Не вернули долларовый депозит

В отделении №50 по адресу Хмельницкого 16-22 мне отказались вернуть депозит, срок которого закончился сегодняшним числом. Я неделю назад снял автопролонгацию и должен был сегодня забрать свои деньги, но экономист мне сказала, что не видит ни тело депозита ни процентов на текущем счету, поэтому выдать ничего не может. Она при мне пыталась дозвониться к кому-то за консультацией, но до конца рабочего дня выяснить так ничего и не смогла. Банк нарушил свои обязательства, описанные в пункте 3.8 депозитного договора и без всякой причины не вернул ни депозит ни начисленные проценты.