Як банк назвеш...

Kryvodupenko Kryvodupenko
27 октября 2016, 4:28
3
Надмірна кількість тарифних планів для карткових продуктів.
Є навіть особливо «економний» тариф «Start», де за поповнення через касу з власника стягується комісія. (А банкомати, звичайно, приймають лише гривні).

Каси надають VIP-послугу розмінювання гривневих банкнот та монет: комісія 0.5 %, мін. 50 грн.

Досить низька ставка за депозитами (як і в багатьох інших банків з іноземним капіталом).

Тепер найцікавіше.
1. Основні власники — усі європейські: до 60 % — BNP Paribas (Франція), 40 % — ЄБРР.
Але чомусь банку залишили стару недолугу назву, ще з 90-х, коли він був українсько-сибірським.
2. Очевидно, банк не дуже цінує клієнтів, судячи з недавнього конфлікту через Twitter-повідомлення, що потрапив у ЗМІ.
3. На що це все вказує? На те, що менеджмент не сильно слідкує за іміджем банку, а більше перейнятий отриманням прибутку, забувши про важливість зворотнього зв'язку.

Комментарии (2)

+
0
iamdimon
iamdimon
27 октября 2016, 9:20
#
По поводу названия из 90-тых, то хочу Вам сказать что ребрендинг (в т.ч. смена названия) для любого банка стоит по оценкам экспертов стоит до 50 млн.евро ( в зависимости от масштабов банка). Это влечет за собой смену всего, от вывесок, до нормативных документов, печатей и т.д., банк посчитал, что лучше добавить фразу BNP Paribas Group, время не то нынче, чтобы средства на такие цели направлять.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 октября 2016, 9:34
Qwerty, Ольгино
#
Много различных тарифных планов — это фирменный стиль банка — BNP Paribas везде такой, а не только в Украине.
Ребрендинг действительно стоит немалых денег, но он никак не влияет на качество обслуживания клиентов.

И от того, что российская МТС вдруг стала называться Vodafone, а «Сбербанк России» мимикрировал под «Сбербанк» — ничего кардинального в их работе не изменилось.
Только и того, что осуществили попытку скрыть своё российское происхождение ну и конечно денег на это счастье потратили не мало.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться