Ужасное отделение

Отслуживаюсь в этом отделении год. На счётах лежит немаленькая сумма. Раньше меня обслуживал другой менеджер и все было нормально. Но сейчас работают хамки одни. Что по телефону ничего нельзя узнать, отвечают так грубо и высокомерно, что желание разговаривать отпадает сразу (чего они и добиваются). Во время последнего визита, я пополняла $ счет, менеджер стала меня отговаривать, сказала, что банк в валютных вкладах не заинтересован, чтобы я подискала другой банк.
Кто у вас персонал набирает?