов разбирают клиентов для обслуживания чтоб избежать очередей! Здесь же все сотрудники заняты своими делами, даже если это просмотр рельефа потолка!

прошу дочитать до конца и не попадайте в такие ситуации. Банк имеет неквалифицированных работников и кучу скрытых комиссий. вкратце расскажу о некоторых самых грубых —
решил открыть счет в укрсиббанке, нужен был самый дешевый какой только можно в обслуживании. нашел на сайте пакет Старт. Все прекрасно, меня он устраивает, так как нет дополнительных страховок и если положить депозит от 1000 грн. обслуживание бесплатно. вообще шикарно. обратился в отделение, девочка сказала этот пакет идет только к зарплатным картам. Хорошо. Вышел с отделения позвонил 729, там мне подтвердили, что данные пакеты идут к з/п картам. Ладно. Давайте следующий — это был пакет All Inclusive. Он идет дороже в обслуживании и плюс 120 грн плата обязательная за страховку. На горячей линии 729 и в отделении банка мне сказали, что по данному пакету идет беспроцентный безналичный перевод через укрсиб онлайн плюс если у вас на конец месяца сумма на накопительных или депозитных счетах от 25 000 грн. то обслуживание бесплатно. Хорошо.
Теперь на практике — беспроцентных переводов практически нет (пара тройка банков только без процентов переводит) через укрсиб онлайн, остальные банки берут процент, он идет от 0,5 до 2% в зависимости от банка с которого вы делаете перевод. На горячей линии 729 и в отделении мне сказали, что за переводы мы ведь с вас деньги не взяли, а вот тот банк с которого вы переводили, это он во всем виноват. Это первая неправильная информация по обслуживанию, которая меня ввела в заблуждение и я был вынужден потерять определенную сумму денег на переводах, которые якобы беспроцентные при пользовании Укрсиб онлайн. Кстати в тарифах к счету указано, что переводы через систему укрсиб онлайн безналичным способом без процентов.
Вторая неправильная информация — с меня каждый месяц удерживали полную плату за обслуживание, хотя я таки смог держать на накопительном сумму более 25 000 грн. на конец месяца, однако мне сказали что данная сумма должна лежать на накопительном счете каждый день и час, если хотя бы на минуту сумма снизиться значит в конце месяца полная оплата. Почему сотрудники банка и люди в коллцентре 729 не сообщают это сразу. На этом я тоже терял деньги каждый месяц. Экспериментируя. А может так не спишут, а может вот этак.
Третья неправильная информация — это когда я в очередной раз пришел ругаться в банк. Мне девочка сказал, а почему вы сразу не открыли пакет Старт. Это мне сказала та же девочка у которой я открывал свой пакет All Inclusive и которая сказала, что пакет Старт открыть нельзя. Капец. Эмоциям не было предела. Оказывается, что пакет Старт открыть можно, но в основном его заказывают для зарплатных проектов.
Четвертая неправильная информация — при безналичном переводе деньги к вам на счет зачисляются не сразу а в течение от 1 до 3 суток. это время необходимо для обработки информации банком. Да но при этом сумма будет у вас на карте сразу после перевода. Однако если вы ее потратите или переведете у вас автоматически через какое-то время появляется несанкционированная задолженность и начинает звонить робот с требованием ее оплатить и что ваша карта заблокирована. и звонит часто в любое время дня и ночи. Хотя никакой задолженности нет. и это мои деньги. Звонки прекращаются сразу же после проведения банком операции по зачислению средств на карт счет. Это конечно тоже капец.
Также забыл вначале написать. Сразу после открытия счета мне на лицевой поступил долг в размере 60 грн. это была плата за страховку 10 грн и 50 грн за ежемесячное обслуживание счета. И еще не получив карту мне с первых же дней начал также звонить робот и требовать оплатить задолженность. Я звонил несколько раз на 729 и требовал чтобы от меня отстали и отключили робота, так как я еще даже карту не получил. Правда после второго звонка на 729 робота таки отключили. Но неприятно было знакомство с банком с таких вот роботических звонков и угроз пени и штрафа.
Я закрыл счет в этом банке и больше не хочу с ним связываться никогда и даже слышать. Что в отделениях банка, что на горячей линии каждый оператор говорит разное и нет правдивой и точной информации сразу. Банк вводит клиентов в заблуждение и разводит на деньги. Для уточнения нужной информации вам нужно позвонить несколько раз на 729 к разным операторам и сходить в банк для уточнения и только затем если все операторы сойдут во мнении значит так и будет.
как по мне банк ужасный, работники неквалифицированные, банк простыми клиентами не дорожит поскольку работает с крупным бизнесом. В этом банке я лично потерял просто так приличные деньги из-за скрытых комиссий и неквалифицированных работников. За которые я спрашивал и о которых мне не говорили, пока я на личном опыте не сталкивался, с выписками ходил в отделение и только потом мне это все рассказывали. Очень неприятно. Пускай моя ошибка послужит вам примером, не попадайте в такие ситуации.

Подняли тариф с 4800 грн на 6900 грн (black edition), уведомили за 6 дней до повышения тарифа, при отрытии счета уверяли что для старых клиентов ничего подыматься не будет, работники в отделении овощи как и в службе поддержки, пользовался банком с 2007г, больше в этот банк не вернусь и вам не советую, так тарифы поднять это слишком.И отношения к клиентам стали хамские.

Не рекомендую данный банк! Когда возникают вопросы то сотрудники не хотят вникать в решение вопроса, говорят только шаблонные фразы. Чтобы дозвониться нужно потратить кучу времени и нервов, и это не факт что вам ответят. В дальнейшем больше не буду сотрудничать с УкрСиббанком.

Не любитель тратить время на всякого рода отзывы, но всякому пределу есть конец. По приезду в Украину из за рубежа, долго искал банк для обслуживания. выбор пал на Укрсиббанк. Капитал, репутация, мировая сеть -это само собой разумеющиеся критерии. Тут всё ок было, теперь понимаю откуда часть такого капитала, на обмане рядового клиента. А обман вот в чем- необоснованное и без предупреждения клиента( предупреждение за 2, 3 дня это не предепреждение!!!) повышение тарифов за обслуживания. Изначальный 0% за снятие превратился в 1.5% Обслуживание счтета с 300 грн выросло до 500! К этому стоит прибавить комиссию за переводы между своими счетами и т.д. Это при том, что никаких допуслуг и возможностей, мне как клиенту, банк не предоставил. Возникает ощущение себя в роли ослика ИА!!! Про 2% на остаток средств, при официальном уровне инфляции 8,8% вообще не стоит говорить. Не рекомендую обслуживаться в банке, который считает клиентов за необразованную массу!

Щороку змінюються договірні умови, щоразу необґрунтоване здорожчання обслуговування, увага! навіть не для нових, а для вже існуючих клієнтів! При тому, що банк щороку збільшує власний чистий прибуток. Лояльність? — ні, не чули!
Востаннє 27 червня в робочий короткий день, смс-інформуванням повідомили про чергове підвищення тарифів з 1-го липня (понеділок). 27-ме короткий робочий день, 28-ме державне свято, 29, 30 вихідні дні, нові умови у понеділок 1-го! Не дали навіть змоги відреагувати по факту! Схоже на якесь шахрайство, неповага до клієнтів, сором!

время работы с 9 до 5, обеденный перерыв совпадает с офисными (13-14)
выплачиваю кредит
пришла 27 июня в 16.20 сделать оплату
меня встретил листочек бумаги с надписью «у нас сокращенный день в связи с завтрашним праздником»
28 июня праздник — выходной
сб-вс (29-30) выходные
теперь я должна оплачивать просрочку из-за того, что банк живет в советском союзе, все для удобства населения

клієнт банку з 2005 року, в червні 2019 банк, без об'яви війни, в порушення чинного договору по валютному депозиту, де прописана автопролонгація і попередження сторін за 20 днів, просто взяв і закрив мої рахунки, причому не потрудившись навіть надіслати смс — дізнався про це практично випадково, при відвідуванні банку з іншої причини — ось таке надзвичайне ставлення до клієнтів в даному банку — майте на увазі — вас кинуть в будь-який момент

Пришло смс мол ознакомьтесь с тарифами по вашей карте. За какие такие заслуги поднимаются тарифы? Какое обслуживание счетов вообще? Что это значит? У меня отдельный человек сидит, который обслуживает мой счёт? 60 грн в месяц не считая платы за смс информирование. Смс, между прочим, вы присылаете в приложение, соответственно вам это ничего не стоит! Откровенно охренели. 1,5% за снятие со своего же банка — охренели. 10 грн комиссии за перевод виртуальных денег (с карты на карту) — охренели. Охреневший банк. По-другому не сказать

Абсолютно не стоит того, чтоб им пользоваться, два раза за меньше чем пол года «персональный» менеджер мне сообщал, что он больше не мой персональный менеджер, поэтому моим вопросом не будет заниматься, при этом сообщить об этом никто не позаботился и выяснялось все только когда мне что-то было нужно. Ввели комиссию за снятие когда ежегодная абонплата была уплачена и нет возможности без потерь отказаться от карты. По выходным не доступен не только персональный менеджер, но и поддержка любая в принципе. Долго можно перечислять, крайне недоволен был этим банком и как обычный клиент, и теперь премиальное обслуживание также вызывает только негативные эмоции, надеюсь по истечении оплаченного периода обслуживания смогу с ним распрощаться навсегда

Суть вот в чем, открывал депозит через укрсибб-онлайн, и вот срок подходит к концу, а денег не видно вообще ни на счету ни в разделе депозиты. Дозвонившись на 729, выслушав робота, выслушав меню и мелодию, поговорив с оператором я узнал, что депозит мой на пролонгации, и чтобы разорвать договор и забрать его мне нужно будет идти в Именно то одно отделение где я открывал свою карту. Находясь в другом городе, етого сделать я не могу, разве что мне переведут мой депозит через пару дней в етот город, не сейчас, а нужно ждать!!!
Да, что за каменный век ?! Вечная привязка к одному отделению, слава богам, что они наконец то сделали онлайн приложение, которое в« зелёном банке» было испокон веков, и можно открывать депозиты онлайн, но закрыть или забрать средства, только в одном отделении! Или ждать пару суток для другого города.

Масово перестає працювати чіп на картці? це винні кліенти. Проблеми кліента — проблеми кліента. Поїхав за кордон і раптово картка не працює, звониш в кол-центр — він не працює, він до 18 і то по будням. Треба зняти з іншого банкомату? не факт. Останє, що добило — необхідність підключення смс для оплати 3d secure, хоча бляха відправляють в аплікейшн, вам це нічого не коштує!!! у вас сервера і так стоять.

Очень не доволен работой банковской системы в целом. Сначала долго не мог открыть кредитную карту. Потом ждал, пока пройдет начисление на карту. Потом, когда пытался пополнить карту столкнулся с тем, что их терминалы принимают по 1 купюре за операцию!!! Хорошо, хоть было по 500 грн. Кого-то в отделении позвать, чтобы уточнить — не найти. Брал кредиты через них — об открытии кредита передают в БКИ в течении дня. О закрытии — раз в месяц после 5-го. Дичь! Написал заявление о закрытии кредитной карты — уже месяц не закрывают. Ответ оператора — в течении 45 дней закрывается счет. ЧТО?! 45 дней?! Что это время можно делать?! и сколько будут передавать инфу в БКИ?! А счета, что открывались в другом городе 10 лет назад можно закрыть только в том же городе! Где логика?! Короче — советский банк в самом худшем контексте. Не рекомендую связываться!

У меня есть карта. По ней появилась якобы задолженность. Начинают названивать сотрудники банка, чтобы сообщить мне информацию. При этом я должна себя идентифицировать как клиента, ответив на их вопросы.
Ребята, мозг вообще есть? Зачем мне отвечать на ваши вопросы или перезванивать вам????

Ввиду смены места работы и по согласованию с работодателем стала клиентом УкрСиббанка в апреле 2018 года. Мне оформили премиум карту МС и с радостью сообщили, что я могу пользоватся Лаунж зоной в аэропорту Борисполь при наличии данной картой. Услугой я воспользовалась в июне 2018 года без каких-либо вопросов и препятствий. Позже в августе 2018 года я опять собиралась воспользоваться данной услугой, но на этот раз с меня взяли плату в размере 600 грн. По звонку в колл-центр мне сообщили, что изменились условия на стороне МС еще в мае-июне и уточнили проинформировали ли меня об этом. Забегая вперед — меня еще не раз спрашивали, информировали ли меня, но ни никто этого не сделал. Ни персонально, ни системно (премиум клиента).
Меня перенабрал менеджер отделения, принес извинения и сказал, что все порешаем по моему возвращению. Однако по моему возвращению мне сообщили, что мне нужно написать заявление на руководство банка и отделение его только передаст, что они по факту не несут ответсвенности и уже тогда сняли с себя это.
Заявление написали, изложив факт, что меня никто не проинформировал об изменении условий предоставление услуги (согласно изменения услуга предоставлялась при выполнении ряда условий). Ответа пришлось ждать 2 месяца при регламентном ответе через 1. Плюс с официальным ответом пришло информирование о продлении срока рассмотрения еще на 1 месяц. Хотя по всей логике продление мне должны были вручить независимо от ответа и через месяц после подачи заявления. В ответе числилась формальная отмазка «комиссия была снята по причине невыполнения условий». Причина обращения: условия не выполнены, потому что не проинформировали и взяли комиссию. Причина комиссии: невыполненные условия. Банк словно игнорировал суть обращения.
В отделении мне предложили подать заявление повторно, но все так же ничего на себя брат myt хотели.
Пришлось обратиться через свою компанию. Отдел, занимающийся взаимодействием с банком понял мое обращение и лично направил обращение на руководство банка. Ответ я ждала 3 месяца, периодически дергая нашего сотрудника и сама лично отписываясь ответственным лицам. И тут появилась сотрудница, которая сказала, что все взято на контроль и она лично будет держать в курсе дела. «В курсе дела» она молчала еще 2 месяца, пока я продолжала писать на нее письма с просьбой таки придерживаются ее же слов.
Наконец положительный ответ пришел, но! Банк не мог вернуть мне деньги, но предложили убрать плату за продажу валюты по моему счету, что в течении 6 месяцев (с марта по сентябрь) должно было дать мне плюсовую разницу в размере тех же 600 грн. Банку было плевать, будет ли у меня необходимость продавать валюту, буду ли я обслуживаться в их банке. Буду клиентом — верну, не буду — банк не потеряет.
Я согласилась и уже в начале марта по выписке увидела… комиссию за продажу валюту! Пришлось снова писать сотруднику банка и спрашивать, как они убрали комиссию, если она была. Снова получила извинения и комиссию вернули, обещав продлить срок действия «предложения» еще на месяц.
Сегодня комиссия снята, но, если останусь с ними до осени, посмотрим сдержат ли они свое обещание по поводу еще одного месяца.

1. 3 раз пытаюсь опубликовать *** отзыв
2. *** банк
3. Бессмысленное приложение
4. Невозможно переслать кому-то деньги
5. Работают одни бездари вечно какие-то проблемы, к сожалению компания где я работаю сотрудничает с этими ***
6. Нет адекватного подключения ApplePay
7. Ужасная и глупая функция смс уведомлений, на кой они мне *** если смс с задержкой приходят
8. Задержки с зарплатой стали последней каплей задолбали
9. Стоит лимит при снятии налички в итоге я не могу снять сумму которая мне нужна в полном объёме
10. Отделение выбрано случайно, так как нет варианта «Все»
11. Плюсы выбраны случайные, нет варианта «Нет плюсов»
12. К сожалению нельзя выбрать все минусы

Не успела открыть счета и начать активно пользоваться банком, как ободрали, как липку. Закрою счета как только выведу все свои сбережения. Не рекомендую никому связываться с данным банком.
В начала месяца пришла к ним открывать счета как ФЛП и счет физ.лица. Попросила менеджера ознакомить меня с тарифами, в ответ на что она намеренно умолчала о самых выгодных для меня тарифах и впарила стандартные, немаленькие. Конечно, через пару дней я узнала о наличии других тарифов, и пришла спросить. Менеджер призналась, что специально так спокойно открыла мне стандартный тариф для предпринимателей, потому что «в любой момент могу вам сменить». Но и тут есть загвоздка! Для выгодного предпринимательского тарифа обязательно открыть карту физ.лица уровня Голд. А на тот момент у меня уже была заказана карта уровнем ниже, годовая стоимость которой 380 грн. Карта Голд стоит 1080 грн, и это все не включая платежи за страховку здоровья и загран.страховку, которую они тебе впаривают пакетным предложением и фиг ты их отключишь. Итого, пришлось сменить тариф, отменить заказ дешевой карты, но, что вы думаете? Оплату они сняли с меня по обоим тарифам, то есть 1460грн! Т.е. менеджеры нарочно умалчивают про выгодные для вас тарифы, чтобы открыть счета по невыгодным, а когда вы об этом узнаете — за ваше же счет их сменить!

1) Я никогда не был клиентом этого банка.
2) неделю назад они начали звонить мне каждый день и спрашивать некого Антона П.
3) на мои возражения, что я не знаю этого человека, в моем кругу общения вообще нет Антонов, благодарят за информацию и сбрасывают. После 5го звонка я сказал, что пойду в полицию узнать о законности их действий, на что они сказали прийти мне с паспортом и телефоном в банк, что бы они мне не звонили.
Естественно ни в какой банк я не пойду, пусть полиция разбирается.

П. С. Звонят с 0445900679

Банк с неплохим европейским рейтингом сегодня в моих глазах упал ниже плинтуса

История: завела в банке ДЕБЕТНУЮ карту без кредитного лимита(коммуналку оплачивать и прочее), 8 мая пзвонило тело с левого телефона и начало выпытывать данные по карте. Тело знало ФИО, знало контактный телефон, тело было послано, разбираться было некогда, поэтому я поехала и закрыла счет в банке, аннулировала карту и получила соответствующие документы о закрытии счета и отсутствии задолженности и пр…
Сегодня 20,05 получаю грозное письмо за подписью Маленок В.О. о долге в 5048,83 грн. СЮРПРИИИЗ!
Звоню на горячую линию (разговор записан), мне говорят, что ошибка, но подобные ошибки стоили мне головной боли с другим банком.
По совету адвоката по телефону сообщила, что подобные ошибки недопустимы, по совету адвоката заехала в отделение банка, где до этого обслуживалась и повторила все ранее сказанное по телефону.
Довожу до вашего сведения, что требование несуществующего долга является уголовно наказуемым преступлением, поэтому пи повторе подобной «ошибки» будет написано заявление о вымогательстве в соответствующие органы. Ответчиками будет весь состав отделения на Героев Днепра,7 Маленок В.О. и я не шучу, бучу подниму с привлечением СМИ и письмами в центральный офис.
Жду официальной реакции на «ошибку»